热点评论：运营商3G广告在误导用户
民生评论
5月17日之后，各家运营商展开了3G的全面争夺战，广告也成为运营商相互较劲的主要方式，从电视台到各种媒体、户外广告，你方唱罢我登场，从精英人士推荐到“Wo”的乱叫，不亦乐乎。
为了这场3G广告战，各家运营商斥资上亿元，效果如何呢？我做了一个调查，随机问了问看过这些广告的用户对3G的认知和对各家运营商3G产品的认知，还有3G到底能干什么，有什么价值？说实话，得到的反馈效果不好，对于这些广告共同的感觉，是不知所云。
其中效果最差的是中国联通的“沃”，人们无法理解清楚“沃”是什么，更无法理解中国联通的3G处在一个什么阶段，要面向什么用户，有什么特点。饶舌歌似的广告词，一是听不懂，二是听得多了真有点烦。
对于中国用户来说，3G现在还是一个普及的时代。现在大家都知道3G了，但是3G到底能做什么，我就碰到太多的人在问。运营商花那么多钱，做那么多广告，为什么不讲清楚这个事呢？以前电信运营商打广告是不需要讲具体产品的，它的产品就是一个：语音，谁都知道，而且非常简单，用户认知度差不多是100%，所以运营商只要打形象广告，让自己的企业深入人心就行。但是现在已经不是那个时代了。
说到这里，我想起了商务通，这个产品已经无可奈何花落去了，不过它的广告在当时应该是经典之作。首先，商务通选取了当时两个非常正面的形象，扮演老公的濮存昕儒雅、扮演妻子的李湘温情，而一个“商务通”正是深厚感情的表达。最重要的是，拍上长达数分钟的广告，列举“商务通”的各种功能，甚至连使用方法都说清楚了，不追求一定要上央视的黄金时段，只选择地方电视台的垃圾时间，不厌其烦地播放，虽然它的单个广告效果未必好，但是架不住天天播，商务通这样一个并不是非常强大的产品，却在当时产生了巨大影响，也给企业带来了巨大收入。
今天3G其实也需要商务通这样的广告，要有数分钟，把它的各种用途、功能、不同用户群可以如何使用等都说清楚。我相信，不管是哪家运营商，只有这样说清楚了，才能让用户真正知道3G，不需要管什么速度，也不需要管什么标准。
现在三家运营商广告给用户的共同感觉是， 3G是用来上网的，而且上网速度比宽带更快了，这让许多用户动了把家里ADSL拆了的念头，然而，运营商却没告诉用户这需要高昂的资费。用户的期望是100～150元无限时、不限流量上网，显然这是运营商不可能做到的。而3G还能有什么功能，会有什么效果，完全不知道，用户在云雾之中，甚至运营商花了无数的钱，自己也在云雾之中，最终误导了用户对于3G的认识。