中国IT培训现状大调查之五——IT企业：培训机构质量让我们太失望
民声
一个都很难留下
“几年前，我们发现应届大学生进入企业有段适应期，相比之下，社会IT培训机构以应用为主，于是和一些IT培训机构有过合作，招聘了大量的IT培训学员，但后来发现IT培训质量非常一般，而且培训质量逐年下降，也就中止了合作，现在几乎不招聘IT培训出来的人员。”金山人力资源总监姚辉表示。
据姚辉介绍，经IT培训进入金山的员工，2006年的比例高达40%，3年多过去，这个比例已经非常小。“招聘10个IT培训学员，最后一个都很难留下。”
“从我们公司情况来看，经IT培训而来的同事越来越少了。大学生甚至研究生泛滥是一个原因，另外我们感觉IT培训学员并非想象中好用。”联想、惠普等相关人士表示。
多家培训机构“合作名单”榜上有名的IBM表示，对培训机构并无偏见，IBM唯才是举，英雄不问出处，但“同事中基本没有参加过这类培训机构的”，其大中华区人力资源部表示。
作为金山人力资源总监，姚辉有着多年IT名企人力资源经验。姚辉说，她和数十家IT企业同行多次交流过，也曾对IT培训学员进行过调查，调查结果很不乐观，72%的用人单位对IT培训人员不满意，12%的用人单位表示坚决不用拿着各种IT培训证书的人员，10%的用人单位表示除非该学员能力特别突出，才可以一用。
IT名企如此态度，那么小企业呢？“如果不介意1000多元的工资，招聘IT培训人员也没什么。”重庆一家社区网站负责人笑称，说不定那些培训机构还会在网站上给自己打免费广告呢。
就职于盛大创新院产品开发部的老赵宣称自己是一个反IT培训机构者。加入盛大前，他曾在一个小公司创业，面试了大量IT培训机构学员。“可以这么说，我没有遇到一个可以令我满意的学员。真的不是我要求高，我的要求原本可能很高，但随着时间的推移，我的标准已经一低再低，但如果写一段程序需要同时用到循环和条件判断，这个程序基本上就没法写出了。这是什么原因？我不知道，我只想说这种编程能力，和没有进行过编程学习有什么区别？花那么多钱进行IT培训用来做什么的？”
另一家软件公司HR经理则称，最近半年来陆续面试了几十个PHP开发，近一半是各培训机构学员，一个达到底线的都没有。在这位HR经理看来，这些学员的最大问题是，没有基本的计算机理论基础，比如连构造函数都不懂。“虽然大学毕业新生没有开发实战经验，但只要基础能力扎实，尽快投入项目也没有太大问题。”
工程师？一个都没有
姚辉表示，从招聘经验来看，IT培训机构出来的学员，即便有10个人面试成功，但试用期后都很难有一个人留下。“软件开发工程师？现在一个都没有。可能客服部那边还有极少数的IT培训学员。”
软件和网络开发工程师，作为一个IT企业质量控制中的重要一环，此类工程师基本处于“双高”地位，即地位高、待遇高。然而从黄枪调查情况来看，无论是金山、惠普、IBM、联想、华为、搜狐等IT名企，或者是志宏软件、蓝海岸等大量名不见经传的小企业，其Java软件开发或其他岗位开发大都有硬性招聘条件：英语熟练、大学本科、两年以上开发经验，计算机、数学、通信工程等相关专业学历。
“IBM在招聘过程中对学历的硬性要求不高，一般为计算机专业本科；对实际维护和开发经验更为看重，多要求2-3年的相关经验。”IBM大中华区人力资源部表示。
“从我们情况来看，没有工作经验和英语不熟练的人才，一般很难成为研发工程师。”惠普相关人士表示，惠普对应征职位的人员的要求通常有几样，分别是工作经验1-3年或以上，此外英语需熟练，以及本科及以上的文凭。该人士称，惠普信息内容里90%以上用英文来表述，因此英语熟练是岗位的基础。
某招聘网站信息显示，100多条惠普最新招聘信息中，岗位分布在设计、生产、销售等多个环节，包括渠道销售、系统工程师、采购工程师、采购员、质量工程师、供应链计划员、测试及软件工程师等20多种职位。值得注意的是，除了 “软件电话销售、咨询员”等寥寥几种职位注明“学历不限、英语不限”外，其他岗位均明确要求：“本科以上，英语熟练。”
“一般而言，到IT培训机构学习的学员多是高中生或大中专生，英语并不熟练。因此，并不适合我们的工程师岗位需求。”一家知名IT企业HR经理表示，“如果没有英语四级、大学本科以上学历，那么随便你有多少IT培训证书，连面试的机会都得不到。”
