“色诱”中的机遇
Hottalk
本期嘉宾：吉冈达生
佳能（中国）有限公司副总裁
影像信息消费产品部高级总经理
“根据我们近期的相关调查，还有约7000万户家庭是数码相机的潜在购买者。可见目前市场保有率在35％～40％，市场潜力还是非常大的。我们也会在这方面加大力度，佳能（中国）公司预计今年市场增长20%。”
2009年注定是一个特殊的年份，在金融危机的复杂形势下，数码影像厂商们表现出了不一样的态度和策略。在索尼、尼康尚处于保守态度之时，大腕佳能已经率先“发难”，一改技术强者的身份，大打时尚牌，新出的IXUS系列一共推出了13种色彩的机型。
过去，在色彩上造诣最深的唯有索尼T系列，粉色类机型往往需要加价提货。而在今年，数码相机的色彩却被赋予了新的含义，冰冷的机身，死板的参数，不再是消费者购机的唯一标准。“你好，色彩”一语双关，厂商们，把产品递到了非专业用户的手中，并在“色诱”中寻求更大的市场机遇。
找准消费者口味，占领市场
电脑报：您怎样看待2009年数码相机市场的预期，怎样的数码相机才是消费者最喜爱的？
吉冈达生：从去年中国零售消费市场的规模看，数码相机市场总量累计3000万～3500万台。而根据我们近期的相关调查，还有约7000万户家庭是数码相机的潜在购买者。可见目前市场保有率在35％～40％，市场潜力还是非常大的。而且，过去购买数码相机是以家庭为单位，现在越来越多家庭拥有一台以上数码相机，以个人为单位进行购买。所以，我相信中国数码相机市场还是会保持稳定增长。
基于对全球经济增长放缓的预期，消费者在购买产品时将越来越理智，这对于像佳能这样的厂商来说是挑战也是机会。低端数码单反和功能丰富的DC是最迎合消费者口味的，我们也会在这方面加大力度，佳能（中国）公司预计今年市场增长20%。
电脑报：佳能在中国市场的增长很快，而且听说一二月份的市场表现也很不错，那么与世界其他区域市场相比，中国市场呈现出的状态是怎样的？
吉冈达生：不能说佳能（中国）是唯一的增长，但是相比其他国家来看，佳能（中国）的增长幅度是比较大的。尤其从销售来讲，中国是一个新兴的市场，增长非常迅速，虽然美国经济衰退给全球造成巨大的负面影响，但佳能在中国依然保持了较高的增长，这在佳能的全球业务格局中显得很突出，所以佳能所有的领导人对中国业务的期待都非常高。我们会努力保持这种态势。
价格策略在于成本控制
电脑报：在目前的经济形势下，佳能在降本增效方面有什么样的目标？
吉冈达生：关于成本控制，佳能今年的整体目标是削减20％。意思是说，要用比过去少20%的预算来达到100%的效果。要实现这一降本增效的目标，需要整个集团的各个部门都非常努力地推进，包括生产部门和研发部门。
第一，从零部件成本以及设计方面着手，把产品本身的成本降下来是最有效的一个方法。佳能早在1998年就进行了生产革新，即将流水线生产改成单元式生产，一个团队就能完成单项产品的全部生产和装配，而不需要像传统流水线生产模式那样，先分割再整合，这种生产方式的好处之一是使工人走动的范围和生产的废品率实现了正比例的关系。另外，我们在东京的研发部门也会在保证产品品质的前提下，不断在降低成本方面做出努力。
第二，我们会从公司运营方面降低经费和日常开支，并帮助我们的合作伙伴降低成本。例如，以前经销商需要自己购买我们的产品来展示，现在我们专门制作了样机模型，这样就能帮助经销商降低在店面样机展示方面的成本，从实施的效果来看非常好，经销商也很满意。而在一些细节上，我们也尽可能地缩减成本。比如减少员工出差，尽量增加电视会议。另外，我不知道其他公司是不是有类似的做法，比如午休的时候我们公司的电灯都会熄灭，下班后电灯也会自动熄灭，这样做不仅降低了成本也非常有利于环保。
电脑报：今年年初到现在，日系相机和镜头都有所涨价。涨价是出于什么原因？中国消费者对价格可能比较敏感，佳能在这方面有什么应对策略？
吉冈达生：在小型数码相机和单反相机产品线上，佳能完全没有涨价。但因为佳能的镜头和配件都是在日本生产的，日元的升值使我们的成本受到影响，所以这部分的价格有所上调。虽然我们会付出最大的努力去降低成本，但是因为是急剧的汇率变化带来的日元升值，所以佳能也无能为力，只能在十分无奈的情况下迫不得已提升了价格。
