企业SaaS化之下CIO的价值
特别策划
正因为SaaS服务模式就像“自来水”一样，想用就拧开，不用就关掉，因此采用SaaS服务的中小企业CIO的处境似乎有一些微妙。这令CIO始料未及，在采用SaaS服务模式的企业里，CIO还能做什么？CIO的价值在哪里？CIO还有存在的必要吗？
SaaS应用带来的新挑战
SaaS服务给CIO的工作带来了考验和挑战，在SaaS应用模式下，CIO可以做什么呢？其实基于互联网的SaaS模式并不是十全十美的，它在推广应用中仍存在着很多问题，这些问题的解决事关中小企业信息化建设的成败，这些问题仍需要CIO去解决。目前SaaS在中小企业推广应用的主要问题与瓶颈如下：
1.安全与诚信问题
目前，有关电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网络安全等方面的建设普遍有待完善，企业和SaaS软件服务商之间的诚信度还不够，企业一直感到比较担心的问题是：“我的数据放在那里安全吗？处理起来灵活吗？”企业用户对SaaS运营服务商的信任是一个亟待解决的问题。因此，经济与安全之间的权衡，CIO一定要拿捏好，为企业把好第一关。
2.成熟度与稳定性的问题
目前SaaS产品大都处于初级阶段，产品的成熟度、稳定性尚不足。尽管所有软件都可能适合SaaS模式，但软件开发商所能推出的真正适合SaaS模式的软件产品却不多，产品看起来很美，但有时中看不中用，存在应用过程管控难、稳定性不够、实效没有想象好的问题。因此成熟度和稳定性也是CIO头痛的问题。
3.需求和服务个性化的问题
标准化、通用化是软件成熟的标志，但中小企业又有个性化、多样化的服务要求，而强调个性化又会增加企业的成本，因此这就给CIO对SaaS服务的选型提出了新的要求和挑战。
SaaS化之下CIO能做啥
面对SaaS在中小企业中推广应用的障碍，CIO要正确分析企业的IT需求，对症下药、有效选型与实施、采用合身的外包模式使SaaS服务成功“软着陆”，同时也使自己“转型升级”。
1.选择优秀的SaaS服务商，确保数据安全
SaaS服务提供商应具有良好的信誉和雄厚的实力，具有众多成功案例与较长的服务历史，同时收取的服务费用要适当，这样企业IT建设、数据安全才会有保障。CIO应对SaaS提供商进行考察，重点关注如何保障存储在远端的关键数据的安全性，如何采用严格的数据安全和保密措施，以确保企业业务的开展和数据信息的安全，这是每一个CIO应全力解决的根本问题。
2.采用合适的SaaS平台
SaaS平台之下软件要通用，需要集成该类型产品95%以上的功能，软件要尽量“傻瓜”，要易于操作和理解。对于中小企业用户而言，软件的成熟和易用性很关键，同时CIO至少应该掌握核心层次的自主权，不使IT系统完全受制于人，这是保障、维持企业IT建设持续稳定运营的重要条件。
3.寻求行业化、专业化的服务平台
目前国内的SaaS服务商已经逐步向专业化及行业细分化的方向发展，针对某一行业的SaaS服务正在成为一种趋势，例如针对制造业、纺织业、铸造行业、医药行业的SaaS平台纷纷出现，专做办公系统、进销存、客户关系管理领域的SaaS平台也接踵而至。因此尝试在通用、易用的基础上，CIO不妨寻找行业性和专业性的SaaS平台，以求对口和适用，高效推进企业IT建设。
4.关注企业发展，全盘谋划企业信息化架构
以制造业为例，CIO要想让信息化技术能够为制造企业服务，就必须要强烈关注与优化企业业务流程，只有深入研究企业业务流程，才能知晓每一个业务环节到底需要什么样的信息化技术，什么时候需要。而企业的流程并不是一层不变的。尤其中国处于快速的发展阶段，制造企业为了适应环境变化，会不断调整自己的产品研发策略、生产策略、营销策略。所以制造企业中的CIO也需要具有企业发展战略眼光，全盘谋划企业信息化架构。
5.做好宣传和包装工作
面对可能出现的处境微妙的变化，CIO应当勇于推销自己、包装自己，让企业领导认识到即使采用SaaS这种像“自来水”一样按需而取、轻松消费的IT模式，CIO的作用仍不可忽视，重要性不可降低。因为IT服务即使外包出去，SaaS服务商也不可能事事“包干到底”，也有不少事情需要企业自己的IT人员去做，需要CIO去协调、解决、完善。