赢在3G：视频通话，3G最大谎言
Hottalk
毛启盈：《电脑报》3G特邀评论员。从事通信传媒10余年，一直关注通信产业的发展。
个人博客：http://blog.sina.com.cn/maoqiying
视频通话是3G的杀手业务，大部分办理3G的用户都是冲着视频通话来的。但是由于带宽和质量上的先天缺陷，运营商大力宣传3G视频通话的好处以吸引用户，这让视频通话成为3G最大的谎言。
首先，带宽和质量上有着先天缺陷。目前在WCDMA和TD-SCDMA网络上，视频通话业务都是通过64Kbps的电路域（CS）来实现的，即用传统的语音信道承载数据业务。通过64Kbps的电路域实现视频通话，目前面临的尴尬是，三大运营商推出的手机视频通话，出现了图像滞后、马赛克等现象。这决定了用户只能得到与2G视频类似的不良应用体验。为什么要上3G，就是因为其带宽够用，而且有良好的语音通话。而目前的视频通话尴尬局面这让消费者对3G视频的印象大打折扣，甚至还留恋2G时代的视频效果。如果3G的视频效果和2G差不多，这就意味着用户把3G当成2G用。
其次，运营商宣传自相矛盾。在3G初期运营商不拿视频说事往往就没有多少卖点，所以，视频这项业务是宣传的重中之重。在很多广告和宣传中都可以看到视频通话是绝对的卖点。但由于视频通话质量不佳，引起许多消费者的投诉。一些用户直接指责电信“没有视频功能，假3G！”。而此时运营商的售后服务又极力把视频的缺陷扩大化：一种解释说是消费者怕隐私暴露出去，所以大多数消费者不敢用视频；另一种解释是，视频通话就是三分钟的热情，热情过了就不感兴趣了。这两种说法都是经不起推敲的。第一，消费者怕隐私暴露出去，在2G时代无论是在网吧还是在家里，大多数用户还是安装了摄像头，尤其是在网吧，有摄像头的为上网专区，资费是普通区的3倍以上，这说明用户还是喜欢视频的；第二，消费者对视频的激情才开始，而不是结束了。在2G时代，人们由于享受不到移动的视频，所以只能在网吧等场所感受视频，如果能够移动起来，消费者肯定会极其感兴趣的，尤其是热恋中的人。
最后，视频通话费用高。目前的视频通话收费是0.90元/分钟，这就拒绝了大部分普通用户。
由于我们还处于3G的初期，所以3G视频业务注定需要一个完善的过程。除了技术的升级换代外，运营商的网络建设可能至少需要3年时间。因此，消费者在消费3G业务时候，一定不能为了视频而3G。 更不能受到营业厅体验的误导。消费者办理3G业务时，大多是在运营商营业厅体验的3G视频效果，但是，这个理想状态的视频效果不一定就是在外面通话能达到的。因为体验厅的网速一般比外面要好，所以效果就很好。但是，一旦出了营业厅，由于网络覆盖等问题，视频效果就难说了。