中国最大个人网店柠檬绿茶
新实力
ID：柠檬绿茶
创业时间：2003年8月21日
网店名：柠檬绿茶
主营：女性用品
http://shop39512.taobao.com
掌柜介绍：日交易突破15000笔，是目前淘宝网最大最全最专业的卖家，化妆品交易量第一店铺。
网店大事记
■2003年8月，女绿茶用500元起家，以娱乐的心态兼职在淘宝开店，那时只有女绿茶一个人在网上经营。
■2004年，男女绿茶陆续辞去收入颇丰的白领工作，专职经营淘宝店铺。
■2005年3月，成立上海爱来屋信息技术有限公司，向企业化运作迈出了第一步。
■2007年8月，淘宝第一家胜利问鼎淘宝五皇冠（20万好评信誉度）网店，这是历史性的飞跃，柠檬绿茶团队已到110人。
■2008年11月，第一家（目前唯一一家）突破淘宝100万双金冠信誉好评网店，柠檬绿茶此时已拥有240多人的团队。
■2008年柠檬绿茶网上交易量已经超过全球ebay上最大的卖家，成为世界交易量最大的C2C网店。
■2009年1月4日22时04分，柠檬绿茶当日交易量突破10000笔。
网店小观察之网店“几最”
堪称“最长”的网店：在化妆品、饰品、家居和服装四大种类中，共拥有6881件商品
网络销售的最大难点就是：严重的商品同质化。
在采访店主之前，按照惯例我们到网上收集柠檬绿茶的资料。在谷歌输入“柠檬绿茶”关键词，我们发现与之相关的信息已经有好几百万，网友对它的关注度远远超过我们预期的想象。而在数以百万计的讨论、研究文章中，“如何突破一日销售百万件商品”成为大家最为关心的话题。
近一周的深谈和多方收集整理线索，让我们逐渐了解了这个神话背后的秘密。我们希望用主要的篇幅来阐述该网店的理念和与众不同的经营策略，这才是它区别于普通网店，获得巨大成功的精彩之处。
第一个转折：凭500元启航
在男柠檬、女绿茶支撑巨大“网络销售超市”之前，女绿茶选择网络创业之路纯粹是个人兴趣所致。
早在2002年女绿茶还是某医科大学学生的时候，就想在网络上开个网店，由于学业繁忙而一直搁置，未能实现。毕业后，她并没有像其他同学一样选择到医院上班，而是到了一家医药销售公司。工作后，她拿着第一个月的工资500元，在易趣上开了个网店，取名——柠檬绿茶，实现了开个网络店铺的想法，开始了她的兼职网络卖家的生涯。
2003年非典盛行之季，却成就了另一个新的电子商务平台——淘宝的诞生。以多开店多宣传为目的的柠檬绿茶，也在淘宝上开了一个店。
2003年，中国电子商务市场随着整个互联网行业的复苏，开始重新进入高速增长期。那一年，非典的爆发，客观上也加速了电子商务被更多人接受。
而他们在淘宝的店，也因为淘宝的迅速崛起，而交易量大增。这也使得他们将经营重心放在了淘宝平台上。
柠檬绿茶选择在2003年切入C2C市场，既占天时，又得地利，辅以人和，实在是千载难逢的机遇。而后期他们对自己网店销售商品的定位，也让他们得以迅速占据这个新兴蓬勃的网络销售市场。
靠卖化妆品起家的柠檬绿茶，当时抢得了淘宝市场的先机，因为当时在淘宝中几乎没有人去卖化妆品。
促使他们作出这个决定的原由，只是因为对这行业的熟悉。男柠檬原在欧莱雅集团任财务主管，按照他的话说：化妆品是我的兴趣所在。但即使是这样，他们仍做了一些前期的调研和分析，在了解到网络市场的特点如年轻女性小白领多、购买行为冲动、购买单品价格偏低、关注热点更新快速等之后女绿茶就开始了她的网店之旅。
第二个转折：不卖假货
开网店不卖假货，这是柠檬绿茶共同作出的决定。这个决定对当时假货严重充斥的电子商务平台来说，显得绝对的背道而驰。
