提速不提价,3G新口号
3G TIMES
这是自3G发牌以来最响亮的口号。最近中国电信浙江公司对3G资费提出“提速不提价”的口号,在3G逐渐走进我们的生活的过程中,我们能听到这样的口号无疑让人精神振奋,因此我们希望别让“提速不提价”成为一句空口号,更不要变成一种忽悠!
“提速不提价”符合“3G高而不贵”的理念
“提速不提价”这种提法最早是铁路方面提出来的,从目前情况,火车经过了第六次提速,但火车票价格上涨的幅度非常小,应该说很符合“提速不提价”这一标准。目前在电信领域,运营商也纷纷提出了“3G业务提速不提价”,这种提法很符合老百姓对电信服务的期待。早在3G发牌时,工信部电信经济专家委员会秘书长杨培芳就表示,3G建网成本大约是2G的一半,所以在3G时代通话费用有很大的下降空间。未来的3G业务应该是“高而不贵”。
目前,随着电信重组的完成,通信业市场形成了中国电信、中国移动、中国联通“三足鼎立”的格局,三家企业都具有相同的业务、产品,竞争将更加激烈,在这种形势下,如果某一家运营商的资费过高,只会将用户挡在门外,迫使用户加入其它运营商,因此,通过相对较低的价格吸引用户是有效的手段之一。有专家认为,低资费并不是低收入,运营商可把重点放在内容研发上来,促使数据业务和增值业务更好的发展。
此前,江苏电信推出的手机上网包月每天1元促销活动引起了较大的轰动,但是,消费者只要算一笔账也就明白了:每天1元,一个月就30元。实际情况是,不可能有人天天“泡”在手机上网,这样算下来还不如按实际上网的时间计费。因此,在3G时代,运营商应该制定比较符合消费者实际的资费政策,就是套餐也必须让消费者觉得合情合理。
实际上,目前的资费还是高于消费者的预期。 “提速不提价”是值得推广的一个理论,但要将之变成现实,还需要一个过程。
“提速”不是一蹴而就
就是火车提速也是一步一步来,至少经历了六次,但是还未满足全国交通的需要。飞机票经常打折,但是还没有听说火车票打折。为什么“火车提速不提价”仍然有利可图?除了铁路属于垄断性企业,独家经营外,火车拥有的核心竞争力不可否认:安全,稳定性好。电信业的发展是按照市场规律运作,尤其是3G牌照发放之后,三大运营商竞争激烈,运用打折等“价格战”赢得市场是必要的。但是,是否留住用户并不只是资费问题,而是网络覆盖和用户体验等等问题。“提速”是必要的,但是,还做不到一步到位。
北京电信的3G业务高调放号,媒体给予高度关注,众多目光都聚焦3G网络在稳定的前提下直接把下行带宽提升至3.1Mbps,速率提升了整整20倍,这是电信营业厅里得出的数字。尽管记者亲身体验到网速甚至超过ADSL,但是消费者最担心的还是信号问题。如果数以万计网民同时上网,这个速度是否还能保持?
根据媒体报道,深圳3G网试商用遭遇尴尬,由于信号差3G被当成2G用。记者调查发现,3G网络落后深圳1年左右,处境尴尬:咨询者众,开户者寡;网络不畅用户抱怨;费用高等。目前,3G终端技术问题依然很多,譬如TD存在的切换、掉线、死机等等问题。
电信3G业务刚刚推出,相信遇到的问题也不会少。因此,在目前技术条件下,3G在中国刚刚起步,3G业务配套的技术等问题一次到位是不现实的。因此,“提速”也是相对而言的。
“不提价”和现实有差距
目前,“提速不提价”这种口号提得最响的是中国电信。4月3日,北京电信高调放号,此前,浙江、天津、云南等省市3G业务纷纷上市。根据北京电信3G上网的标准资费为0.1元/分钟,与2G相比表面上确实做到了“提速不提价”。但是,仔细算一笔账,就会发现仍旧有较大的出入。先说3G上网卡零售价为400元左右,和2G上网卡的500元以上比较,确实有些便宜。北京电信特别声明,原有的CDMA 1×上网卡不能支持3G。目前,使用3G上网卡需要支持中国电信3G无线宽带网络的EVDO上网卡。
但是,记者从中关村购买的CDMA 1×上网卡,实际价格才300元,甚至一些不知名品牌还出售200多元的。由于3G业务刚刚推出,终端尚不完善,目前能提供的上网卡仅有中兴、华为等少数中标的上网卡,用于消费者选择的机会并不多,因此,价格还是高出消费者能够承受的范围。因此,就上网卡这一项,价格没有办法和2G上网卡相提并论。
因此,摆在运营商面前的问题就是如何把技术上的“理想”状态变成消费者的“现实”情况,否则,当消费者发现“理想”与“现实”有差距的时候,对3G的热情将会大大降低。正如杨培芳所指出,简单、透明应该是运营商制定资费的基本原则,任何模糊、复杂的计费方式都会阻碍通信服务的发展。面对数以亿计用户的不同需求,运营商不仅要降低资费,更要为用户制订个性化的套餐方案。
附:3G与2G价格套餐对比表


按月套餐资费160元计算,可以上300小时外加5个小时的漫游。超出部分以0.05元/每分钟计费。记者所实用的CDMA 1× 无线上网包年1100元,北京本地不限时,漫游资费和3G业务一样。其实从数字看,3G的全年上网资费为1932元,远远高于1100元。另外,北京电信声称的“比ADSL网速还快,资费更便宜”也和实际不相符合。记者所用ADSL上网“一托N”,这里的N远远大于5,平均每月仅仅30元钱就可以不限时上网。经过调查,北京诸多用ADSL上网的用户,月资费也没有超过120元。
运营商除了资费上存在一定的误导外,其宣传的网速和计价都是在理想的状态下。举例说,3G的包月300小时,漫游5小时,但在实际上网中,你会发现300小时实际上网不到200小时的情况,因为电信的计费系统不同于时钟的计费系统。不难发现,运营商的“提速不提价”,并不像火车那样,拥有稳定的速度和固定的时间,所以,如果消费者对此不很了解,往往就会受到误解。