名人专栏：中国引领世界IT业振兴

产业观点

2009年3月30日第12期

戴尔电脑公司董事会主席兼首席执行官。1965年，出生于美国休斯敦，1984年退学创建了戴尔公司。1992年戴尔公司的销售额突破了20亿美元，迈克尔·戴尔由此成为全球500强企业里最年轻的CEO。

2004年7月迈克尔·戴尔从CEO的位置上退休。2007年重新担任CEO至今。目前戴尔公司在全球PC厂商排名中位居第二。

中国比其他国家更能摆脱危机

在金融危机下，全球PC需求一度下降。去年9月中旬，我们发现，全球对于IT产品的需求在下降，当时我们并不知道下降会有多大的幅度，也不知道什么时候会停止。今年1月份发现客户对IT产品的需求慢慢稳定下来，客户从开始的惊慌失措中冷静下来。

其中最重要的市场是中国，中国似乎已经从经济危机中走出，与其他国家相比，速度更快，更有力度。中国政府行动迅速，刺激了市场需求，正引领世界走出经济低迷的现状。

关于中国PC市场未来增长，我无法做出更多的预测。但我可以告诉大家，目前来看新兴国家相对而言增长快一些，但中国比其他新兴国家能够更快地摆脱这场危机，发展会比以前更加强劲，中国政府也正在迅速采取行动推动经济发展，包括电脑下乡等。目前戴尔公司有15款电脑入围了电脑下乡，我们正在积极推进，进展良好。

中国现在大约有3亿的上网人口，每天新增网民达到50万人。同时中国还是全球最大的新兴市场，在戴尔看来，到2015年，中国将成为全球最大的PC市场，总规模将是美国、印度、巴西三大市场的容量总和。

从戴尔在中国的情况来看，目前戴尔中国业务占戴尔全球业务大约5%，戴尔在中国增长速度是业界的4倍。来中国10年，中国已是戴尔全球第二大业务区域；戴尔是中国第二大商用PC供应商；2008年，戴尔是中国IT产品的最大供应商，达230亿美元。戴尔在中国现在有3000多个零售店，能够买到戴尔公司的产品。

在中国我们还有一个非常重要的战略，就是不断扩大区域覆盖，这方面路还很长。对戴尔而言，并不是关注过去24小时发生的情况，而是关注更长远的需求，戴尔现在正把危机变成调整业务的机会，改善其运营效益，降低成本，更加重视和客户进行交流。此次来中国，我和许多中国客户进行了交流，我们认为这种交流是非常宝贵的，虽然他们现在没有采购我们的产品，但是今后对我们产品的需求肯定会进一步上升。

要帮助客户提高生产力

通常来讲，企业在IT方面的支出主要由两个部分组成，其中70%为维护支出，而其余的30%为创新支出。在经济形势良好的情况下，企业通常都会将其预算的30%用于技术创新，为企业的增长或成本控制提供一定的支持；而70%的预算（比创新支出多一倍以上）则会花费在IT持续维护上，用于维持企业的当前运营。

戴尔在产品设计、研发方面一直不断投入。在过去两年，戴尔还做了九次收购，总的来说，戴尔感兴趣的领域是数据中心、服务、软件等方面。

做出上述收购的原因是，创造出更有效率的创新产品，帮助客户对现有产品更新换代。同时，我们在很多领域都在进行投资和拓展，比如在零售和渠道领域。

戴尔正在帮助客户更好地使用IT技术，以此去提高客户的生产效率和生产力。这一点在任何时候都非常重要，但在目前形势下显得尤为重要，因为 IT技术能够给企业带来更多价值。信息技术可以帮助企业和政府在当前疲软的形势中更具竞争力，还可以帮助他们的企业或组织全面推进创新、提升效率，从而当全球经济好转时使自己处于一个有利的地位。

在目前的经济情况下，一些客户推迟了他们采购的决定，这使IT厂商更加有责任来推动技术的创新，帮助客户提高他们的生产效率和生产力。这方面的机会是非常多的，比如通过使用标准的技术、虚拟化，这样就能形成新一轮创新的浪潮，而且这种创新也是客户需要的，会帮助他们实现经济复苏。

企业成功有三大法宝

戴尔一直在关注五个战略领域：消费业务、企业业务（包括数据中心、服务器、服务）、笔记本业务、中小企业业务、新兴市场。这五大领域是推动戴尔业务持续发展的强大动力。上述五大领域，目前都在中国积极推进，再一次验证中国市场的重要性。

我认为要征战上述五个领域，众多企业成功的三大法宝是：标准化、技术创新和环保。

标准化一直都是客户所关心的问题，也是戴尔关注的重点领域，而且戴尔并不使用专有的技术，而是采用标准的环境，这确实能给客户带来更大的帮助。我这次来中国，就发布了14个企业级产品，包括服务器、存储和服务方面，使客户能够更好地构建下一代数据中心。

在创新方面，戴尔刚推出了全世界最薄的一款笔记本Adamo。Adamo正为戴尔打造全新的市场策略和品牌推广，旨在挑战人们对个人电脑传统意义上的理解。在我看来，未来创新的PC产品，应该要融合时尚、奢华和永恒的设计元素，抛弃传统的市场策略以吸引更多消费者的目光。

戴尔另一项创新就是采用绿色的技术，比如说提高产品的能效。去年戴尔一共为客户节省了33亿美元能源方面的支出，同时减少了3200万吨二氧化碳的排放。戴尔也成为第一家实现碳平衡的IT企业。