占领SaaS阵地是我们的真正目的
行业观察
我们要做的就是推广杀手级应用软件和阿里软件SaaS平台的品牌，让用户习惯使用软件管理企业经营。三年之后我们也许仍然免费，只要有千万级的中小企业用户在用，相信通过别的方式也能够得到回报。
电脑报：中小企业信息化推广已经有很多年了，但是一直到现在都没有全面推广到位，你认为没有做起来最大的原因是什么？是因为没有免费软件吗？
王涛：没有做起来的原因有很多，不能简单地说是因为没有免费软件，一个原因是企业出于成本的考虑；另外一个原因就是他们的使用习惯，这两个是最大的问题。不是免费就可以推动企业信息化的发展，毕竟现在传统管理软件很多都有盗版的，但普及率还是很低。现在市场上还没有真正意义上为中小企业用户量身订做的管理软件，我们做免费管理软件的意义很大，但并不是说免费策略就可以包打天下，这也是为什么我们在免费之后还要再投10亿元的原因。
电脑报：免费3年以后阿里软件希望达到一个怎样的目的？那时是否会对中小企业收费？毕竟这不是公益事业。
王涛：3年以后要看当时的用户量来决定。这取决于到时候中小企业管理软件的普及率，我们会对此进行市场调研。如果那时中小企业管理软件的普及率达到了40%，我们觉得普及得不错，很多中小企业已经接受了，并且改变了他们管理公司的习惯，我们会考虑进行少量收费。如果要收费的话，收的费用肯定是非常低的，一定要让小型企业用户付得起，一年的使用费可能就是一张国内机票的价格，如果能为企业带来价值，我想小企业用户不会舍不得一张机票钱吧。当然，到时候我们可能会有部分收费的内容，但是绝大部分肯定都是免费的。
电脑报：推“钱掌柜”这样一款SaaS化的财务管理软件，阿里软件准备如何打消用户对安全方面的顾虑？
王涛：对安全性的保障，我们主要有两方面的措施：第一是从系统本身来保障用户使用软件的安全性，比如从网络传输以及数据加密方面；第二是采取会员制度，这相当于银行级别的身份验证。但实际上，用户仍会对数据安全有顾虑，这主要是用户的心态问题。其实用户数据不论是放在SaaS平台上，还是存放在自己的电脑里，只要他认为这些数据在他掌控之中的话，那么他就会消除对安全的顾虑，所以我们要做的是保证软件系统和平台的安全。
电脑报：阿里软件的商业模式是怎样的？你预计什么时候可以盈利？
王涛：我们的商业模式很简单。去年1月份我们发布了平台软件，目前我们已经有300多个合作伙伴，而杀手级的应用是“钱掌柜”。我们要做的就是推广杀手级应用和阿里平台的品牌，让用户习惯使用软件管理企业经营。平台上其他的东西会留给合作伙伴去做，发展我们的合作伙伴，让软件的应用更强大，在他们需要收费的情况下，通过我们的平台提供一个收费的通道，这其中赚的大部分钱会留给他们。
三年之后我们也许仍然免费，只要有千万级的中小企业用户在用，相信通过别的方式也能够得到回报。跟今天的淘宝网一样，即使不收摊位费，也还有很多方法赚到钱，最关键的是能否真正为客户提供价值。收费并不是说一定要收软件使用的费用，三年以后也许会有其他收费形式，所以现在我们还没有考虑盈利的问题。
电脑报：阿里软件自己做管理软件，那么SaaS平台上的其他独立软件商（ISV）岂不是会受到影响？
王涛：实际上，“钱掌柜”只是一款最基础的、最核心的通用管理软件，这与阿里软件SaaS平台上其他的ISV所做的是不冲突的，因此他们不会受到影响。相反，还会有更好宣传效果，当“钱掌柜”用户量积累到一定阶段的时候，我们会考虑引进更多的ISV来为平台上的客户做细分领域的软件定制。
电脑报：一方面自己做管理软件（钱掌柜），另一方面又有SaaS的运营平台，阿里软件如何平衡好两者之间的关系？
王涛：我认为最终阿里软件是希望通过平台的模式来发展壮大，这是我们的商业模式。大家都非常了解微软，微软在早期的时候，其实吸引用户的不是Windows，而是Word、Excel等办公软件，Windows是一个平台，办公软件是一个杀手级的应用，跟今天我们做的“钱掌柜”和我们的SaaS平台是同样的关系，我们希望通过“钱掌柜”这个杀手级应用去带动SaaS平台用户量的增长。
要推广我们的平台，首先要推广基于SaaS模式下企业最核心并且可以通用的管理软件。这就是我们为什么要花这么多的人力和物力去做一款中小企业杀手级应用软件——“钱掌柜”的原因，没有这个杀手级的应用，我们平台上的合作伙伴就不能发展壮大。企业首先要用管理软件来管理公司，然后才谈得上应用更多的软件，这是我们的思路。