虚标FULL HD，杂牌MP4忽悠死你
红黑名单
读者来信>>
江苏 王先生 最近我在南京电脑城购买了3台据称支持1080P的杂牌全高清MP4播放器，说明书中“电视输出”部分称“HDMI模式中1080P/60Hz模式可达最佳输出效果”，但产品中只有720P/60Hz的选项，也就是并不支持1080P/60Hz。找到经销商后，对方拒不承担任何责任，厂家称说明书印刷错误，希望黑名单的编辑能给我评评理。
客服回答说，说明书印刷错误
接到投诉后，记者联系了购买该MP4 的王先生。他告诉我们，产品是前些时间购买的。在购买时，商家一直宣称此款MP4的HDMI口最大输出能达到1080P。而在产品的包装盒上，也标有偌大的1080P字样。在反复对比了官方资料和产品的说明书后，王先生购买了该款产品。
可当他拿这款MP4回家与客厅电视连接时，却发现其HDMI输出模式最高仅能够设置为720P/60Hz。此时的他以为自己操作有误，在多次核对说明书，并按照说明书上提供的方法进行设置后，却始终未找到1080P选项。
于是王先生致电了厂家客服，客服却告诉他，这款机型并不具备1080P输出功能，最高输出仅有720P，说明书上标称的1080P是因为说明书印刷错误，并对此深表歉意。
王先生觉得很不可思议，厂商提供的产品说明书上居然会有如此低级的错误？而这所谓的错误，对于消费者具有极强的误导性。搜索相关资料后，王先生发现，这款MP4在诸多场合，都以1080P为卖点，大肆宣传其对全高清的支持，而闭口不谈其HDMI口无法提供全高清输出。王先生认为，这款MP4说明书上的错误很可能是刻意的虚标。
虚标参数不是个例
记者了解到，王先生所遇到的这类虚标、夸大宣传的现象，在卖场中十分普遍。在随机走访的重庆的某电脑城中，我们发现各种打着高清王、全能高清、支持全高清口号销售的MP4不在少数。而商场的某品牌MP4销售人员告诉记者，此季正是高清MP4全面上市销售的时段，他们柜台上MP4产品几乎都是“拥有”全高清播放能力的，而那些没有标注高清相关内容的产品，已经早早撤下柜台。
在走访中，我们发现不少价格只有200多元的杂牌MP4也同样“拥有”全高清功能。甚至有的产品，规格上明明标注只720P的输出播放，也号称是全高清。而另一种虚标现象是，某款产品虽然能播放1080P的影片，并拥有HDMI接口，产品却只有720P的输出选项。
而真正意义上的全高清，应该是支持全格式、全解码、全流码。简单来说就是支持目前绝大部分视频格式，如RMVB、RM、AVI、MKV、TS等全格式，H.264、VC-1、MPEG2-TS、MPEG4等全解码，10Mbps、20Mbps甚至高达50Mbps以上的码流率覆盖。
读者在购买该类产品时，除了不要贪图小便宜去购买山寨品牌的MP4以外，还应注意产品说明书上是否具有全高清的所有特征。
TIPS：什么样的MP4算真高清MP4
■直接支持720P（1280×720）以上分辨率视频播放的MP4产品，都属于高清MP4的范畴，但不属于全高清。
■支持视频输出功能，目前市面上的产品有普通TV-OUT、色差分量输出、HDMI高清输出等方式。
■OTG功能、支持存储卡扩充等扩展方式。
■支持红外遥控并随机赠送遥控器。
■屏幕配置应该在3.0英寸以上，以4.3英寸、5英寸为宜，分辨率应该达到480×272像素或者800×480像素。
黑名单律师团需承担修理、更换、退货、减价的责任
李俊慧 中国政法大学知识产权研究中心特约研究员
针对客服“说明书印刷错误”的说法，黑名单律师团的李律师给出的回答是“不足采信”。李律师还说，王先生当初要买的就是“具备1080P输出功能”的播放器，销售人员也说该产品具备该功能，说明书也证明该产品应该具有该功能，但实际上，产品并不具备该功能。那么不论客服说什么，消费者未达到当初的购买目的责任完全在厂家，或者说销售商或厂商违约在先。
王先生可以将说明书原件、客服咨询电话的录音（如果有更好）、购买时的原始发票准备好，向消协或工商局投诉。由于三包的责任范围是包括了销售商的，也可以起诉销售商。
针对此案，李律师为王先生给出两种解决办法。
第一种：适用于投诉目的是换货
根据《合同法》的规定，当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。据此，可以要求厂家提供支持1080P的播放器。
第二种：适用于投诉目的是退货
根据《合同法》的规定，出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人要求出卖人承担违约责任。具体包括：修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等。