巧退货 识破卖家耍花招

宅势力

东西到手不满意,到底应该怎么办?有的人看看东西反正也不贵,忍气吞声收下了,还给卖家一个好评。有的人觉得退货还要自己出邮费,东西没了不说,自己邮费都贴进去一大笔,不合算,只好不退了;还有的人去跟卖家理论一番,被卖家调出店铺上的——“有轻微色差不退”、“本品系返单,有轻微瑕疵,介意的勿拍”等等理由噎了个半死,也只好不退了。其实退货,完全可以理直气壮一点。

退货,就是那么简单

“有轻微瑕疵不退”、“有轻微色差不退”等等理由,完全只是店家为了减少自己的麻烦提出的。实际上,这一系列的不退货理由完全没有得到过淘宝的认可,淘宝也并不支持此种说辞。因此,只要你坚持退货,哪怕卖家并不接受你的理由,只要在交易中提出申请退货,哪怕是卖家并不接受,只要提出退货7天之后,淘宝小二就会自动介入退货流程。因此,要求退货一定要理直气壮,不要被卖家的单方面说辞吓退。

退货,真的那么简单?

退货真的就那么简单么?提出要退货当然非常简单,然而退货的过程就不是那么简单了。首先,退货之前最好用照片记录货品不满意的地方,例如抹布一样的裙子、质感色泽很糟糕的包包等作为你退货的依据。同时,在退货装箱时,最好也照相留证。部分无良卖家会以买家根本就没有退货,或是退货退回来的东西和原发货物品不符等理由拒绝退货。

退货的陷阱不仅仅在于卖家不认账,不少卖家还利用买家对淘宝退货流程的不熟悉玩花招。

花招一:口头同意,不进入退货流程

这种手段往往是买家和卖家在淘宝旺旺沟通时候产生的。卖家态度极好,对于退货的要求也一口答应。但是就是“一不小心”忘记了告诉卖家要走退货流程。只是答应买家把货寄回来就退钱。买家一看卖家态度那么好,就喜滋滋地把货品退回了,结果自然很简单——都没有走淘宝官方的退货流程,当然不会有钱退到你的账户上来。

花招二:邮费变货费

不少卖家利用买家不愿意损失邮费的办法玩起了花招——在和买家协商退货流程时,卖家会大度地表示愿意退邮费。并告诉买家先把邮费退回,等到货物退到手上时再退货款。于是就把退款金额修改成了邮费的价格——实际上这个价格应该是扣除了邮费的货款价格。退货只能操作一次,不能把邮费和货款分开退回。一旦买家同意,退货完成,等于说这次如果你本来是要退200元的货款,但是卖家只退15元的快递费给你,就完成了整个退货手续。