QQ2009的SNS企图
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4月中旬,QQ2009正式发布。这个新版本,被腾讯加上了“堪称中国互联网史上最强研发”、“IM市场分水岭”、“腾讯CEO马化腾亲自参与设计开发”等诸多前缀,腾讯的以QQ2009为中心的SNS布局企图也逐渐显现。
利用QQ客户端 搭建在线生活平台
腾讯的产品线非常丰富,它到底为用户提供了多少种服务?从QQ2009中我们可以快速了解腾讯这个庞大帝国的一角。
腾讯几乎所有的服务都以图标的形式展示在QQ2009个人资料面板的“开通服务”中,这里一共有52种图标,也就是说,腾讯至少已经提供了52种服务。
针对这些服务,QQ提供了一个有趣的功能——图标点亮,只要你开通了某项服务,与此对应的图标就可以被点亮,并显示在浮动面板中。这项功能吸引了不少铁杆Q友的关注,甚至“如何点亮QQ图标”的文章一度成为网上的热帖。
笔者粗略地算了笔账,点亮所有的QQ业务图标的最低费用大约为169元(注:不考虑打折情况,见附表)。这个数目看上去似乎不高,不过,即使对于最铁杆的Q友来说,只是为了点亮所有图标而花费金钱开通所有服务的应该不会很多,显然,这也不是腾讯增加点亮图标功能的真实意图,这只是一种隐蔽的产品推广方式而已。
“在线生活”是腾讯近两年频频提到的战略概念,前面提到的腾讯的52种服务,几乎囊括了用户在网上生活时会涉及的各种类型的服务,如邮箱、博客、游戏、即时交流服务……这些服务的存在,让腾讯具备了为用户提供一站式的线上生活服务的基础。
但这只是一个基本的条件。在很多领域,腾讯都是以后来者的身份出现的,尽管很多产品后来居上,但不可否认的是,还有大量的腾讯在线服务并不为用户所熟知或还没有成为用户的首选,因为用户已经习惯了像百度知道、开心网、校内网等这些先行者所提供的服务,因此推广这些服务就成了当务之急。
而腾讯的点亮图标功能让点亮图标成了一种“荣誉”的象征,这自然会吸引大量Q友的注意,尽管最终完全实施的可能性并不大,但必定有大量的用户因为这个缘故而“被迫”去体验腾讯的各种线上服务,只要用户迈出了这一步,点亮图标功能的任务就可以说是圆满完成。
这只是利用QQ客户端推广在线服务的一个典型表现,像这样的细节在新版QQ2009身上还可以找到很多。由于QQ客户端本身是一个黏度极高的产品,超过9亿的全球注册用户、3.76亿的活跃用户以及超过5000万的同时在线人数,这样的条件让QQ客户端成了一个极佳的推广平台,借助于QQ客户端,腾讯可以用极低的成本推广它的新产品,帮助这些产品快速成长起来,成为腾讯在线生活的重要组成部分,并能独当一面。
SNS与QQ客户端的黏性互补
从2008年开始,一场由SNS掀起的风暴席卷了整个互联网,而腾讯的QQ在某种意义上说也是一种SNS软件,而且经过多年的发展,腾讯已经开发了电子邮件、QQ群、QQ空间、QQ同城等众多社交服务,这些服务其实与现在的SNS社区很相似,只不过腾讯的这些服务被拆散了,就如同一堆散落的珠子一样,没有一条有效的线将它们串联在一起,这从某种程度上削弱了QQ各个社交服务的凝聚力。
而QQ2009的功能就如同一根线一样,成了联系这些产品和关系链的平台和纽带。通过QQ软件本身,将腾讯众多的服务串联起来,由于好友关系链的存在,使得所有使用QQ的人,实际上都是存在于一个大的社会化网络中。
基于QQ客户端软件的SNS服务相比单纯的网页SNS服务更有优势,一方面这种形式具有更强的交互性和黏性,比如用户在QQ校友上“抢滩登陆”,不仅可以在QQ校友中交流,还可以把这些交流带入到QQ客户端、QQ群、QQ论坛中,这样的交互方式无疑更加丰富和灵活;另一方面,SNS类产品的层出不穷很容易导致用户会“喜新厌旧”,但以客户端为SNS管理平台将会让这样的影响降低,因为只要你有登录QQ客户端的需要,总有一天,在其他产品的关联下,被用户放弃的某项SNS服务也有可能被重新激活。
而QQ2009新增的“好友最近动态”和“群动态”等SNS元素,反过来也可以增加QQ客户端自身的黏性。通过这样的整合,QQ客户端和QQ其他产品之间实际上形成的是一种相辅相成、互相促进的关系,一个以QQ2009为管理平台,具备强大黏合力的腾讯SNS帝国轮廓在今后将会变得越来越清晰。
