有问题，就找董师傅
春节特刊
要说小生、老狼、兜兜等达人所带来的各种新奇、好玩的应用，那可是各有各的妙处。给大家拜年，自然少不了董师傅。董师傅最擅长的就是急大家之所急。什么时候最急？当然是电脑出故障了，因为这样一来再好的应用都没办法玩了，影响喜庆的心情。所以呢，董师傅颇费心思，想到了春节期间大家最可能遇到的问题，完成了这个电脑“急救”小手册，以确保大家能快速解决问题。
电脑故障“急救包”
开机时屏幕“漆黑”一片
春节前电脑还用得好好的，一到过年按下电源键后，屏幕却没有任何显示，心头一阵紧张？别急，如果不考虑“人品问题”，电脑突然坏掉的概率并不大。
董师傅建议：
看看机箱、显示器的指示灯是否亮了。
灯没亮？检查下插头插到电源插座上了吗？
电源插座的开关是否打开了？若机箱上的指示灯正常，只是显示器没有信号，那就先断开电源，重新拔插一次主机和显示器的连线试试。
怎么样，电脑又正常运转了吧。这个问题的根源可以去问问老妈，是不是客人走后，勤快的老妈打扫房间卫生时，不小心移动了电脑？或是碰到了电源插座？
电脑怎么成了“哑巴”了
为什么没有声音了？为什么在看电影的时候出这种事情？董师傅建议，先看看是不是某个走亲访友的小捣蛋设置了静音，如果是任务栏的小喇叭上有一个红色的标志，取消“静音”就可以了。
接着，看看音箱的电源开启没有。如果没有问题，那最大的可能就是声卡驱动损坏，单击“开始→运行”输入“devmgmt.msc”打开设备管理器，展开“声音、视频和游戏控制器”下的组件，右击选择“卸载”，依次将所有组件卸载，重启后再次安装声卡驱动。
董师傅提示
如果只是声卡小喇叭没有在任务托盘出现，可以打开控制面板→声音和视频设备→音量，勾选“将音量图标放入任务栏”，单击“确定”退出即可。
字大点让老人看清楚
有很多朋友会趁春节这段时间，教家中的老人用用电脑，可老人一般视力都不是很好，看屏幕中的字比较吃力，怎么才能将字变大呢？董师傅教你一招，右击桌面选择“属性→外观→字体大小：特大”，再看看是不是发现字变得很大了。除此之外还可以降低屏幕分辨率，如果效果还不够理想，右击桌面选择“属性→设置→高级→常规”，将DPI设置为“大尺寸120DPI”。
还可以放大网页中的字体，单击“工具→选项→Internet选项→常规→辅助功能”，勾选“忽略网页上指定的字号”，接着在浏览器菜单栏中选择“查看→字体大小→最大”，将网页字体变得最大适合老人阅读。
为什么上不了网了
不能上网的电脑还叫电脑吗？对大多数网虫来说，如果春节碰到不能上网这种事情，也会抓狂的。到底是什么原因让电脑“被”远离网络呢？董师傅分析，上不了网有3种情况。
情况1：显示电缆没插好。这种情况大多是由于网线和网卡的接触不好所致，只要重新拔插一下网线即可。
情况2：显示连接受限制。这种情况，多出现在将笔记本电脑带回家的环境中（由于很多朋友都是将IP地址设为公司地址），由于上网环境变化，IP地址、DNS等信息需要重新设置。解决方法是将IP地址设置为自动获取即可。
情况3：本地连接没有任何提示。这种情况很可能是家中小孩不小心禁用本地连接，右击“本地连接”，选择“启用”即可。Windows 7用户还可以右击本地连接选择“修复”，尝试让系统自动修复网络故障。
系统快速返老还童
人活久了要老，系统用久了难免出现各种问题，如果恰好在春节期间发“脾气”怎么办？让它快速返老还童吧。如果电脑是品牌机，可以利用自带的“一键还原”功能恢复系统（如果安装GHOST备份过系统的电脑也可以利用同样的方法恢复系统），例如惠普开机按F11键、戴尔开机按F8键，联想开机按特有的恢复键。什么？不行，不妨看看电脑使用手册，必有收获。
如果电脑是兼容机，董师傅建议使用系统自带的“系统还原”组件恢复系统。
重启系统按F8键进入安全模式，单击“开始→所有程序→附件→系统工具→系统还原”，选择一个还原点进行还原。还原后的系统，就会再度焕发青春的活力。
键鼠“罢工”了怎么办
我们能操控电脑，全靠键盘和鼠标，节假日期间，如果这“哥俩”闹点情绪，还真是麻烦事儿！如果是键盘有问题，可以调用输入法的软键盘来替代真实的键盘，别扭是肯定有的，不过不影响实质操作，就忍忍吧！
