CIO的标准化战争法则

行业观察

不同于以往的殊死对决与赢者通吃的市场规则,在产品开发周期缩短与数字化生产营销技巧的影响下,企业面临着新一轮更灵活的技术标准战。

近年来,互联网经济所带动的环境变迁已经大幅度改变了技术标准战的战术观念,也重写了技术标准战的游戏规则:新的资讯传播科技缩短了产品开发周期,企业也开始采用网络化生产和营销技巧,并且提供开放式技术运作方式。因此,为了在激烈的技术标准战中取得实质性的主导地位,CIO可根据互联网的演变,采取多种传统战术和全新的组合战术。

1.开发市场使用规模

企业可以通过授权协议或开放系统等传统战术,开发“市场使用规模”,达到关键多数的量上的优势,并逐渐扩大网络效应,以促成新科技的传播。授权可以良好地增加产品的互补性,拓展市场使用规模并同时减少消费者的混乱感,大幅度提升技术的接受认知度。至于网络的开放性,则同样有助于互补性产品的开发,再加上开放系统通常比较便宜,也会比专属系统更加成功,因而在技术的标准化上扮演着关键角色。

尤其是在新科技产品上市初期,企业可以采取低价渗透的策略,用价格策略加快消费者对产品的接受度。一个比较常见的做法是,先提供低价的硬件设备,再诱使消费者购买较高价格的软件产品,从而弥补在硬件设备上的损失。目前许多家用游戏机厂家就是采用游戏主机的售价尽量接近于成本价格,但游戏软件的价格则异常高的策略,吸引消费者进入。

2.影响消费者认知

足以影响消费者作出选择的关键人物或媒介是什么呢?从目前的技术产品宣传策略来看,那些商业媒体、财务分析师、业内领域专家、博客或专业媒体在技术口碑传播方面有非常重要的作用,这些人或者媒体在科技的引导与推广使用中具有很强的影响力,甚至在某种程度上可以提升未来的销售预期或实际的销售数字。

而网络口碑营销的主流是Web2.0或SNS,这使得技术产品潜在的消费者能够通过社群讨论各种科技产品的优缺点,例如论坛、QQ、博客等都是传播口碑的好地方,特别是许多业内博客所写的产品使用心得,姑且不论其中的技术和理解正确与否,但它那种亲民的风格已经足以影响许多读者对于产品的认知。

此外,近年来许多企业和CIO为了打赢科技产品的技术标准战和产品战,经常通过预告新品上市的做法来影响消费者的感知。这种日益普遍的现象所造成的问题是,产品信息发布后并不能够让真正尽快上市,很多产品信息发布和上市的时间会相隔很久,有些公司甚至会放出一些假消息和“烟幕弹商品”,大力炒作某项产品或技术,引发业界关注和期待,但始终“只闻楼梯响,不见人下来”。

3.同业竞争结盟

如今越来越多的科技公司通过结盟,彼此提供互补的产品,以营造公司形象,并且强化其技术标准的可信度。

不过,在科技产品技术战争的结盟中,CIO也面临另一个挑战,就是如何在这种合作中加入企业自己独家专属的技术。这种竞争模式就是所谓的竞合策略的运用,在与竞争对手建立半开放的联盟的同时,彼此的技术标准既合作又竞争。蓝牙技术领域的结盟就是一个明显的例子,这让企业在技术开发速度和市场渗透率之间必须有所取舍。

4.加速技术创新

为了加强新的技术或产品的普及,CIO有必要在构建新技术或产品框架时,让新技术或产品与现有技术或产品具有较强的兼容性,因为新的技术解决方案不应该只是不断的演进,也要建立在既有技术的基础上。索尼、微软、苹果等许多大公司的产品都做到了这一点,这样做就保证了产品的成功,但是任天堂的GameCube就没有做到“兼容性”,因而最终导致失败。

另一种应用在技术标准战争中的商业战略,被称作交叉标准战,其做法是在某种新产品或技术上整合或搭售多种技术,最终以单一产品的形式出现,以对抗另一种整合了多项不相容技术的商品。

科技企业的CIO必须了解,随着开放式技术的重要性日增,消费者或用户主导的创新也成为一种战略,如Web 2.0相关技术就是强调网站用户能够更积极地共同参与和创造,贡献更多内容。