服务，该如何定价？
精明采购
刚到电脑城，百通就遇到了一场争吵。原来有个小伙子以5元的价格买了一根USB线，可商家说了半天，他仍然不会使用，要求商家上门帮他安装，因此，商家要求再加10元的上门服务费。小伙子差点跳了起来，说坐公交车来回的费用不超过5元，而商家却收取10元的上门服务费，是JS之举。听到小伙子出言不逊，商家也异常恼火，于是一场争吵就这样开始了，双方恶言相向，几乎到了动手的地步。
虽然百通觉得商家与消费者之间的争吵并不明智，毕竟，和气生财，一旦发生争吵，商家的生意也没得做了，损失可就大了。不过百通也觉得这个小伙子更不明智，在百通看来，10元这个价格，不是高了，而是低了。因为百通知道，这个小伙子住的地方，离电脑城还是很远的，坐公交车一个来回，起码要花一个多小时的时间。USB线的使用虽然非常简单，却要花掉一个多小时的时间，商家赚这5元，甚至还不够人工工资，完全没有多少利润可赚，根本谈不上是什么JS行为。
为什么会有这场争吵？百通觉得，根本原因在于不少消费者没有认识到人工支出，没有认识到服务也是需要成本的，没有认识到商家经营时会有各项开支。
其实，像刚才这种情况并不罕见，百通就不止一次看到消费者购买了几千元的电脑，却因商家赚了一百多元而大骂商家是JS，甚至跑到电脑城找商家理论；看到商家上门重装系统收取三十元，消费者说商家的售后服务不好，甚至说商家在装机时故意不将系统装好以便赚取售后服务费。而这些服务费，百通个人觉得，其金额完全在合理的范围之内，是可以理解的。
当然，百通也从不认为商家在提供服务后，就可以随心所欲地乱开价，百通就曾经看到某维修商在维修一台激打时，只动了动烙铁，就收了顾客500多元的维修费，而当顾客觉得贵时，这个维修商还声称：“我焊一下焊点，只收1元，而我知道在哪里进行焊接，则需要收499元”。百通事后得知，这个消费者维修的机型在某个位置存在虚焊，而且这是这款机型的通病，也是每个维修商都知道的事情，甚至在网络上都很容易找到解决办法。由此可见，所谓的“我知道在哪里进行焊接，需要收499元”，完全是商家骗取维修费的借口。
看来，服务费的收取，还真是个难题。百通觉得，消费者要警惕商家的高服务费陷阱，尤其是在设备维修这种有一定技术含量且价格不透明的行业，更应该小心，至少应该事先问清维修费用，再决定修还是不修。同时，消费者对于商家提出的维修费用、上门服务费，应该有一定的容忍度，百通觉得，两倍于交通费与人工工资的费用，都还是比较合理的。也许，商家和消费者的互相理解，才是解决问题的关键。