收钱不发货 全部是坏蛋
宅势力
玩网购时间已经不短了，买了好货一堆，买到一堆垃圾的时候也不少。基本上还没有遇到什么特别让人窝心的事情。不过这并不代表网购的路上就不会踩到狗屎。所以，关于遇到了问题需要卖家赔付时应该怎么操作的知识还是不能没有的。
收款不发货
卖家收款不发货，乍一看没什么大问题——反正钱我是打在支付宝里的嘛，拿不到货我不给钱就是。抱着这样的想法，你就大错特错了。当你付款到支付宝一段时间之后，卖家如果选择了已经发货，交易状态变成了等待买家收货的话，只要超过9天，支付宝里的钱就会自动转到卖家账户里。
因此，当付款到支付宝之后，等上一个星期都还收不到货，在快递公司又查不到任何货单记录的时候，就有必要提出申诉了。
解决办法
申诉流程：如果尚未确认收货，可以到我的淘宝→我是买家→已买到的宝贝中发起退款申请，然后和卖家沟通，让卖家直接退款给你。如果已经通过支付宝付款，并在卖家的花言巧语之下确认了收货，但是货物还没有收到，就需要到我的淘宝→我是买家→已买到的宝贝中发起“收款不发货”投诉了。
如果和卖家沟通时，卖家坚持已经发货怎么办呢？笔者一再强调，和卖家的沟通一定要使用淘宝旺旺。因为只有使用淘宝旺旺，在发生纠纷的时候你的聊天记录、截图才能被淘宝官方认可。投诉时的截图，也需要提供完整清晰的旺旺聊天历史记录截图（包括能看到左边淘友信息、聊天日期、聊天对象）或站内信息截屏等有效凭证核实，淘宝小二才会联系卖家，让其向承运方调查货物的去向。
一旦淘宝小二查实了对方是确实没有发货，就会对卖家进行一定的处理。但是，如果是开始就已经点选了确认收货，再提起投诉的，就算淘宝处理了卖家，甚至封了卖家的店，你的钱也是追不回来的了。因此，不管卖家怎么说，在货物到手、开箱验货之前，绝对绝对不要点确认收货。