对企业来说，我们其实并不想调整价格，因为价格的上涨会给客户带来一些价格偏高的感觉。所以，今年佳能会通过相应的市场活动系列来营造气氛。我只想对大家说，涨价的事情我们觉得十分抱歉，但是佳能会通过提供各种各样的服务把涨价的部分回馈给消费者。
在危机中寻新机
电脑报：小泽秀树总裁曾在2月18日新闻发布会上表示，今年的金融危机对数码相机将是一次机遇，那么这个“机遇”如何把握？
吉冈达生：的确是这样的，任何危机都隐藏着前所未有的机遇，关键在于我们能不能比竞争对手更快发现其中的奥妙，牢牢把握住机会。我相信，在面对同样的市场环境时，我们的规模、产品以及优秀人才等极具竞争力。从另一个角度来说，正是在这样的困难状况之下才不得不进行改革、提高管理水平，这对今后的长期发展也是很有利的。具体来说，一方面，我们会小心谨慎地开展业务，要削减能够削减的经费；另一方面，只要有机会我们同样会积极地投入。与其他国家和市场相比，中国今年仍然能够保持8%左右的GDP增长，中国政府也出台了各种推动内需的政策措施，我们对中国市场有很大信心。
针对我们如何把握危机中的“机遇”，我想举一个例子。在经济萧条的情况下，很多厂商都会降低自己的广告费或者营销费，但是佳能不会，我们会增加或者保持与去年一致的费用并提高每一个项目的效率。这也是我们营销的根本方针。
电脑报：一向注重专业技术的佳能开始走时尚路线，推出了很多时尚款式的产品。在您看来，从技术宣传转型到外表宣传，是出于何种考虑？在推广上有哪些改变？
吉冈达生：2月份我们推出了17款新品，并提出了“你好，色彩”的概念。“你好，色彩”既是此次佳能新产品的主题，也是对佳能产品的全新体验和阐释，同时强调了佳能相机对画面色彩的超群表现以及其色彩亮丽的外观设计，标志着佳能产品在技术与外观上的双重突破，为广大用户带来了一个科技感与时尚感并存的全新佳能。
在推广方面，我们将保持一定的投入，并以更具体、更吸引消费者的方式展开。这次在北京、上海、广州三地的地铁进行巨幅广告的推广活动，我们通过地铁广告这个途径将IXUS多彩、时尚的外观告诉消费者；更详细、更进一步的内容，我们将会通过平面媒体如报纸、杂志来加以传递；此外，在佳能官网上，我们也下了非常大的力度，设置了很多关于IXUS非常有意思的话题，以吸引消费者关注。比如有电视广告拍摄过程的花絮，大家可以从中看到和电视上播放的版本不同的舞蹈，非常值得网友珍藏，这是在其他地方所看不到的。
电脑报：现在数码相机的渠道主要是专卖店、电脑城、3C卖场和影像器材城。最近中国政府提高“电脑下乡”或者“家电下乡”的力度，你们有没有计划扩大在中国二、三级市场的建设？
吉冈达生：是的，北京、上海、广州等一级市场已经相对成熟和完善，接下来开发二、三级市场就成为我们一个重要的议题。只有充分发掘更广阔的二、三级市场，才能让佳能持续快速发展。在二、三级市场，如果有电脑城或者是器材城的话，我们也会考虑跟进。应该说，只要有需求又有合适的渠道，我们都会跟进。
佳能在北京、上海、广州等中心城市有比较高的品牌认知度和美誉度，但是对于中国其他城市，尤其是一些中小城市乃至县城，佳能的知名度还不太高。所以，我们首先要在这些地方提高佳能品牌的认知度和美誉度。比如，中国很多消费者很喜欢“大哥”成龙，他本身又是佳能EOS产品的忠实用户，从12年前开始就用EOS，所以我们请他当EOS代言人。还有，年轻人都喜欢莫文蔚、吴彦祖，那我们就请他们分别代言数码相机和数码摄像机系列。用户从电视、网络或者杂志上看到了他们喜欢的明星代言的广告，就能比较容易记住佳能品牌，并对产品产生好感。
不只是二、三级市场，我们还要发展三、四级市场。我们会和经销商一起实现这个目标。目前，佳能在全国的经销代理店有400多家，其中有100家是专营佳能产品的金牌经销代理店。这400多家经销代理店主要集中在一、二级城市，要向三、四级市场延伸，需要由这400家店以下的销售网点来实现。