2G升级3G,“换卡不换号”知多少
Hottalk
在抢夺3G用户的初期,各大运营商都把“换卡不换号”作为2G升级到3G的一个卖点铺天盖地进行着宣传,消费者信以为真。其实,这里面的“猫腻”并不是消费者想象的那么简单。
换卡不换号的前提得换手机
消费者要从2G手机用户升级为3G手机用户,前提条件是必须购买定制的3G手机(有的运营商说是捆绑销售,但是资费仍旧包含在其中)。其实,换一部手机从表面上说,也是一件好事情(旧的不去,新的不来),但是问题在于新的手机可选择的款式屈指可数。这不得让我们对自己喜爱的手机忍痛割爱,这也是一种无奈的选择。
“嫁鸡随鸡”,失去转网的权利
终端定制就是让消费者“嫁鸡随鸡”。目前运营商的终端定制模式,让一些优秀的厂商获得了发展的先机。譬如中国移动耗资6亿人民币推TD ,数十家厂商争夺移动高额补贴,但是最终中标的仅酷派、中兴、LG等三家企业,这对于其他厂商来说都是“望3G兴叹”的事情。而作为消费者,可选择的机会可能就是这些被支持的厂商所生产的TD手机。
另外捆绑式的销售模式让消费者失去转网的权利。消费者一旦选择了三家的任何一家运营商,其捆绑式的销售模式,可能让消费者必须去适应运营商的网络和相应的营销策略。譬如无论网络好坏,都不能转到其他两家运营商一边,无论服务如何也不能退网,除非你愿意承担你已经花销的费用。原本消费者是上帝,在3G的初期,上帝可能还要看运营商的“脸色”吃饭。
2G升级到3G,还是运营商说了算
目前2G升级到3G的政策统一标准没有出炉,话语权在运营商。此前,笔者曾经在北京电信办理了CDMA 1×上网卡,包年费用1100元人民币。由于网速较慢,不能满足正常的工作需要。想从2G升级到3G,于是打电话去咨询,10000号接线员的解释是,可以用没有消费的资费去兑换3G服务。但是,如果办理包年的服务套餐还有11个月的2G服务,转移到3G网络仅仅只能提供3个月的服务,这包括了上网费和价值400元人民币的上网卡。重新办理上网卡,需要缴纳至少400元的卡费,那么笔者此前花费400元的上网卡自然就作废了。这和重新办理3G业务没有多大区别,这种让消费者重复性地消费已经让消费者极其不满。
编后
“不换卡、不换号、不需登记”从2G升级到3G,这是运营商和消费者的向往,可以说既节约了时间也简便了程序。但是,如果能够去掉那些不必要的附加条件,如果消费者可以在三大运营商的网络之间自由选择,消费者就不至于有上当受骗的感觉。看起来它是个小问题,其实它是让消费者对3G充满信心的前提条件,也是推进3G发展的重要保证。