满足金融行业用户的弹性需求
行业观察
在IT厂商针对金融行业推出的解决方案中，惠普的“弹性金融”解决方案算是比较有代表性，它充分吸取了惠普在全球积累的金融行业经验，并结合对中国金融行业和用户的长期研究和深入理解，为金融行业客户提供了从前端到后端的一整套行业解决方案，能有效提升金融行业客户的核心竞争力。
电脑报：你认为在目前的经济形势下，银行或金融公司在业务上需要作哪些调整呢？
邵冬：对银行来说，虽然其传统业务还是以存款和贷款为主，但业务模式已越来越多样化。首先在付费方面，比如现在电话费、水电煤气费、物业费等都可以通过银行缴纳，这是近些年银行业务模式的转变。其次，很多银行陆续推出针对个人客户和企业客户的各种金融增值业务，包括理财业务，这些都说明银行业务模式的转变，惠普希望通过自己的产品或方案，帮助银行客户提升业务转变的速度和质量。
电脑报：在金融危机复苏的过程中，金融企业会面临很大压力，有观点认为这些企业可能不会对IT方面进行投资，但是我们看到还是有很多IT方面企业在展出自己的产品，这些产品能够在多大程度上帮助金融企业度过寒冬呢？
邵冬：对金融行业来讲，目前为止也有一些相应的金融政策出台，刺激了金融行业的发展，包括前些日子的股票、证券市场的一些波动，但是这并不能完全说明整个金融危机就过去了，所以金融企业可能还会受金融危机潜在风险的影响，在一些投资，特别在一些IT投资方面，相对来讲金融企业是比较慎重的。
实际上，现在一些金融企业普遍都面临一个问题，就是在业务发展之初购买了很多IT产品，但是当企业的业务规模壮大，或者业务模式发生变化的时候，以前投入的IT产品由于不兼容或不能适应新业务的发展和创新，需要重新进行IT投资，这给企业带来了很大的负担，这也是我们最近提出“弹性金融”方案的原因。我们希望通过这个架构来让金融企业适应业务发展的变化，通过一次投资，逐渐体现出最佳投入产出比。
电脑报：“弹性金融”这个策略，从提出到现在已经经历了一段时间，市场反馈如何？
邵冬：整体来说，“弹性金融”方案已经在一些大型银行和各省的商业银行逐步实施，整体效果和用户反馈还是很不错的。比如在浙江，和宁波银行成功合作，惠普推荐的金融行业智能终端解决方案在该银行终端成功部署，并帮助用户成功过渡，很好地将原有的终端应用与新的终端应用进行整合，并帮助宁波银行在终端实现业务迁移。还有浙江桐庐农村合作银行，惠普帮助客户成功部署影像识别系统和事后监督管理系统，惠普向该银行推荐了一系列的产品，包括智能终端解决方案、存储、服务器，这些产品的整合对该银行的业务系统有很大的帮助。
电脑报：在这一年多来的时间里，在惠普和金融客户的沟通中，感觉他们对于IT系统的投入最担心的是什么？该如何去说服他们？
邵冬：以银行客户来讲，他们最关注的有几个方面：第一就是成本；第二是实现的功能，这些功能是不是能够全面地满足他们的需求；第三就是系统的管理，包括数据管理、信息管理、流程管理等；第四点，客户比较关心的是系统方案的质量，也包括售后。我们推出的“弹性金融”解决方案就是针对这些情况制定的一整套方案和流程，包括前期解决方案的预测、产品的测试、解决方案流程的编写以及售后服务等。
电脑报：在实施惠普的“弹性金融”解决方案时，需要注意一些什么问题？
邵冬：从项目实施的过程来看，会发现银行是很稳健的，他们对业务系统的变迁要求以稳健为前提。在稳健的基础上，任何一种技术的采用，都必须保证银行系统不受任何影响。对提供新的解决方案的IT厂商来讲，需要在前期有完善的测试和配合，怎么在一个小的等比例的模型下帮助客户去验证是需要好好考虑的。比如银行客户会从几百台终端开始，复制模拟使用环境，确保方案升级成功以后，而且要求环境是没有问题的，完全可以迁移的，这就是前期要做的工作。
在实施中，我们就需要安排专业的团队，安排专业人士来配合银行客户的工作，包括在产品的选择上。我们发现，我们提供的新产品和方案的工作能力一定要大于或等于以前的产品，一定要是兼容的，比如惠普的“弹性金融”解决方案让客户用起来感觉业务是平滑迁移过去的。坦白来讲，在实施新的项目时，一定要保证新旧系统平稳地切换，这是IT方案商必须要做到的事情，从刚开始定制方案到测试，再到全套解决方案的实施，我们称为两条线一块并行。