下乡电脑不应徒有虚名！——电脑报下乡电脑标准解读
新视野
为了从农村用户的实际需求出发，让相关厂商能够更好地推出适合农村用户的产品，经过本报编辑、记者和评测工程师的反复讨论，我们在下乡电脑产品标准的基础上提出了下乡电脑产品的电脑报标准。为了确认我们的标准是真实符合农村用户需求的，我们开展了“下乡电脑配置及消费意向调查”，有近千名农村用户参与了本次调查，从调查问卷的反馈来看，农村用户对下乡电脑的要求基本是符合我们预期考虑的。
下乡电脑标准须提高
在财政部和商务部对下乡电脑产品的规定中，下乡电脑产品必须通过3C认证，配置要求为CPU主频不低于1.2GHz；内存不小于1024MB（1GB）；硬盘不小于160GB；网卡规格不低于10/100Mbps；光驱不低于DVD规格；USB接口不少于3个（笔记本不少于2个）；台式机显示器尺寸不小于17英寸、笔记本屏幕不小于7英寸；笔记本电池充放电循环寿命300次剩余电量依然大于75%；要求预装正版中文操作系统；随机必须附送键盘、鼠标等配件。另外要求下乡电脑必须要有宽电压设计（台式机要求为AC165V～242V，笔记本要求为AC110V～240V）；必须具备防雷击等设计，且显示器符合国家能效限定值及能效等级(GB 21520-2008)，达到能效等级指标三级及以上。
从实际配置和服务来看，目前所有通过“全国推广家电下乡产品（计算机）项目招标”的产品都符合国家标准。但部分厂商的下乡电脑产品的设计并没有从农村用户的特殊性和实际环境考虑，而且整机性能较差，屏幕尺寸较小，并不能完全满足农村用户的使用需求。
针对性上下工夫
我们认为，符合财政部和商务部对下乡电脑的规定，仅仅是一台合格的下乡电脑应该达到的第一步。要真正适合农村用户使用，适合农村市场，下乡电脑的针对性设计和服务是厂商必须考虑到的。
首先是服务问题。实际上，如果下乡电脑不能在每一个细节上为农村用户考虑周到，那么把电脑买回家仅仅是麻烦的开始：台式机买回家以后，后面的接口和连接线都很多，相似的也不少，该如何连接？在使用时需要一些配件，如鼠标垫、摄像头、耳机等，去哪买？万一质保书找不到了，售后服务电话又记不住，如果电脑出现问题，怎么办？不认识英文的按键和提示，如何对电脑进行准确有效的操作？如何避免误操作呢？……诸多的问题都对下乡电脑提出了更高的要求。
其次是下乡电脑的用户针对性问题。我们认为，真正合格的下乡电脑，应在满足财政部和商务部对下乡电脑产品的最基本要求的前提下，对细节的考虑应该更周到。而很多厂家的下乡电脑为了缩减成本，只做到了满足最基本的要求，而没有从农村用户的特殊性和使用习惯上考虑，例如未配置音箱、麦克风、摄像头这类配件；为了压缩成本，采用了Linux系统；没有准确清晰的安装示意图……这样的下乡电脑至少在我们看来是不完全合格的。
究竟什么样的电脑适合农村
从购买意向来说，在参与调查的近千名农村用户中，有超过总参加人数的70％的用户选择了台式机，仅有17%的用户选择了笔记本，10%的用户选择了桌面一体机。也就是说，目前下乡电脑仍应以台式机产品为主，笔记本和桌面一体机为辅。
高清应流畅、音箱不可少
我们认为合格的下乡电脑至少应该能够较流畅地播放720P的高清视频，也就注定了下乡电脑不能“生活在无声的世界”，音箱是必不可少的。而农村用户不可能像城市用户那样在IT卖场中随意挑选音箱，要单独购买音箱相当麻烦。同时农村用户的使用习惯也对键盘防水提出了一定的要求。在本次调查中有占总人数的91.7%用户认为必须配备音箱，同时有74.7％的用户认为必须配备防水键盘。
广视角大屏幕应作为标配
