昂贵维修后,缘何只保修3个月
红黑名单
给单反数码相机换一个价值30元的快门,却要价400多元。而高价维修后,却只能享有3个月的保修期。高额维修后,超短保修期,这样的“行规”是否合理?本期曾女士就痛苦地经历了一回。
话题爆料者>>
北京 曾女士 在看到《电脑报》今年第8期《佳能相机维修:拒不提供配件价格》文章后,我深有同感,而此时自己正好也遇到类似的情况。新买的佳能相机没多久就无法开机了,送到厂家进行维修。
后来接到维修中心拔打的电话说是相机主板坏了,原因不明。需要维修费总计570元,但维修后只保三个月。维修费用我可以接受,但是支付了这么高的维修费用之后只保三个月,时间未免太短!是不是等三个月之后再用时发现问题,又得重新维修?
客服:维修之后质保3个月,是行规定
数码产品修不起,几乎成为了大多数数码发烧友们的共识。当你需要更换的零部件只是十几块,甚至几块钱,而对方仅仅是开开机,拧几下螺丝,“辛苦费”就高达好几百。修好了,如果再坏了,那只有继续和维修部门“死磕到底”。不过,你会惊讶地发现,你要继续跟人家“死磕”还是有期限的:高昂维修之后,3个月内,出现同样问题,才可以再去找对方。
曾女士和所有的数码使用者一样,满脸疑惑:这是谁家的规定?记者带着曾女士的疑问,拨打了佳能维修中心电话020-63816967。当记者表示,曾经在其他维修店看过,对方认为是主板出现问题,需要更换,这之后的质保期是多久?记者意外地从接线员嘴里听到了“六个月”的说法。不过,当确认记者的相机是佳能,而并非奥林巴斯的时候,六个月立刻变成了三个月。并告知记者:每个相机商家对于维修之后的质保期会有不同的“规定”。
律师:法律并没有明确规定
杨子洋 北京市隆安律师事务所律师
对于曾女士在维修方面遇到的关于“维修后质保三个月”的问题,法律上并没有明确的规定。从购买商品本身来讲,就是一次简单的买卖合同,消费者所购买的不仅是商品本身,还包括商品的售后服务。简言之,就是在购买的同时消费者已经享有知情权,包括所购买商品的保修期。对消费者而言,可以选择购买或者不购买。
你的声音是?
一边是把消费者折腾得云里雾里的高昂维修费用,一边却是只有短短三个月的质保。高昂的维修费却只能保用3个月?就如同记者所采访过的有同类遭遇的消费者一样,他们在付出几百甚至上千的维修费的同时,对品牌的信任早已荡然无存。若你对此话题感兴趣,或有类似经历,不妨发邮件和我们联系并说出你的心声,我们会替你发表到报纸上。