“水货相机”贴上高仿防伪标签！
红黑名单
读者爆料：（辽宁 邵先生）2010年3月18日，在鼎好“北京高信勇通商贸有限责任公司”买了一台Canon IXUS110。在店铺里咨询的时候，怕买到水货，要求营业员给我出示佳能授权店的牌子，仔细看后，觉得没问题便开始放心杀价。最后按行货的心理价位拿了一台，走人。回到家，试用的时候，种种迹象表明，我买到水货相机了。花行货的钱买了一台水机，还水得挺厉害！
花行货价买到水货
在现实当中，像邵先生这样，在购买数码产品的时候，总有担心遇到JS以假乱正、以次充好这样的心理。几乎大多数的消费者都会有这样的顾虑。而实际当中，的确存在着不少如此欺诈消费者的商家。
邵先生把数码相机买回去之后，仔细辨认，发现了种种疑点。邵先生揭开包装盒的防伪查询码，准备到佳能官网上去查询，当系统要求输入16位防伪码的时候，邵先生一看自己的盒子，顿时傻了眼，自己的盒子上居然是20位的数字。发现这一点不同之后，邵先生在防伪标签上看到的电话是800-888-5315，而佳能官方电话应该是800-820-0020；真防伪标签上印有查询网址，而邵先生的标签上根本没有；保修卡上印的机器型号竟然是IXUS200 IS，而邵先生买的是Canon IXUS110。将相机连接到电脑上，竟然显示的是Canon PowerShot SD960 IS，这分明是欧版水货机的代号。
记者尝试着拨打邵先生盒子上的电话800-888-5315，却得到了“你拨打的号码是空号，请核对后再拨”。随后，记者电话咨询了佳能的售后服务热线（座机拨打800-820-0020，手机拨打400-622-2666），编号1817号接线员倾听了邵先生的遭遇之后告诉记者，佳能官方是提供16位防伪码而邵先生所购买的相机上印的20位防伪码并非佳能官方所提供。很显然，邵先生的确购买到了水货。
高信勇通是家“黑店”
由于邵先生并没有提供他购买相机的店铺的销售电话，记者想到了通过网络搜索，看是否有这家名为“高信勇通”的商贸公司的联系方式。而当记者在网络上搜索的时候，却发现很多消费者上当受骗的投诉信息。同样，记者在网上搜索发现，类似购买数码产品遇到水货的，并不只是邵先生一个人。同在北京高信勇通商贸有限责任公司购买数码产品遇到水货的消费者，大有人在。
记者发现，这些投诉大都反映销售商先对消费者想购买的产品报以极低的价格，然后对该产品的一些性能进行贬低，转而向消费者介绍其他产品，并以高价出售。
通过一番搜索，记者终于搜到一个电话号码010-82698601，拨打过去，一男士接听了电话，不过告知记者，这里是北京高信勇通鼎好店维修部，而并非销售门市的电话。在记者的要求下，该男士给了记者一个北京高信勇通鼎好店的联系方式：010-82698636。
记者拨通了电话，接听的首先是一位男士，当听到记者反映购买的数码相机是水货的时候，该接听电话的男士叫来了另外一个人来接听电话。换上来接听电话的女士，则一再表示自己这里是库房，门市只管过来提货，其他的事情一概不清楚。当记者询问是否可以提供门市的电话，对方则以自己不知道为理由，拒绝提供电话。记者认为既然同是一个公司不可能连电话都不知道，在坚持之下，接听电话的女士，则改口为自己是新来的，对这里的情况不了解。
当记者再次要求负责经理接听电话的时候，该女士则告诉记者，经理现在不在这里，要记者过两三天再打过来，并同样以不知道经理电话为理由拒绝把经理的号码告诉记者，之后，匆忙挂断了电话。
记者在网络上发现，不少消费者都有过这样的经历。其中有一位叫晴天宝宝的网友在这家门店购买戴尔笔记本的时候，就遇到了水货。在意识到自己上当受骗之后，收集了证据，到工商进行了投诉。商家在工商所承认了错误之后，愿意更换正品。而次日晴天宝宝和家人一起去商店更换的时候，遇到了不明的流氓进行威胁。晴天宝贝谈到这次受骗经历，还心有余悸。
而在具体的调查当中，记者发现，这些产品的出售不少都没有相应的发票，待消费者了解情况后再返回找经销商，经销商都是矢口否认，不会对此进行处理。同时也因为没有足够的证据，处理起来相当棘手。
根据《中华人民共和国价格法》第六条规定，不是政府指导定价的商品，产品的价格由商家自主制定，依靠市场调节。所以，商家在利用上述伎俩销售时，消费者一定要注意收集相关证据，如：商家为了让消费者深信其价格不存在水分，往往会作出“差价双倍返还”的承诺，对于这类承诺，一定要让商家书面化，否则消费者一旦出门，商家便会一推了之。因为空口无凭，消费者不仅无法维权，商家还会以有权以何种价格销售产品，且双方均为自愿交易为由来逃避有关部门的调查。
遗憾的是，买到水货的邵先生现在并不在北京，而是回到了辽宁。不过当记者把调查反馈的情况告知他的时候，他表示他会委托在北京的朋友帮忙处理此事。同时邵先生也希望通过本报的曝光，告诫这些不义商家，也希望给想购买数码产品的朋友提个醒。
买到水货怎么办？
针对邵先生的遭遇记者分别采访了佳能客服和律师杨子洋，希望能给邵先生和与他有着同样遭遇的消费者，提供一条买到水货后解决的途径。
佳能客服：建议消费者与经销商协商退换，如果经销商方面坚决认为自己销售的就是行货，消费者可以就近到佳能公司，进行真伪鉴别，并出具鉴别书，以此维护自己的合法权益。
消费者在消费过程中应当具有数码产品类别的相关专业知识，具体途径可以从品牌门户网站内部了解。尽可能的做到火眼金睛，避免在购买的过程当中遭遇商家的欺诈行为。
消费者在消费过程中注意保留好所购买商品的发票及小票。尽可能地把经销商给出的一系列的承诺注明在小票上。一方面做到让经销商欺骗消费者的成本提高，另一方面做到为日后维权保留好相关证据。根据《欺诈消费者行为处罚办法》第三条，经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：
（一）销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的……（五）以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；……（七）采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；（八）作虚假的现场演示和说明的；凡是在正规商店以正宗行货价格购买到水货手机的，消费者可以要求商家承担违约责任，可以选择退换货并可依据《消法》向商家提出退一赔一的要求。
作为市场管理部门，国家的相关机关也要加大监管力度，要做到假冒商品不能流通入市，从源头上阻止类似“水货”和假货流入市场。