传统商场玩不转电子商务
话题专栏
有些游戏，老外不会玩。
从1996年诞生后的很长一段时间，麦考林都是一家轻公司，以邮购目录的方式销售女装，当时的投资方想将德国模式复制到中国来，走“农村包围城市”的路线，他们并不知道，对于还处在发展中的中国来说，这么前卫的方式只有发达城市才能“玩”，这也导致了麦考林最初定位的失败。
多亏了互联网，当然，也因为我们换了新一届本土的掌门人。2000年前后，贝塔斯曼、OTTO等纷纷推出B2C网站，投资方也向我们注资1300万美元，成立了电子商务网站“麦网”。不过，这时候，大家都还没有意识到电子商务的威力，只是作为目录销售的补充方式。之后，麦考林又重新找准定位，实现多渠道经营。不过，真正理顺“麦网”是在2005年以后，我们才开始朝电子商务迈进。
可以说，现在是发展电子商务最好的时候，不论是C2C还是B2C，无论是阿里巴巴还是卓越、VANCL，操盘手都是本土人，这个相当有意思。
电子商务迎来最好时代
目前国内有网购用户1.2亿，网购金额突破千亿元，而服装是网购用户最多、金额最高的商品。可以说，现在是电子商务最好的时代。
其实服装行业的毛利率（成本价与销售价之间的比率）远比你想象中要高得多，我们平时花好几万元买来的奢侈品可能成本只需要几千元而已，在商场里的服装毛利率高达70-80%，家居类的产品也有50%，尽管除去人力、物流以及给各个环节的回馈以后就没有这么高了，但是与毛利率相当透明的IT产品相比，这个数字就非常吸引人。不过，互联网太透明了，它打破了传统渠道服装暴利的规矩，网上销售服装价格虽然低很多，但是也能保持不错的毛利率。这也是我们为何要选择女装、家居的原因。
也就是说，尽管现在B2C行业整体利润率很低，但是市场销量却在不断上升，只要切入比较好的领域，毛利率仍然可以保持在50%以上，就能活得很好。
传统商场玩不起这个游戏
电子商务市场发展已经超过10年了，现在已经过了任何人都能进入B2C的时候了，B2C门槛已经相当高了，比如当当，在图书音像行业，当当已经在渠道等各个方面扎根，谁能轻易撬得开？
即使是国美、苏宁这样的连锁商城，他们对B2C市场用户的需求也不够了解。在我看来，传统商场根本玩不起B2C这个游戏。前不久有一些商场，甚至IT卖场都纷纷表示要建立电子商务平台。在我看来，他们只是玩玩而已。实际上，真正的电子商务的建立并不是创建一个网站就够了，还要涉及供应链、专职服务团队等各方面的问题，这不是传统商场轻易就能跨过去的。大家在说的时候都很兴奋，但问题是有多少家商场或者卖场愿意一下砸下1000万元去建立电子商务系统，将商场现有的ERP系统与网站对接？接下来还有网站推广、技术开发等与互联网相关的一切东西，哪样都少不了投钱，步步烧钱。
传统商场真的玩不起这个游戏。所以也可以看到，尽管大家都在说要做电子商务，但现在真正投入和实现者寥寥无几。
B2C自建物流玩不过快递公司
有很多人说，B2C发展到一定程度就需要自建物流团队，这点上我绝对持反对意见。
术业有专攻。在我看来，外包比自建团队要更有优势一些。因为自建团队管理成本实在太大。首先是物流人员的流动性很大，其次是物流服务的质量控制有很强的地域性，往往是一个地区一个样儿。比如中通、申通、圆通等，没有哪一个物流公司在所有的城市都做得非常好的，大家都有各自的优势“势力范围”，如果自建团队，需要花很多心思和不同城市的人来打交道，这个过程要做好非常不容易。但要说的是，电子商务的核心竞争力并不在物流上，我们不论怎样也拼不过快递公司的。
外包是一种不错的方式，麦考林就选择在不同的城市将物流包给不同的快递公司，我们每个月累计下来的发包量，足以支撑很多强大的物流公司与我们合作，并且以很低的价格，从上海发货到广州、深圳，只要几元的配送费，还能帮你收钱、退款退货，这个听起来很不错吧。
不过，我也很理解，一些同行自己建立配送队伍，这与B2C各自销售的产品有关，比如母婴、3C类产品，售价高、产品容易受损、毛利率也低，如果按照第三方的收费标准，每件产品的承办费用和风险太高了。