阿里巴巴集团董事长马云：——阿里巴巴只做102年
人物访谈
无论是杭州黄龙体育馆引爆万人的激情演讲、让人大跌眼镜的朋克造型，还是APEC峰会上与克林顿、科比谈笑风生，与释永信、李一谈佛论道，多面马云一次又一次地演绎着他独有的睿智与诡变。
这位中国电子商务教父，为阿里巴巴布下了三个“1”的宏伟目标，阿里巴巴发展能否如其所愿？是否已经为这三个“1”悄然布局？中国电子商务能否开启一个全新的时代？
把万吨油轮抬到喜马拉雅山上
电脑报：今天中国电子商务已经进入高速发展阶段：4000万网商、1200亿元年交易额、2万余人专业运营团队……这一切，可以说都是从阿里巴巴18人创业团队一步一步做起来的，创业初期是怎样的状况？
马云：1995年出访美国接触到互联网后，给我触动很大，开始有了这方面的想法。1999年，构想比较成熟，技术和人员也已经到位之后，我辞去了外经贸部的公职，和17个朋友扎根阿里巴巴。后来，大家戏称我们是阿里巴巴的“十八罗汉”。
那一天，在我的家里，我为大家描绘了一幅未来电子商务的前景图：在互联网全速发展的时代、在商贸文化高度发达的我的故乡——杭州，我们占尽了天时地利人和，没有理由不成功。事后阿里巴巴的发展轨迹也验证了我的设想，这一步并没有走错。
电脑报：18个年轻人凭着自己的执著与信念，撑起了阿里巴巴，当时是否面临重重困难？
马云：困难主要来自资金。创业时我们的资金只有50万元，这显然不够，只能去寻求外界的帮助。当时想到的是去投资业发达的美国找风投，不过事情并不顺利。在旧金山，我们几天之内马不停蹄地拜访了40多家风投机构，得到的答案全部是“NO”，纽约的情况也差不多。纽约的一位投资客甚至讽刺我们，说在中国做电子商务无异于把万吨油轮抬到喜马拉雅山上。不过现在看来，我们不仅抬了上去，还抬得干净利落。
电脑报：在创业初期，资金是困扰多数企业的难题。我记得开始甚至有消息称阿里巴巴将被收购，可有此事？是因为资金问题吗？
马云：在探索行业软件初期，确实有人提出过收购阿里软件的意向，并不是阿里巴巴集团。当时我们也很迷茫：电子商务本身就带有很大的不确定性，依附其生存的行业软件更是前途未卜。
直到今天，有一个场景还常常在我脑海中浮现：人家问我，阿里软件一年营收多少？我说大概一两万元吧。别人又问，是美金还是人民币？我回答是人民币。人家就说，还挺不错的嘛。赤裸裸的讽刺和挖苦，让人心里很不好受。后来随着电子商务市场的明朗，行业软件需求激增，我们慢慢做起来了，那几家想要收购阿里软件的公司反而销声匿迹了。
电脑报：提到马云，每个人都会马上和阿里巴巴、淘宝画上等号。大多数人并不知道你早期建立商业信息发布平台——中国黄页的事迹，这次互联网与商业结合的试验性创业，是否为后来电子商务王国的建立提供了一定的基础？
马云：阿里巴巴算是第三次创业，1992年的时候我还做过一家翻译公司，不过业绩平平。1995年访问美国回来，受到美国互联网行业的启示，觉得互联网产生的商业价值应该有很大的挖掘空间，就试探性地做了中国黄页，以发布企业商业信息为主。这个时期仅仅是信息发布，但在维护和升级的过程中，我们发现更多的用户有实际交易的需求，阿里巴巴的初步设想也就诞生了。所以中国黄页是阿里巴巴的一个雏形，或者说是婴儿阶段。没有它，可能就不会有后来的阿里巴巴。
阿里巴巴不再有创始人
电脑报：风雨十年，阿里巴巴从一家名不见经传的小企业，一步一步成长为一个庞大的电子商务帝国，你认为获得成功的关键在哪里？
马云：谈不上成功，在互联网企业中我们仍然是一家小企业。如果要分享一点经验的话，我觉得专注和坚持非常重要。过去十年，我们一直专注电子商务及衍生的细分市场，心无杂念；未来92年，我们将继续专注电子商务。这是我们生根发芽的土壤，只有深耕细作，才会取得更大的成绩。
现阶段电子商务的机会仍然非常多，足够我们去挖掘。如果电子商务还没有做透，就去盲目地多元化，进入其他领域，最终只有死路一条。