瞒着父母辞职出来之后，启动资金就是上班时积攒的工资，雇不起员工，没有亲友的帮助；为降低成本，他们只有自己负责进货、搬运、打包、送货、网络销售、门店营业……
正是这种执著的态度，使他们的销售业绩越来越好。在后来的经营中，廉价、更新速度快、货品正宗，三大要素成为了他们的业绩飞速发展的关键。不卖假货的定位，也使得他们避免了后续假货风波的困扰。因为在那次风波中，不少曾经有名的网店被迫关门。
随着业务的增加，柠檬绿茶就开始增员了。对于柠檬绿茶的员工而言，紧张繁忙的工作是他们的必修课。每天平均1500多件货物发放，几乎等于天天是战场。有时接收货物的邮局由于人手不够，甚至局长都要亲自去接货物。
第三个转折：一日销售百万件商品
如何达到一日销售百万件商品的神话？这几乎是所有人的疑问。在聊天中，柠檬绿茶道出了其中之道。而这个神话，绝对不是一两个人创造的！团队合作，这个概念被柠檬绿茶充分运用到网络销售中。
一件我们非常熟悉的打底衫（就是穿在里面的衣服、起搭配作用），你难以想象它背后隐藏着怎样精密的一套合作流程。
我们了解到，柠檬绿茶有一个13人的采购部，他们负责新品的发现和采购。他们中不少是深谙穿衣搭配、时尚趋势的时尚女。他们在时尚杂志或网络上发现一款打底衫后，会开一个小会来集体评定一下它的市场前景。投票通过后，他们会紧急跟OEM工厂下订单，通常要求3天内交货，务必做到领先的市场投放。
采购部完成采购后，仓储物流中心就进入经营流程的第二个环节。这个部门专门负责验收货品的质量，并完成入库。他们将打底衫按照库位管理摆放到相关位置后，提供样品给摄影、文案及零售事业部。
在市场营销中心，打底衫将进入经营流程的第三个环节。市场营销中心下辖策划部、网络推广部、运营部、视觉设计部、商务合作部、企业文化部，该中心将完成商品的上架任务。视觉设计部提供设计师和摄影师完成对商品的拍照，而这个过程通常只需1天。
接着就是根据文案描述和产品拍摄效果图，按照消费者需求来确定摆放到网店页面的相关位置。产品进入这个环节，由市场营销中心调度，策划部完成促销活动的策划、运营部完成模块的位置摆放，最后就是等待一个全新产品形象在网店的亮相。
最后一个环节，将交由零售事业部完成。他们将首先“实物培训”，其实就是让客服了解这个产品，内容是熟悉衣服的款式、颜色、型号、各种尺寸、面料、舒适度、搭配知识，以及对各种形体和肤色的人的适合推荐等系列知识，以达到最快最准回复客户的目标。而后，零售事业部还会按照订单发货，完成库存跟踪并及时提醒采购部再次进货。
在这样一个团队合作的流程下，大家齐力将产品推向顾客，使得淘宝上的店家，几乎无法和柠檬绿茶相抗衡。无论是更新速度还是产品包装，都显得那么的专业。这一天一万件的销售何愁不来嘛？
作者手记 柠檬绿茶成功之道
特约作者：胡桂兰ID：枫树与麦穗
江苏大学工商学院教师，中国高校研究网商与网络创业第一人。
通过笔者对柠檬绿茶几年的观察与认识，我认为，其成功背后的原因是“借上海东风，率先起飞。上海有着得天独厚的优势”。
地理优势：上海是国内最大的港口城市，相当多的进口商品把上海市场作为进入中国市场首选地。因为肤色原因，日本产的化妆品、服装是网络MM的最爱。众多外国企业办事处都在上海，这可是许多省市卖家做梦都在想的好事。柠檬绿茶在上海，货源方面占尽优势。
批发市场优势：上海的批发市场全国闻名，专业分类齐全，款式齐全，并且在这些市场能够洞察到国际和国内的流行趋势，让我们在从事网络销售时时刻处于行业领跑者的位置。
物流的优势：上海物流是全国公司网点分布最齐全、价格最低、速度最快的地方。而且从邮政系统来说操作规范，让我们减少了很多不必要的麻烦。