37PFL7422/93飞利浦电视能买吗
红黑飙榜
编者按：截至本文发稿时，我们曾通过各种方式联系飞利浦液晶电视产品线相关责任人，但无论是所属公关公司还是飞利浦本部，都未能给出明确的答复，对此我们也将继续关注。
因为结婚的需要，我去年对家里进行了重新装修，并于去年8月中旬购买了一台飞利浦37PFL7422/93液晶电视放在卧室使用。之所以没有选择日韩和国产品牌，主要是对飞利浦这个欧洲老品牌比较放心，家中有半数小家电都是飞利浦的，质量一直挺好。但随后发生在37PFL7422/93上的一系列不愉快，却让我对飞利浦液晶电视失去了信心。
LPL打头阵，抢了市场就换屏
我先从购买说起。选择飞利浦37PFL7422/93也是因为朋友推荐，在商场对比了一圈下来，发现这款产品确实还不错，造型大方、功能全面，价格在当时也并不算高（6100元）。虽然商场一分钱都不肯少，也没有任何赠品，但由于此前查阅了相关资料，并特地向销售人员确认了37PFL7422/93的屏幕是LPL屏，自己也摸了样机予以确认，所以也没有过多犹豫就付款走人了。
相关链接：什么是LPL屏？
LPL屏是由LG Philips LCD(LPL)株式会社制造的产品，该公司是由韩国LG电子与荷兰Royal Philips Electronics于1999年共同投资成立的合资公司，是领导全球TFT-LCD产业发展的全球性数码显示器生产企业。2008年3月5日，LG.Philips LCD将公司更名为LG Display，Philips从LPL完全撤资。
送货上门当天，安装和调试都一切正常，用了两三个多月也没出什么状况。可就在今年5月的一个周末，我有个朋友来家里作客，他是家庭影院发烧友，只要有没用过的产品，都会研究一番。当他调出37PFL7422/93的工程菜单时，发现屏幕上显示的是“37 37AUO_1080P V2.00 20070905 CHINA93”（AUO即友达），朋友直言不讳地告诉我，这块屏幕是台湾友达屏。
第二天，我马上打电话给卖场要求给出合理解释，如若不然就必须退换，客服解释说样机确实是LPL屏，所以他们才这么说，如果一定要LPL屏，可以换他们的样机。同一款产品，竟然在没有任何告知的情况下，采用不同类型的屏幕，飞利浦的做法着实让我对37PFL7422/93的好感全无，无奈接受了卖场道歉+赠送礼品的处理方法。
损坏错在用户，维修包给店铺
事到如今，是什么屏都无所谓了，只要功能一切正常。可就在最近，我的37PFL7422/93屏幕左侧，突然出现了一条纵贯全屏的黑色暗纹竖线，无论电视处于什么状态下，都无法消除。无奈之下只能与飞利浦客户服务中心4008800008热线取得联系，得到的答复是近期安排维修人员上门检修。
三天后，我接到了当地维修站的电话，但被告知已经过了一年整机质保期，需要收取上门费30元，维修费起价400元，材料费另收。尽管我再三强调是屏幕的问题，按照整机一年保修、液晶面板两年保修、调谐器/集成电路三年保修的三包条款，应该得到免费维修。但维修人员表示没有商量的空间，价格是公司规定的，他们只是执行。
为了让电视早日恢复正常，迫于无奈我只能要求售后人员尽快上门。经过一番检查，工作人员告知我可能是屏幕问题，可以免费更换，但由于面板需要订货，要再等十个工作日左右。这十天过得真慢，我每隔两三天打电话过去催，结果只有一个字“等”，好不容易等到维修站的电话，得到的回复却是“根据检查，屏幕属于灼伤，是长时间使用4∶3模式造成的，为用户使用不当，不属于保修范围，如要维修，费用须自行承担”。
一句“使用不当”，就把所有责任推给了用户，要知道更换一块液晶面板的价格，不比购买一台新电视便宜多少，而且产品说明书中并没有明确提示消费者，平时观看电视节目时不可以使用4∶3模式。此后，我曾多次和维修站联系，对方没有任何妥协的意思，只是表示价格可以商量，想免费是不可能的，所以至今我依然只能看着那台有瑕疵的37PFL7422/93，无可奈何。
编辑观点：百年品牌更应严于律己
坦率地说，对于飞利浦这个品牌，小编个人还是比较推崇的，特别是其旗下的小家电，在中国一直拥有不错的口碑。但从去年开始，飞利浦的液晶电视产品、售后接二连三地出现问题，我们不禁要问：飞利浦究竟怎么了？
特别是售后，多为读者的无奈投诉，让我们深刻地感觉到，消费者何时变为了弱势群体。目前，很多家电厂商都将维修业务外包给了当地第三方维修店，以节约运营成本，我们不想对此作过多评论。但如果因为外包而在监管上出现问题，导致消费者的权益得不到保障，飞利浦就应该进行一下自我检讨了。
飞利浦售后服务部将电视屏幕出现竖线的问题推给用户的做法，让小编想起了前不久东芝爆发的“竖线们”事件，当时也是因为反映问题的消费者太多，引起了社会的广泛关注后，东芝才作出回应。最近问题频发的飞利浦难道也要引起“公愤”之后，才会重视每一位消费者的感受？作为百年老品牌，严于律己比什么都重要。