电脑报：10年加上92年是102年，之前也曾听闻你关于阿里巴巴102年发展的说法，为什么选择102这个数字？有什么特殊意义？
马云：我们要发展102年，而且只做102年，道理很简单。阿里巴巴创建于1999年，加上102，到2101年，刚好跨越三个世纪。目前IT圈还没有如此长寿的企业，如果能屹立102年而不倒，才算真正圆了我们的电子商务梦。不管接下来怎么发展，我都不再遗憾。
电脑报：不久前，阿里巴巴刚刚过完十周岁的生日。回望过去十年，你最感自豪的是什么？
马云：有两件产品和一个体系。淘宝、阿里页面上有上亿级别的单件产品，但对我来说，阿里巴巴的产品其实只有两件：一件是我们的员工；一件就是我们的客户。从“十八罗汉”到今天两万名员工，这不仅仅是一个数字的变更，更是阿里崛起最现实的铁证。第二件商品就是我们的客户。我一直跟人强调客户就是一切，国内外4300万网商是我们最大的财富，如何维护，如何更高效地利用和发掘这个资源，是我们的一个长期课题。
另外就是阿里巴巴价值体系的确立。我一直认为，我们是一家理想主义和现实主义交融的公司，每位员工都在使命感和价值观的驱动下努力工作。阿里人有着一脉相承、融会贯通的价值观和精神力。8年多来，我们着力塑造的价值考核体系，就是为了营造这样的氛围。二人齐心，其利断金。那万人同心呢？一家公司，只有拥有了统一的价值观，做到上下“齐心”，才算有了灵魂。
电脑报：听说最近借“阿里十年”这一契机，集团内部正在进行一项“归零计划”，这项计划具有怎样的战略意义？
马云：最近一周，阿里18位创始人相继递交了辞职信，我们将辞去创始人的职位，和每一位普通员工一样，去阿里巴巴应聘。将过往的一切归零，重新开始。
十年作为一个节点，阿里将进入新的时代——阿里巴巴不再有创始人，只有合伙人，每位员工都是平等独立、共生共荣的。
让老太太享受银行行长的权利
电脑报：除了“归零计划”，在未来十年的商业布局方面，阿里巴巴的愿景能否透露？
马云：未来阿里怎么走，一直是纠结管理层的一个难题。其实我想，并不是我们要变成什么样的公司，而是世界需要什么样的公司，需求决定一切。我们的愿景就是打造新商业文明。
毒奶粉也好、全球变暖也罢，今天的世界发生了很大的变化，我们身边到处都是利己商业信条的演绎——以个人为中心、以利益为导向，我习惯称其为旧商业文明。而今天的社会，正在呼唤新商业文明的到来——以社会、环境为中心，企业责任为导向，而不再唯利是图。我们希望更开放、更全球化、更懂得分享、更懂得分担责任。今天任何一家企业，假如想在21世纪活得更好，必须学会开放、分享、责任、全球化，阿里巴巴希望成为这样的一家公司。
电脑报：新商业文明的提法非常好，但毕竟不能急于求成。在发展规模或业绩预期方面，你有没有为阿里巴巴下一个十年设立目标？
马云：总的来说，目标是三个“1”。为一千万家小企业提供服务的电子商务平台；为全世界创造一亿的就业机会；为全世界10亿人提供消费的平台。
通过我们的服务，通过电子商务，让小企业可以和任何一家大型企业公平竞争；通过我们的服务，可以让所有消费者享受到真正物美价廉的产品和便捷的服务。举个例子，让任何一个老太太，不用为了交60元电费去银行门口排长队。通过阿里巴巴，她完全可以享受与银行行长同样的权利。
电脑报：除了普通消费者，网商也是随电子商务兴起而迅速崛起的重要力量，与阿里巴巴相依相存，你有什么话要和网商朋友们分享吗？
马云：我相信网商有一天一定会成为全球最大的商帮，网商目前基本上是80后、90后，我相信他们崇尚的是“开放、分享、责任、全球化”。我们今天提出了“网商”概念，推出了“网货”的概念，我们在2010年将会推出“网规”，只有网络规章制度，才能够让新的商业文明诞生起来，“网商、网货、网规”将形成网络上一个崭新的时代。