微软将转型为互联网解决方案提供商
特别策划
微软是一家软件公司，但更是一家以服务为中心的公司。微软自身也在经历从传统的桌面解决方案公司向互联网解决方案公司转型的过程，在这个过程中，微软不断探索互联网用户的真实需求，其中就包括软件购买模式的需求。
电脑报：微软作为软件巨头，以提供盒装软件为主营业务，如何看待SaaS这个微软软件产品的疑似竞争对象？
高博：认为微软会把SaaS看作是盒装软件的竞争对象，已实际上是一种比较常见的误解。微软公司是一家软件公司，但更是一家以服务为中心的公司。微软的Live部门是近年来发展最快的业务部门之一，我们的核心品牌Windows和Office都在全力支持它。微软自身也在经历从传统的桌面解决方案公司向互联网解决方案公司转型的过程，在这个过程中，微软在不断探索互联网用户的真实需求，其中就包括软件销售模式的需求。我们发现，很多企业用户，特别是中小企业用户都希望以租用的方式按时间支付低廉的费用，而并非一次性支付较多的费用。这说明很多企业在尝试互联网、尝试IT技术，还在观望这些服务能给企业带来什么样的改变。我们的CEO史蒂夫·鲍尔默在公司内部会议上就反复强调中小企业信息化对于微软来说是不可替代的机遇，这也是我们在全力研发和支持SaaS发展的原因。
电脑报：微软快要发布Windows 7正式版了，这对微软的SaaS战略有什么推动作用呢？
高博：Windows 7是微软新一代的计算平台，我们也将几乎同时发布一系列的服务器软件产品，比如Windows Server 2008 R2、SQL 2008的新补丁和下一代编程工具Visual Studio Dev10等。建立在这些基础平台之上的解决方案，特别是Microsoft Business Solution的新版本是令人振奋的。我们的SaaS合作伙伴将能在第一时间获得这些产品，并同时获得相关的产品培训和技术支持，以更好地服务他们的客户。
电脑报：在微软的SaaS战略中，合作伙伴处于怎样的地位？微软如何和合作伙伴达到共赢的目的？
高博：微软的宗旨是“微软每赚1元钱，合作伙伴就要赚7元钱”，这1:7的比例是全球的情况，在中国，这个比例高达1:16。微软自己当然也有成熟的SaaS平台和SaaS产品，比如我们的Office Live工作区推出以后，短短半年时间就有了上百万的企业用户。还有Windows Live管理中心的托管业务，现在已经是全球第一的用户量，而且在黏性和活跃度方面都是首屈一指的。但是，我们的SaaS服务主要还是通过合作伙伴交付给企业用户的，我们提供的是技术，比如Web服务器IIS和应用服务器Dynamic AX，这在SaaS合作伙伴中非常热门，当然还有技术支持、咨询服务等。
几乎所有的SaaS服务提供商都是我们的金牌合作伙伴，和我们都签有软件保护（Software Assurance）合同，也就是说，他们随时随地都能得到我们的升级服务和现场维护服务。这种我们提供基础服务、合作伙伴提供应用服务的模式经过实践证明是成功的，能够有效地降低最终企业用户的成本，并满足他们的业务需求。我们和苏州工业园达成了孵化协议，和阿里巴巴等中国本土企业也达成了战略合作协议，相信我们会和合作伙伴获得更多的共赢机会。
电脑报：在SaaS方面，微软怎么看谷歌的竞争？
高博：有竞争是好事，谷歌在SaaS方面也做出了令人印象深刻的成绩。可是每种模式都有自己的问题，比如谷歌的Google Apps在过去的一段时间里就出现了好几次问题，这就让人对它的战略产生到了一些质疑。微软当然也有不足的地方，比如有些SaaS合作伙伴可能还处于发展阶段，为客户提供的服务也会出现这样或那样的问题。但有一点是肯定的，无论如何，我们和谷歌在SaaS方面的竞争，最终的受益者将是SaaS用户。这是一个长期的过程，但是在这个过程中，我们能学习到不少经验来改进我们的服务型软件产品，更好地服务我们的用户。
电脑报：Windows会在有一天以SaaS的方式提供给用户吗？
高博：不排除这种可能。事实上，Windows服务器和SQL Server服务器在很多情况下就是通过我们的合作伙伴以租用的形式提供给他们的客户的。目前我们还并没有把像Windows Vista这样的桌面软件以租用的形式提供给用户的计划，但我们的许可证形式无疑是比过去更加灵活了。我们为所有的软件都提供了一个称为试用期（Grace Period）的时间段，在这段时间内，客户可以随时付款并获得产品密钥。这就有点儿像过去的共享软件模式了，你知道，那也是SaaS一度曾采用的形式。