那么，IT培训机构宣称的“学员大量就职于IT名企”又是如何而来的呢？“你觉得，那些零基础的高中生、大中专生，凭借在IT培训机构的几个月培训，就能成为我们的工程师？这简直是笑话。”一家世界500强排名前列的IT企业人力资源总监在接受黄枪采访时毫不客气地说，“如果真那么容易成为我们的工程师，那我们离关门大吉也就不远了。”
“据我了解，IT培训机构往往将流水线蓝领工人、维修站点工作人员、客服部接线员宣传为就业明星。”上述人力资源总监称，富士康、华为等企业，需要数万一线蓝领工人，而一家比较知名的IT企业在各大城市也有许多售后和维修点（许多是IT企业外包出去的），这些人员也不在少数，“问题是，这些人员，可以称得上是工程师么？”
事实上，就连一些IT培训机构也承认，自己培训出来的只是蓝领人才。“培养的仅仅是最底层的蓝领人才，然后输送给一些外包公司。”国内某知名IT培训机构总裁曾对黄枪坦言。
然而， 在姚辉看来，即便是客服部，一些IT培训人员也很难适应。“我们对IT培训学员做过许多追踪和调查，发现他们很难适应岗位，即便是在客服部工作，在创新、基础和执行力方面都有较大的差距。”姚辉称。据她了解，在其他IT企业，IT培训学员也往往是被裁对象。
市场增长和培训质量的矛盾
姚辉认为，出现这种尴尬情况，是学员自身和IT培训机构决定的。就学员情况而言，许多IT培训学员存在自身能力有限、责任心不强等问题。但更大的责任，在于IT培训机构。
2009年，金山曾对IT培训市场进行过调查。调查结果显示，IT培训市场每年保持20%以上增长率，这里面就有一个数量和质量的矛盾。“比如北大青鸟，作为一个上市机构，那么高的市场占有率，还要保持市场增长，还要保证就业，那么就很难保证培训质量。”
姚辉称，据她了解，北大青鸟有40万的培训学员，但这些学员基本上是北大青鸟加盟中心在培训，如此庞大的一个学员基数，以及以加盟为主的商业模式，很难保证培训质量。“经过我们的培训也达不到要求的学员，那只好是我们企业和学员买单。”
在姚辉看来，对IT企业而言，不会特别关注你是应届大学生，或者IT培训学员，每个企业都有自己的招聘考核制度，“真正敲门的，不是你的证书，那些IT证书没有任何价值，连敲门砖现在都算不上”。姚辉表示，根据自己的经验，大众化的IT培训往往不太适合企业要求。因为企业用人是从“硬”和“软”两方面来决定的，“硬”是指软件开发技能和技术，而“软”是指员工执行力、责任心和创新力。
“在招聘时就应该找到适合自己的人，而不是指望招进来后再改造他们。”腾讯人力资源部表示，应届毕业生是腾讯未来发展和壮大的核心人才，至于IT培训生，很难有合适的人才。
“实战经验不是靠培训的，培训是培训不出来的，除非他已经在一个公司做了几年开发再参加软件培训，那是另外一回事了。”IBM大中华区人力资源部同样表示，在IBM的“高绩效文化”中，对实际维护和开发经验更为看重，多要求2-3年的相关经验。IBM看的是工作的结果，而不是看你以前的背景。“我们主要是两个招聘渠道，校园招聘和内部推荐，其中每年三分之一的新员工是通过校园招聘而来的。”
“IT培训机构由于是一个以市场盈利为主的机构，大多只培训‘硬’实力，在‘软’性指标方面几乎不会涉及。”姚辉再三强调称，这不是对IT培训学员的歧视，而是“IT培训机构市场增长和培训质量矛盾”所决定的。
“培训机构打着就业IT名企口号，只是他们的招生宣传招牌而已。我们都有自己的培训渠道，对企业而言，不理解、不赞同打着我们的招牌去招生。”金山、联想、IBM、微软、惠普等企业在接受记者采访时，均对IT企业的“拿自己往脸上贴金”行为表示不满。据黄枪了解，微软、惠普、华为等企业，均有自己的培训渠道和机制，以惠普为例，招收一名惠普重庆工厂的员工，需要到上海惠普培训基地培训12个月。
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金山：我们HR行业曾做过一个调查，72%的用人单位对IT培训出来的人不满意，12%的用人单位表示坚决不用拿着各种IT培训证书的人。
惠普：惠普对员工的要求分别是工作经验1-3年或以上，此外英语需熟练，以及本科及以上的文凭。IT培训学员如果达到了这些要求，确实可以进入惠普。
赵军（某网络公司HR总监）：我对IT培训机构的了解，仅限于面试过的学员，为数不少，有两三百个，一个令人满意的都没有，这还不够我批判和失望的吗？