山寨机召回无聊炒作还是品牌突围？
民生评论
编者按：
近日，深圳市洪霆科技在某网站上发布了一则公告，要召回其带有质量问题的手机。这是国内山寨手机厂家首度因质量问题而召回手机。据悉，目前大部分产品已经掌握在商家手上，只有小部分流在消费者手上还没有收回。
与此同时，来自市场研究机构iSuppli的数据统计，2009年中国山寨机市场出货量将达到1.45亿部。在山寨机市场规模越来越庞大之际，山寨机召回之举，是预示着山寨大军已经开始蠢蠢欲动，准备“出寨”进行品牌突围，还是用一次小范围的召回服务，达到炒作目的？它对行货手机市场能否造成冲击？
山寨机也可以搞品牌
陈楠（化名）洪霆科技销售经理
或许，人们都误解我们了。实际上，山寨机也是有售后服务的。一般都是直接找供应商返修，比所谓的名牌手机还方便。即使偏远的农村地区没有售后服务网点，也可以通过代理转交售后，或者直接交给售后。
这是因为我们认识到，山寨机在价廉物美的同时，如果不注重售后、服务和口碑,很难获得消费者的认可和信任，也让企业本身无法真正做大。
实际上，山寨机的技术越来越成熟，甚至超过品牌机，就拿洪霆黑钻T5355的召回案例来看，如果山寨机能解决售后服务问题，保证质量，品牌机的市场份额将受到更大威胁。
相关数据显示，山寨机目前在中国已经很强势，相关部门不好轻易打压，主要是引导，我国的手机行业其实还存在很大发展空间，但手机入网许可证太难办理，以致很多手机厂商没有办法走品牌路线，只能玩山寨。这难道是我们的错吗？
有人说品牌机技术成本高，质量好。举个简单例子人们就清楚了，先说技术含量，所谓的国产品牌手机大多采用MTK，能说它有多少技术含量吗？至于品牌机的质量问题也好不到哪里去，如苹果iPhone手机也会爆炸、诺基亚充电器要宣布召回等等。
可见，山寨机召回更多的是一次品牌突围，而不是无聊的炒作。这是一次冲锋的号角，其实是告诉大家山寨机也会变成精英，而不是杂牌军，对山寨机行业有模范作用，对品牌机有警示性的提醒。
“召回”难掩山寨本色
刘红宇（波导手机广州区销售经理）
首先我们要搞清楚一个概念，这是召回还是返修？出了问题的叫返修，使用正常但存在隐患的回收才叫召回，从该山寨厂召回公告来看，是该山寨机触摸屏出油，很明显就是有了严重问题，怎么还能叫召回呢？
所以，这不过是一次赤裸裸的炒作。在将手机问题和自己责任淡化的同时，还利用该问题进行无聊炒作，妄图取得消费者的信任。
另外，该山寨机是返厂维修或更换标准部件就不得而知了。这里面有太多猫腻供人们猜想。
值得注意的是，至今为止，只有一家山寨厂采取了这种所谓的“召回”做法。我估计是因为这些山寨厂都明白，消费者不是那么好忽悠的，也是不用花那么多精力去忽悠的。
事实上，许多手机维修点可以轻易更换山寨机屏幕等重要零部件，山寨机可以在这里改头换面重新出炉后再次流到市场出售，让本来已经混乱的山寨机市场越发混杂。无法预见的质量保障和空口无凭的服务承诺，让山寨机只能是一次性交易，这成为了山寨机难以克服的天生短板。
相比之下，消费者普遍承认行货要比山寨机强，最直接的反应就是行货手机出现问题少，即使出现问题手机，行货也会采取召回的方式为顾客做好售后服务。
所谓“召回”，更多的是山寨机的一次“阵痛”，是其生存空间受到挤压的表现。由于山寨机没有核心技术、独立的研发能力和完善的售后体系，其销售都是一个短期行为，一次召回行动并不能从根本上改变其在手机行业的地位，并不能对品牌手机的销售产生太大的影响。
山寨遭“围剿”后的必然之路
王飞明（手机行业分析师）
目前，山寨机生产规模已突破亿部，与国外手机、国产手机三分天下。然而，山寨机在国外却遭遇了“围剿”，自印度、巴基斯坦官方单位以国家通讯安全为由，打击没有IMEI的山寨机后，欧洲今年第四季度也在拿山寨机开刀。
在国内，山寨机的路也是越来越窄了，由于山寨机至今难改改头换面、低价抛售现象，山寨机面临越来越大的打击风险，不但面临越来越多的执法查封风险，也影响着国内手机产业健康发展。
现在对于山寨机来说，的确不是一个好时机，国内罚，国外也罚。回想当初，金立、天语就是靠着山寨机起家，将原来国内手机市场老大诺基亚打得节节败退。而在2009年9月最新的家电下乡统计数据中，天语的销量位于第三，仅次于诺基亚和三星两大全球手机厂商。其中成功的最重要因素，就是天语和金立选择了自己的品牌化路线。
不过，尽管山寨机品牌商业方面意识开始复苏，但明显的山寨痕迹仍未洗脱。即使天语成功品牌化，其低廉的价格和MTK的芯片解决方案，让其仍未完全逃脱山寨化的品牌认知，在许多网友的心目中，它还是一个“山寨寨主”。另外，比如诺亚信等山寨机，无论品牌名字、LOGO还是其产品款式，诺亚信手机都有着非常明显的模仿诺基亚的痕迹。
所以，所谓的“召回”不是真正的品牌建设。对山寨机来说，品牌化的第一步在于建立自己独特的识别系统，如果消费者无法进行产品辨别和区分，品牌建设无从谈起。不过许多山寨机即使凭借一两次“召回”活动迈出了“转正”的第一步，但消费者的形象认知改变需要持续不断的传播努力，企业相关职能的跟进终究是一个长期的过程，短期的市场行为注定只能带来短期的市场效应。
召回给山寨厂带来很大成本压力
卢伟冰（天语海外事业部总经理 ）
价廉、复制、模仿和破坏性创新，可以说是山寨机的四把利器。一方面依靠模仿品牌机而生存，另一方面，山寨机则用颠覆性的概念和意料之外的功能来迎合消费者的多样化需求。
不过，功能越多，软件故障也就跟着多，软件问题可以说是山寨机最大的软肋。目前山寨机普遍存在的一个严重问题就是软件跟不上，各种软件故障时常发生，例如操作系统缓慢、卡机、冻机等情况，最直接的表现还有屏幕画面显示不如行货清晰逼真。其实这些问题的根源还是在于配件以及技术支撑。
虽然山寨机问题重重，但不可否认的是，山寨机是中国特殊阶段手机牌照制度下的产物，山寨现象也是发展中国家产业发展过程中必经的一个阶段。对于山寨企业要理性对待，更要在政策上加以引导，督促山寨企业从模仿到自主创新，从代工到自有品牌的升级。
姑且不论该厂家“召回”真正目的何在，但目前来看，对绝大部分山寨机厂家来说，召回都不现实，甚至根本无法实现。因为对于主要靠“投机”存活的山寨机厂商来说，“召回”意味着其成本将会大大增加，这样，山寨机的价格优势将不复存在。
可以肯定，即使山寨机厂商开始着重服务建设，其服务体系的建设成本也非常高。售后服务的完善，还要依靠整个销售网络、服务体系和服务团队的配套，对于这些游击化生存的山寨厂来说，这条道路上布满了荆棘。