吸金大鳄敛财升级：12530彩铃欲变身中国版iTunes
Hottalk
日进账4000多万元的彩铃业务的吸金大佬——中国移动，最近又推出了彩铃和无线音乐内容集中管理计划。中国移动既做ISP（通讯基础服务商），又当ICP（网络内容提供商），欲打造中国版iTunes音乐商店。这是中国移动在3G大潮中一个更大的吸金大梦，然而中国移动的音乐商店只是一个让人心烦的增值服务，实在缺少让人兴奋的创意。
延伸阅读：苹果的iTunes音乐商店的成长
苹果的iTunes音乐商店是为增加苹果iPod销量而设计的，其整合于iTunes播放软件中，使用户能够更加方便地通过网络快速购买到有版权的音乐。设计之初，苹果公司并不希望借助iTunes音乐商店盈利，但其市场表现远比预期要好，2008年6月，苹果宣布该公司的iTunes在线音乐商店歌曲销量已达50亿首，预计利润在5亿美元左右。相信2009年又是苹果iTunes音乐商店的丰收年，刚刚逝世的“流行音乐之王Michael Jackson”已经帮助iTunes提前完成年销量计划。另外，苹果公司还有AppStore软件商店供iPhone和iPod Touch用户下载移动设备应用程序，2008年7月上线以来，软件销售量超过1亿份。
彩铃一响，黄金万两
在2007年第四季度，中国移动增值业务费中，彩铃业务已经跃居首位，仅季度收入就达32.61亿元，真可谓彩铃一响，黄金万两。
而如今这种高增长态势已经难以延续，中国移动2008年第四季度的增长速度已呈下降态势，预计2009年总体增长速度将持续回落。找什么新的利润增长点，才能避免走入“盛极必衰”的企业怪圈？传统通讯业务已经很难再为中国移动贡献更多利润，于是中国移动又将目光投向了12530！
2009年7月6日，中国移动下发通知，决定自2010年1月1日正式实施无线音乐内容集中管理计划，所有彩铃内容由设在四川的音乐基地统一引入，各省分公司不允许自行新增任何本省彩铃内容。
这纸通知意味着全国庞大的彩铃用户从7月至年底再也不能在本地“尝鲜”了，各省分公司也不可能用新的彩铃段子来增收了，不惜以让各分公司彩铃业务停滞不前的代价，来“一刀切”式地推广无线音乐内容集中管理，中国移动如此不计成本地拿自己分公司开刀意欲何为？打造全国独一无二的甚至是垄断性的无线音乐基地，“利润”无疑是最大的诱惑！
彩铃变身iTunes，没创意！
在中国移动总裁王建宙宣布中国移动音乐业务已经营收120亿美元时，笔者心里暗暗盘算，120亿美元，900亿人民币，现在中国移动的彩铃这么有出息了，移动用户真舍得用真金白银为彩铃捧场呀！悄悄打开中国移动彩铃网站，看看能够营收120亿美元的网站是什么模样吧，网址http://www.12530.com，细心一看，还真变脸了，12530彩铃LOGO悄然被标注成“国内最大的音乐门户”，敢情人家已经不是彩铃了，人家已经是移动音乐了，这下业务范围自然大了不少。关键问题是什么时候12530彩铃被谁册封为“最大的音乐门户”了？再来品味一下中国移动7月6日下发的无线音乐内容集中管理通知，笔者不禁恍然大悟，怪不得如此大力宣传，原来12530彩铃要做中国版的苹果iTunes音乐商店了。
翻了翻这个“国内最大的音乐门户”，并没有发现其有什么过人之处，为何中国移动却宣传其已营收120亿美元呢？这些钱从哪里来的呢？看来只能在身为移动用户的我们身上寻找蛛丝马迹了，查询自己的话费清单，终于发现一丝端倪：增值业务费类无线音乐俱乐部收费5元，咨询10086得知，这“无线音乐俱乐部”是作为必选项强加给用户的，相当于原来的“月租费”，如若除去这份实为“月租费”的“无线音乐俱乐部”费用，相信中国移动的音乐业务营收一定会大大缩水，看来这特别能盈利的无线音乐业务名不副实，并没有多少用户捧场嘛。