根据我们对农村用户使用“电器设备”的习惯来判断，绝大部分农村用户会选择多人同时使用电器设备，例如看电视、看DVD影碟。所以，下乡电脑的多人共用情况会很普及。事实上，调查结果也证明了我们的看法：超过87％的用户表示会和家人共同使用电脑（看视频、玩游戏）。而这对下乡电脑的显示屏尺寸和可视角度提出了一定要求。我们认为，17英寸还不足以满足多人共用的需求，19英寸及19英寸以上、可视角度在160度以上的显示器才能满足多用户同时使用的需求。
Windows系统是绝对主流
从兼容性、使用和维护的方便性来说，我们认为下乡电脑依旧不能“寒碜”，预装Windows系统才是最理想方案；Linux操作系统使用既不方便，又与大部分第三方软件存在兼容性问题，并不适合农村用户使用。而调查结果也印证了我们的观点，超过90％的用户要求为下乡电脑预装Windows系统，选择Linux系统的用户不到10％。
电脑教学软件很重要
对于电脑知识相对贫乏的农村用户来说，不太可能找到手把手教他们使用电脑的人，如果没有预装的电脑教学软件，他们只能靠自己摸索来艰难地掌握电脑使用知识，因此对于农村用户来说电脑教学软件是非常重要的。在调查中，除了国家规定的适农服务软件、正版杀毒软件和不良网站过滤软件之外，有70.9％的用户希望能够预装电脑使用教学软件。除此之外，还有超过50％的用户选择了预装儿童学习软件、音视频播放软件、文字处理软件，而网络聊天软件和简单的游戏软件反而没有多少人重视，选择率都没有超过40％。
一键恢复系统极有必要
由于农村用户大部分对电脑的日常维护缺乏必要知识，所以，系统出现问题或崩溃，在实际使用中肯定会经常发生。而操作步骤繁琐、功能复杂的恢复软件会让使用电脑还不熟练的农村用户感到茫然，不知道如何操作。我们认为，简单的一键恢复系统是下乡电脑必须具备的。而调查中，有92.4％的农村用户都希望能预装操作最简单的一键恢复系统，而不是操作复杂的系统恢复软件。
不过，目前有些下乡电脑一键恢复的备份镜像没有隐藏，直接放在硬盘中，很容易被误删除，这一点值得部分厂商重视。
人性化设计要周全
对于对电脑不熟的农村用户来说，表述简明清晰的说明书、直观的安装示意图、各接口的中文标志这类看似不起眼的细节都非常重要，超过80％的用户都希望农村电脑拥有这些设计，还有72％的用户希望下乡电脑的线缆能够拥有防虫咬/鼠咬设计。
针对农村市场的特殊性，更周全的人性化设计无疑是赢得市场的利器。另外，标记在机身显眼处的售后服务电话能让农村用户在出现问题时方便地得到服务支持，这一点也很重要。
售后服务要周到
由于农村市场相对偏远，售后也是农村用户非常关心的问题。而两三千元的电脑，对于农村家庭来说，依旧是价格不菲的高档电器，必定期待有较长的使用年限和售后保障。我们认为，理想的下乡电脑产品应该具备3年或3年以上的质保期，并且厂商应该为下乡电脑产品提供上门维修，而不是要农村用户费时费力地自己送去维修部维修。调查也显示， 88.6％的农村用户希望厂商能够提供上门维修。这就要求下乡电脑不仅要售后服务时间长，而且售后服务点要尽可能地多。
在符合财政部和商务部对下乡电脑规定的基础上，只有满足以上7点要求，该有的功能、配件都有，为农村用户考虑周到的电脑，才是一台完全合格的下乡电脑！我们也看到还有部分考虑得更周到的厂商甚至随产品附送了数百个音视频文件给用户或者提供丰富的在线视频资源，让农村用户能够更好地享受电脑。
在从本期开始陆陆续续进行的下乡电脑测试中，我们的评测工程师也将把这7点要求作为我们衡量下乡电脑产品是否完全合格的标准，因为我们认为：下乡电脑不但要让农村用户买得起，还要让他们用得好。只符合政府规定的那些看上去“最便宜”，实际使用起来并不方便甚至还可能带来诸多不便的下乡电脑绝不是合格的产品。