保修标签上玩猫腻
外设驿站
百通周末逛电脑城时,发现电脑城里很多商家贴在产品上的那一张小小的“易碎”保修标签,比厂家的合格证、保修单好用多了。尤其是键鼠、电源、摄像头、硬盘盒、闪存等小配件,商家基本上都没有开具发票或收据,仅靠一张标记了出售日期的“易碎”保修标签来保修。
其实,百通觉得商家的这种做法可以理解,毕竟,有些小配件本身并没有完备的保修单据,即便厂家提供了保修单,商家也无法确定商品就是从自己店铺里卖出去的,因此,贴上自己的保修标签,能维护商家的自身利益,减少他们为非自己所售出的产品提供返修服务所付出的精力与运费。而电脑城里大多数商家对贴有自己标签的产品在保修方面也做得不错。可以说,依靠保修标签来确定保修这种方法虽然不太正规,但在电脑城里相当普及,甚至是一种主流做法。
虽然百通觉得这种保修方式也可以接受,但商家的某些做法,却令这种保修方式的可信度大打折扣。百通曾经看到一个消费者拿着刚买了两天就出现故障的鼠标要求商家更换,可商家接过鼠标只看了一眼,就以标签破碎为由,拒绝更换。百通偷偷看了一下这个鼠标,果然,上面的保修标签已经被磨得几乎看不清购买日期了。刚用了两天的鼠标,怎么可能磨成这样?百通再仔细看了一眼,这才恍然大悟,原来商家把保修标签贴在鼠标的垫脚上,只要一使用鼠标,这个保修标签就毁了。百通刚开始还以为这只是商家贴标签时的疏忽,可在观察该商家柜台内的鼠标时,百通惊奇地发现,柜台内的鼠标保修标签居然都贴在鼠标垫脚上。看来,商家这么做只有一个目的——“故意逃避自己应尽的保修义务”。
有问题的绝不只是鼠标,百通发现这个“易碎”的保修标签,贴起来还非常“讲究技巧”。键盘的保修标签贴在防滑垫脚上;摄像头的保修标签贴在焦距调节环边上。这样贴,用不了多久,保修标签必然支离破碎。最牛的是电源上的保修标签,居然贴在了固定螺丝孔上,只要你将电源装到机箱上,那个保修标签必然损坏,而商家就可以借此拒绝保修。
对于一些经常移动使用的配件,如闪存、移动硬盘等,商家的保修标签也显得非常脆弱,携带过程中的刮蹭和摩擦,都容易使贴在产品表面上的保修标签破碎、脱落、磨损。从而令产品保修出现问题。
因此,百通提醒消费者,在购买产品时,一定要注意商家保修标签所贴的位置,如果发现商家将标签贴在易于磨损或触碰的部位,一定得要求商家重新打标。对于那些总是将标签贴在易损部位的商家,还是“敬而远之”为好,即便你费尽九牛二虎之力将保修标签保存下来,相信这些不良商家也会以其他借口来推脱自己应负的责任。对于需要移动使用的产品,最好要求商家开具收据或发票,避免标签脱落而造成麻烦。