而原定于7月初推出的中国移动MobileMarket跳票了，MobileMarket是中国移动的软件商店，向用户提供运行于手机之上的智能软件和小游戏，几乎是东施效颦般地模仿抄袭苹果的AppStore，真是缺乏创意。不过在欧美顺风顺水的苹果iTunes音乐商店和AppStore软件商店却难服中国水土，而占尽天时地利的中国移动梦想凭借12530音乐门户和MobileMarket迅速抢滩3G网络内容制高点，用户会买账么？
俗话说“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，恐怕中国移动的增值业务虽天时地利，但人却不和，众多用户都已经被增值业务这条恶蛇给咬怕了，面对占据垄断地位的移动巨无霸，用户敢怒敢言却又无可奈何，惹不起只好躲，甚至大家纷纷主动申请关闭手机GPRS上网功能，如此这般，怎么下载彩铃或软件游戏呢？移动公司的12530移动音乐和MobileMarket软件又给谁用呢？
吸金彩铃， 伸进用户口袋的黑手
用户对以彩铃为代表的中国移动增值业务如此戒备是有原因的！中国移动推出彩铃业务伊始，彩铃便广受争议，“花自己的钱幸福别人的耳机”、“每月5元彩铃费，换一个铃声又要2元”，彩铃成为中国移动有史以来遭受投诉最多的移动增值业务，在许多用户眼中彩铃与话费陷阱是直接画等号的。这与中国移动当初强硬推销彩铃不无关系，几乎所有用户都遇到过“用彩铃赠话费”的促销活动，活动内容为“免费开通一年彩铃，赠您60元话费”，乍一看很实惠，实际上中国移动在玩文字游戏，彩铃业务每月收你5元服务费，一年正好60元，赠送给你的60元话费不能一次性消费，每月返还你5元，如此一来就为你“免费开通一年彩铃”了，这是什么逻辑？更绝的是，第二年你若不主动到移动营业厅取消彩铃业务，系统将“默认”你喜欢彩铃业务自动为你续约，继续扣费。
再来看两个实例吧。温州夏先生反JMD 前几天，他只接了个电话，结束后就收到了复制铃声扣费2元的信息，马上拔打10086咨询，被告TD 是“可能在接电话时按到了‘*’键，而‘*’键正是彩铃复制快捷键”，夏先生并不能拿出证明自己没有不小心按到*键的证据，只好无奈地自认倒霉。北京的梁小姐，到北京鸿联九五手机铃声下载网站下载铃声，第一条回复消息是“铃声已经下载并储存在你的手机缓存区，回复0785（此验证码随机生成）即可快速下载到手机上”，按照提示回复了；第二条回复消息是让她回复手机的品牌；第三条是要求回复手机的型号……第七条回复消息竟然是“你也喜欢这首歌吗？今晚有空吗？”，感觉出了问题的陈小姐马上查话费，发现已经被扣12元。
如此这般致使越来越多的用户对彩铃乃至所有增值业务有了警戒心理，已经无法轻易相信移动公司，即使其12530彩铃变身为12530移动音乐，“百宝箱”变身为MobileMarket，用户依旧不买账，依旧对移动增值业务反感得要命。身陷收费陷阱的移动用户抱着最后一线希望拔打10086进行投诉，客服人员则多以“这不是移动公司的收费项目，我们是代其他SP（增值业务）服务商收费”的理由来推脱和拒绝返还话费，中国移动增值业务为蝇头小利自砸招牌，用户何来忠诚？
编辑观点：整治不良SP服务商，无线音乐才有前途
众所周知，3G技术将大大提升手机的上网速度，如此一来适合手机的3G网络内容便成了各大运营商的香饽饽，新奇有趣实用的3G网络内容必能“粘”住更多用户，旨在抢占3G网络内容制高点的12530移动音乐门户和MobileMarket软件商店顺应了网络潮流，能够得到部分用户的认可。但屡遭增值业务收费陷阱的手机用户已对中国移动抱有很大的敌意，彻底从严规范中国移动麾下SP运营商的呼声呐喊已久，由于自身能够在这条错综复杂的SP分成利益链上分杯羹，中国移动迟迟不下重手，于是搞得用户投诉不断，怨声载道，仅仅为捡几粒SP分成的芝麻小利而丧失用户信任，中国移动实在是非常不明智。我们看到中国移动大力推进无线音乐集中管理和MobileMarket软件商店之意已决，从一定程度上来说已与中小SP运营商形成竞争，借增值业务转型之机大力规范甚至彻底摆脱中小不良SP运营商，还用户一个清静的移动增值业务，该动手了。