网店不再“守”，皇冠要离线
新实力
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主播：何泛泛
网上开过店，地上摆过摊；间歇性深宅码小字，资深宅女一枚；热爱花花草草的她，还是一名绿色宅购倡导者。
泛博：http://blog.sina.com.cn/hefanfan2009
中国历来有摆摊的说法，摆摊当以“守”字当头。唇枪舌战之后，买家能“了解”到卖家的心理，甚至才有值不值得买的判断。在网购世界，守摊全靠“在线”，淘宝的旺旺也是众人购物之前使用的法宝之一。尺寸、样式、价格……反正，什么疑问都在旺旺上，跟掌柜“face to face”。最后，双方唾沫都快耗尽了，买家才慢悠悠地下叉。
终于有人站出来，大吼一声：我们不用旺旺！可能你第一次听到这些，会觉得惊讶，但是不少不用旺旺的掌柜，都骄傲地带着小皇冠。
不“守”网店，江湖闯荡就这五招
看，人家就能这样拽！当然，除了人家已经做大做强的实力以外，就像武侠小说里的高手们，总有那么几个绝招，才会出来行走江湖。在这里，让我们看看不用旺旺，不总“守”在网店旁的掌柜们，他们的制胜法宝是何路数。
第1招 把自己晒出来
不用旺旺，那掌柜们平时都干吗去了？好奇吧？这些掌柜们在博客、店铺的交流区、日志区，几乎每天都有爆料：出国旅行了；参加草坪婚礼了；又出去拍摄图片了，准备上新了……她们把聊旺旺的时间小部分拿来晒自己。这让顾客很欣慰：掌柜一直都在我们身边，自己拍下的宝贝是有人会按时给我们发货的，这一切都很靠谱。
练级指南：爱看八卦的人总不会比晒八卦的人少，但是晒自己也要有度，如果是炫富，可能很容易遭众人唾沫星子给淹没了。晒到什么程度，这个火候问题，得靠自己掌握了。
第2招 流程“革命”
没有了旺旺，就需要一种完全接近自助的购物方式。这与传统的网购又有了很大的不同。所以不守店、不用旺旺的掌柜们，都会在购物流程上进行特别安排。
第一步：挑选宝贝。架上宝贝全部有货，可以拍下，预订付款则货到发货。有疑问在每款留言区提问。
第二步：选择邮费。为了省去修改邮费的麻烦，掌柜们都会制定一套自助式的选择邮费方式。
第三步：通知发货。不用旺旺的掌柜，会开辟专门的地方，让买家留言通知发货，如果没有一般会默认在每个宝贝的留言区。
第四步：掌柜发货，买家收货。
练级指南：自助购物的流程已经被不少的淘宝客接受，所以要做的就是稍加引导，之后一劳永逸。
第3招 “特别”的售后
开通旺旺的掌柜，有什么问题都可以到旺旺上找人。不过，没有用旺旺的掌柜，就得开辟一个专门的区域来作为售后的服务专帖。
操作方式：在货架上发布“售后问题自助查询系统”的货物，所有的售后问题，都可以到该“宝贝”的留言区域留言。
其他操作方式：留邮箱或者手机号码作为售后服务联络用。
第4招 活动促销
活动促进销售，已经不是什么秘密了。不过对于这些不用旺旺来与买家打心理战的卖家，更需要重视活动的力量。活动当然要有特色，不能随便折腾。比如掌柜出国了，给VIP客户发发明信片。比如推广分享赚零花钱计划等。
第5招 定期公布“剧透”
什么时候会有新款，唠唠叨叨，也许是短短几句，却更拉近距离。
练级指南：这个没有什么捷径，主要贵在坚持，就像写日志一样，要让顾客时刻知道店铺的动态。
那些不用旺旺的掌柜们
掌柜一：茉莉
北京，主营服饰，2008年开店
http://shop35736998.taobao.com/
去年五月份开店到现在，就已经一个皇冠，这个速度有点超出她的想象。当然，像每个新开店的掌柜一样，他们也曾经守过，也曾经在旺旺上没日没夜地接受全国甚至全球的买家的咨询，他们也曾经在论坛上发过“软文”帖子。只是到了后来，茉莉发现，这一切离她所想象的生活，越来越远，她渐渐被自己的网店“绑架”了。最后还是狠下决心，在店名后面加了一个后缀：本店不开旺旺◎全场自助购物◎付款三日内发货。
掌柜二：悠哉
青岛，主营英伦原单家具，2008年8月开店
http://shop36255911.taobao.com/
并非专业卖家的悠哉，为了不影响自己的工作，在自己的店铺里发布了新的公告：本店店主非专职卖家，随着店铺的成长，目前店主已无法承受每天来自淘宝旺旺的大量咨询。为提高效率，做到专事专问，有问必答，更好地为买家服务，也有效节省买卖双方的时间。自9月16日起，本店不再接受通过旺旺方式的咨询。
掌柜三：minidood2000
台北，主营服饰
奇摩小店：http://tw.user.bid.yahoo.com/tw/booth/minidood2000
其实在中国台湾最大网购平台——奇摩，一直使用这种自助式购物方式。购物平台上，虽然也有类似旺旺这样的通信软件——及时通。但绝大多数卖家都钟情于顾客有问题留言，自己定期上线解答问题的方式。顾客也习惯等待卖家回复的沟通方式。