自主修复笔记本故障

NB应用

秋枫 · 2009年5月4日 第17期

当笔记本出现异常时，有可能是中了病毒或系统软件故障，而送修和报修又觉得麻烦，如果是戴尔笔记本，担心系统有病毒的话，不妨运行Dell Support Center软件，在“主菜单”窗口点“自我帮助”图标，然后点“安全保护”图标（图1），继续点“扫描病毒/间谍软件”，最后切换到戴尔“安全中心”页面，此时点“免费扫描您的计算机”。之后可利用网页提供的三个杀毒软件进行免费杀毒，这可节省购买杀毒软件的资金。

如果杀了毒无法解决故障，通过其他途径又无法找到故障原因，此时不妨邀请戴尔工程师在线解决故障。方法是在“自我帮助”窗口点“故障排除”图标，然后点“Dell在线故障排除资源”，在出现的网页中点“与技术支持在线聊天”，接着点“提交”即可与戴尔工程师面对面交谈。在线服务时间为：周一至周五（8:30至17:30）。

有时笔记本出现故障，需要重装系统才能解决，但这样却要一一安装驱动、软件等，非常麻烦，如果能对系统进行及时备份，就可以快速恢复此前部署的系统，此时可以在“自我帮助”窗口，点“备份/恢复”图标，之后点“Microsoft备份”，根据提示进行系统备份（图2）。当需要恢复系统时，只需点“Microsoft系统还原”，根据提示即可快速还原以前的还原点。