如果键盘是好的、鼠标坏了，可以同时按组合键“Alt+Shift+NumLock”，调出鼠标虚拟工作窗口，确认之后就可以用数字键操作，4代表←，5代表单击，6代表→，8代表↑，2代表↓，加速按Ctrl键，减速按Shift键，双击按+键，这样就用键盘代替了鼠标，替代一时之急！
如果这两个东东在春节期间同时“罢工”，那就“杯具”了！董师傅建议干脆远离电脑，出门游玩去吧。
播放视频毫无反应
春节和家人一起看大片，可关键时刻无法打开电影，那够尴尬了，如果几分钟搞不定肯定就会汗如雨下了吧！这种问题说难也难，说不难也不难，如果像董师傅那样知道是缺少视频解码程序或者视频解码程序与其他程序冲突就不难解决了。当然，省事的办法就是重新安装视频解码程序（如果以前安装过注意要卸载），最好安装“万能”视频解码程序，如终极解码、暴风影音等软件，这样一次就搞定所有视频格式，不用安装其他解码程序了。
给小孩单独创建账户
过春节有小孩串门再平常不过，这些小捣蛋如果乱碰电脑，说不定就会留下各种后遗症，怎么办呢？董师傅建议为来访的小客人专门创建一个受限的账户，打开“控制面板→用户账户→新建一个账户→输入账户名称→账户类型选择受限”，这个受限账户的权限极为有限，可以放心让小捣蛋玩。
董师傅提示
春节孩子放假在家，要控制他使用电脑时间，可以设置一个只能在指定时间登录的账户。单击“开始”→“运行”，输入“net user cpcw 123 /add /times: M-F,19:00-21:00;Sa-Su,8:00-22:00”，时间可以自行修改。
安全问题不用慌
“中毒”了咋办
在春节，活跃的电脑病毒主要是网游病毒，例如“网游大盗”、“在线游戏窃贼”等，针对《地下城和勇士》、《魔兽世界》等热门网游。可能有的人会问，春节期间，病毒怎么还会活跃，盗号者他们不过春节吗？
这样想就错了，春节期间，很多网站的管理员都回家过年了，如果这个时候网站被挂马，就得不到及时处理，危害的持续时间就很长，再加上春节7天长假玩网游的人会激增，所以盗号者不会休息，病毒就更不用休息了。如果电脑中毒了，该怎么处理呢？董师傅将为大家提供一套病毒的通用清除方案。
当发现电脑有异常，怀疑中毒了，就先看看杀毒软件还能不能用，能用的话就用杀毒软件进行全盘杀毒，如果没有杀出病毒，再重启电脑，按F8进入安全模式，重新杀毒一次。
如果问题还没有解决，或者杀毒软件不能用了，可以选择重装系统，再重装杀毒软件。如果不愿意重装系统，也可以用SREng修复系统后，再重新安装杀毒软件，进行全盘查杀。
如果还不行，不妨用Wsyscheck寻找病毒的进程，然后结束病毒进程后，再杀毒就可以了。Wsyscheck用颜色对进程进行了标注，病毒进程一般是红色的，如果进程图标不熟悉，就非常有可能是病毒的进程。
董师傅提示
怎么判断电脑中毒了呢？如果电脑有以下一个或者几个特征就有可能是中毒了：
特征1：系统运行速度变慢，时不时有卡的现象。
特征2：一些重要数据丢失，不知所踪。
特征3：文件图标被窜改成一些稀奇古怪的图标。
特征4：经常出现“死机”或者蓝屏。
特征5：杀毒软件无法运行或者主动防御功能被禁用。
特征6：电脑莫名其妙地弹出广告。
那些雷人的陷阱短信
春节期间，也是陷阱短信频现的高峰期，大家有可能碰到哪些陷阱短信呢？应该如何识别呢？下面，董师傅一一道来。
●冒充公司
“尊敬的用户，你在本公司春节回馈用户活动中被幸运地抽取为一等奖，获得了价值13888元的三星笔记本电脑一台，领奖咨询：XXXXXXXXXXX。”
董师傅揭秘：当你相信了短信，打去电话时，对方就要求你先交纳一笔费用，大奖还没有看到，却要你先付钱，这里面难道没有鬼？
●冒充银行
“尊敬的用户，你在XX商场刷卡消费了9800元。如有疑问，请拨XXXXXXXXXXX查询。”
董师傅揭秘：当你相信了短信，打去电话时，对方就要求你报出卡号和密码，不经意间卡的信息就泄露了。
●冒充运营商
“尊敬的用户，这里是中国XX客服，你的电话欠费2000元，如有疑问，请拨XXXXXXXXXXX查询。”
董师傅揭秘：这种短信就是利用用户的疑问，打去电话查询，这样掉入了话费陷阱，那就真的欠下了高额话费了。
●冒充亲人
“爸妈，我的手机、钱包、车票被人偷了，回不了家了，速汇XXX元到XX银行XX账号里面，这是我用朋友手机发的。”
