显示器售后的三大陷阱
精明采购
在主流显示器市场上，液晶显示器可谓一枝独秀。相对于其他配件来说，液晶显示器价格较贵，而且出现问题后，个人或商家维修的可能性基本为零，大多需要厂商的售后部门进行维修。这些特殊性使得液晶显示器的售后服务非常关键，不过有很多消费者在选购前由于对厂商的售后服务政策不太了解，只能自己想当然或盲目听信商家的宣传，导致出现问题后享受的售后服务与自己期望的相差甚远。下面，笔者就为大家解读在选购液晶显示器时要注意的三大陷阱。
三年质保，未必免费
根据国家标准，液晶显示器的三包服务是七天包退、15天包换、三年维修。也有不少厂商提出的标准比这个高，如有的厂商提出五年保修等。可能是受其他电脑配件三年免费维修的影响，有不少人想当然地认为液晶显示器也是三年免费维修，商家自然不会提醒你这一点，这样你才会购买他的商品。可等到产品出现故障送修后，售后部门则有可能开出一张价格不菲的收费单，如更换一部19寸宽屏液晶显示器的液晶屏大多需要800元左右，而这个价格现在已经完全可以买一台新显示器了。
其实在国家标准中，对质保只规定了时间期限，对是否免费并没有做具体规定，厂家可以根据自己的情况进行制定。一般来说，三星、LG等厂商大多只有一年的免费质保时间，第二年和第三年则要收取一定的费用。而国内品牌如长城、优派、AOC等则提供了三年的全免费质保。此外，有些厂商还会针对不同时期生产的产品或不同型号提出不同的保修政策。如在2008年12月31日之前销售的长城液晶显示器按产品保修卡的规定享受质保服务。而2009年1月1日起销售的产品，包换时间则延长至1个月，其他质保服务及期限不变。
小贴士：
具体的售后服务期限及收费问题最好登录显示器官方网站查询，不要盲目听信商家的介绍。毕竟出现问题后提供售后服务的是厂家，商家的口头承诺根本起不到任何作用。
上门服务，不易享受
对于上班族来说，如果液晶显示器出现故障后，还要请假才能送到维修点，如果厂家能够上门维修，岂不省时省力？不少商家在介绍产品时，如果某个品牌有上门服务，都会隆重地介绍并强调消费者所处的这个城市正好是上门服务所在区域。加上消费者对上门服务渴望已久，自然会购买这款产品。
不过等到产品出现故障，需要厂家上门服务时，才发现，这项服务自己并不一定能享受到。原因很简单，很多品牌的确有上门服务，并且消费者所处城市也在服务城市之列，但厂家还对城市区域进行了划分（如表），只有特定区域的客户才能享受到这项服务。与此相对应的，还有部分厂家的上门服务有时间和距离限制。如有的厂商规定只有第一年才能免费上门，第二年和第三年则要收取一定的费用。还有的厂商则对上门服务的距离有明确规定，消费者住处与服务站在一定距离内可以免费上门，如果超过这个距离，则要收取一定费用。而这些具体规定，商家在介绍产品时不会主动告诉给我们。如果你对上门服务特别看重，建议你在选购前登录厂家网站查看具体说明，以免以后出现无法享受上门服务的尴尬。
全国联保，好听不好使
现在几乎所有的显示器品牌都宣称提供全国联保，不过消费者搬家后或其他情况下，一旦出现产品故障，希望异地享受售后服务时，维修点的客服人员却建议消费者回购买地进行维修。这是为什么？不是说全国联保么？怎么还得回去才有售后服务？
其实造成这种现象的原因很简单，有不少品牌在全国分别设立几个大的代理商，每个代理商负责某一区域内该品牌液晶显示器的销售。不仅如此，同一款产品在不同区域的价格也会有所区别。而在售后方面，由于一些厂家无力建立覆盖全国的售后网点，除大城市外，主要依靠这几家代理商进行售后服务，而他们之间也是各自为政。
试想一下，你从A区买的显示器，价格便宜，等出现问题了，找B区的售后帮你解决。他会愿意么？即使B区的售后愿意，那中间产生的费用谁出？这就直接造成了全国联保好听不好使。不过如果真的遇到一位较真的消费者，非要享受全国联保，这时代理商也有办法，他会帮你把产品寄送到厂家在大城市设立的售后服务中心。并明确告诉你，由于你所购买的产品不是他们代理的，虽然可以帮你返厂维修，但要收取一些费用，美其名曰“运费”。其次，在时间上拖，明明一周能解决的，让你等上三周甚至更长时间。这样，除了那些居住地有厂家直接售后服务中心的消费者外，对于三线城市的朋友，全国联保对他们来说并无实际用处。
此外，还有一种情况也要引起我们的注意。由于同一产品在不同区域的价格可能也有所不同。有的经销商就抓住这一点，从价格便宜的地区进货，再卖给消费者。而一旦出现问题，由于不是当地代理商代理的产品，本地售后会拒绝提供免费质保，此时全国联保显然不起作用。对于这种问题也很好预防，有不少品牌的产品外包装箱上会有“XX区专供”或印有销售地简称的标志（如图），我们在购买时一定要选择跟自己居住地相符的产品。这样就会避免出现这种问题了。