董师傅揭秘：能借朋友手机发短信，为什么不直接打电话？可见其中有猫腻。
●冒充黑社会
“我是黑社会，受人之托，要你身体的某个部位，要想消灾，汇XX元到XX银行XX账号。”
董师傅揭秘：此类短信一般都是群发的，没有针对性，纯粹是搞笑的。
数码产品自我救护
避免手机屏幕出现水波纹
春节期间在户外用手机，手机屏幕可能会出现水波纹——屏幕越大的手机越容易出现。Oh My God！ 丑死了，让我们的爱机怎么见人？别急别急，董师傅知道如何解决这个问题。水波纹之所以会出现，是因为屏幕不同材质的热胀冷缩导致的。
什么意思呢？简单地说就是温差过大，因此，董师傅建议在使用手机的时候要尽量避免手机在短时间内发生极大的温度变化，将手机放置包内而不是身上，这样手机和环境的温差不大，就不会出现水波纹了。
“爱机”镜头花了这样擦
春节期间，如果小孩子把油乎乎的手指按在你爱机的镜头上，这个时候擦镜头就难免了，镜头上有一层很薄的镀膜（作用是增加透光率），这层镀膜很娇气，擦得不好就会损伤它，也就是常说的“擦花了”。
董师傅建议，如果情况紧急就使用镜头纸，专业的擦法是抽取一张镜头纸卷成小卷并从中间撕断，利用断面自然形成的“毛刷”刷掉镜头上的灰尘，但对付顽固的手印却不好用。如果有条件，最好使用镜头笔。
镜头笔的一端是沾有碳粉的橡皮头，另一端是可以伸缩的毛刷，它的工作原理是利用碳粉的研磨效果进行清洁，由于碳粉的硬度远远低于镜头镀膜，所以不会对镜头造成伤害。碳粉是藏在笔帽中的，只要笔头套上笔帽旋转一下，就可以准备下一次擦拭了。
此外，擦镜头不能光擦局部脏的地方，要整个擦，才会均匀。再者，无论使用什么工具，擦镜头时一定要从中心向外转着圈擦，一直旋转到镜片边缘，这样擦的痕迹最小。要用相同的力度一次擦完，不要往回转，更不要反复转圈。
DC/DV中影像资料误删了怎么办
如果DC/DV中的影像资料被误删除，一定要记住，第一时间停止任何拍摄操作；如果使用的是外部存储设备，比如存储卡，要取出来防止再次写操作。然后，寻找恢复软件恢复存储卡上的影像数据，例如EasyRecovery，只要它们没有被新的写操作覆盖，恢复成功率还是相当高的。
有些高级存储卡提供了恢复软件，如Sandisk的Extreme III系列产品，就捆绑了Rescue PRO 数据恢复工具软件，很好用。重复一遍，数据恢复的成功率取决于原始数据有没有被新数据覆盖，所以一旦误删除必须立即停止任何写入数据的操作。
董师傅提示
电池在低温环境下使用，电量会大幅度下降，建议器材在不使用时不装电池，把电池放在衣兜里比较保暖的地方，等需要使用时再装进器材，这样可以尽可能地保持更多的电力。锂电最怕正负极短路，一短路很容易起火甚至爆炸，所以装在包里时务必不要跟钥匙或项链等金属物体放在一起，最好有电池保护套。
产品售后也轻松
服务电话速查
春节期间，如果品牌电脑、手机以及数码相机或摄像机等IT设备出了问题，最简单的方法是拨打产品相关的售后服务热线。但是，并不是所有的厂商在春节期间都提供电话支持服务。
为此，董师傅收集了品牌电脑、手机以及数码相机或摄像机三大类厂商的客户服务热线，并对这些厂商的客户服务热线的春节服务时间进行了统计，希望对大家有所帮助。另外，由于很多厂商的客服热线春节期间是安排值班，所以仅能提供电话技术咨询和维修登记，上门售后可能需要等到正式上班才行。需要特别说明的是，右面表格中服务时间资料均通过拨打对应热线获得，仅供参考，如有变动请大家以各品牌官方网站的最新通知为准。
访问厂商网站知识库
虽然客服电话是服务方式里面比较快捷的一种，但是也不是万能的。如果可能，大家也可以访问厂商官方网站的知识库或者技术支持论坛寻求答案，或许你遇到的问题在知识库中以前也有其他客户咨询过，这样获取答案就不用绕弯子了。
求助电脑报“必答”平台
俗话说：众人拾柴火焰高。遇到问题了，也可以到电脑报数动连线的“必答”问题互动平台进行交流（http://bd.shudoo.com），大伙也许可以帮助你从不同角度获得答案。在“必答”平台上，汇集了大量与硬件设备、整机、行业、数码、游戏、电脑应用和移动终端相关的问题的解答，输入关键词点击“搜索答案”即可，如果没有找到满意的答案，还可以提出问题，很快就有高手解答。
