淘宝打假,光打雷不下雨?

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2月中旬,淘宝表示,售假者一经核实将被列入黑名单,该卖家所使用的电脑IP地址也将被封掉。随后易趣、百度有啊也迅速跟进,采取与淘宝类似的打假措施。

此前的2月初,北京市工商局海淀分局查处了一销售假冒LV、登喜路等近10种品牌商品的淘宝卖家,店主被移交公安机关调查。种种迹象,被业内解读成C2C打假风暴“风雨欲来”。问题是,在无奈的现实面前是打雷又下雨,还是光打雷不下雨?

打假,赚吆喝的面子工程

对于打假不作为的说法,占据C2C市场份额80%的淘宝并不承认。淘宝网公关总监卢维兴对记者表示,淘宝采用了机器与人工结合的智能价格排查机制,发现售假行为达到一定数量、金额,或者情节特别严重者,将身份证资料录入黑名单,并封掉店主IP,永久取消开店资格。

仔细解读不难发现,尽管在淘宝上开店需要身份证号码,但换一个身份证登记重新开店并非难事。而改变IP地址,技术含量同样不高。

此外,售假行为达到一定数量、金额,淘宝才将该卖家列入黑名单。但截至本报发稿时,淘宝方面并未透露列入黑名单金额的数字。“淘宝网上假货那么多,淘宝真的打得过来吗?”何华质疑说,淘宝发出打假声明已过去多天,但并未见淘宝公布多少“黑户”。

值得注意的是,根据卢维兴的说法,一些无牌或者贴其他牌的“山寨货”不在此次打击范围之内,对于假货主要看它的标牌、标签等,是否触犯了法律、法规。

“这与假货如何区分?是不是意味着,假货以后都可以在贴牌后登上淘宝?”一位B2C高管对记者称,淘宝的打假公告可谓漏洞百出,没有可操作性,对目前假货泛滥情况起不到遏制作用。

不单是淘宝,尽管在2月17日,百度“黑名单”列出了15个商家ID,但值得注意的是,百度的打假时间仅仅是从2月17日持续到3月31日。

利益,成打假难念的经

“淘宝目前营收非常单一,主要由广告及增值服务构成。过于严厉的打假,可能会造成卖家流失,导致交易额下降。”一位电子商务业内人士分析称,马云精心打造的“网上沃尔玛”实现的必要条件,是极其庞大且活跃度极高的淘宝卖家与买家群体,缺少任何一方,马云的大厦都会沦为空中楼阁。

“换句话说,淘宝打假不过是个赚吆喝的面子工程,交易额、用户数量才是第一位的。”上述人士说。

在易观国际高级分析师曹飞看来,即使淘宝愿意从严监管,对规模浩大的贩假链条似乎也是有心无力。“上有生产条件,下有消费需求,淘宝只是销售渠道的终端环节”,曹飞认为,网络售假不过是客观现象的线上反映,淘宝置身于大的流通环境,无力承载过多的诉求。“如果执法部门和厂商能完全杜绝线下渠道的假货,那么网上肯定也不会有假货。”

北京市工商局宣传科负责人在接受本报采访时表示,网上查处售假事件,首先要由品牌厂商收集证据,向工商部门举报,方可进行调查。“没有企业的举报,工商部门一般不会介入到盗版案件中”。

在美国,网上交易平台在防范假货上应该承担什么样的监管责任,仍然是一个悬而未决的问题。中国同样如此,只有依据2007年发布的《关于网上交易的指导意见》(暂行),网上交易服务提供者们须承担维护交易秩序、维护用户利益的职责。但细则如何实施,迄今没有明确的说法。

其实,淘宝、易趣等网站对假货交易的监控和检查,惩处手段并不少。但遗憾的是,这些措施都很难触及问题的根源。原有的电子购物平台,由于其卖家和买家群体都已经很庞大,规则稍微改动,就如同给当前体系动了一场大手术,甚至可能引发一场地震,各方利益很难平衡,这才是打假最后都雷声大雨点小的主要原因。

“某些时候,网站也是哑巴吃黄连,有苦说不出。”一位淘宝网内部人士说。

“我们也不想卖假货。”一位卖家向记者抱怨, 天下乌鸦一般黑,实际上“刷信用”、“卖假货”都是被逼的, “如果规则能把漏洞堵住,多数卖家还是愿意诚信经营的。”

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有C2C网站称,“山寨货”不属于打假范畴,你认为“山寨”、仿冒等产品是否属于假货范畴?
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对目前淘宝建立黑名单等打假策略,你认为这是否可以改善假货泛滥现象?
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你认为该如何在网上分辨出假货?

数动连线调查发现:55%的买家认为“山寨”产品属于假货范畴,这与淘宝不打击“山寨”产品说法背道而驰;只有22%的买家认为目前淘宝、百度、相关部门的打假措施可以改善假货泛滥现象;41%的买家认为应该从价格分辨假货,有32%的买家认为无法分辨,可见对网络交易产品是否真实逐渐失去了信心。

本报观点:警惕假货毁掉中国电子商务

中国电子商务发展到今天,假货泛滥成了困扰其发展的最大毒瘤。可以肯定的是,如果假货继续泛滥,那么越来越多的买家将会对网上购物产生恐惧,对淘宝、百度有啊、易趣等失去信任,“民心”一旦失去,假货最终毁掉的将是卖家、淘宝等网站甚至中国电子商务产业。

为此我们呼吁,卖家、C2C网站、相关部门乃至买家,都有责任站出来,抛弃私利,共同营造一个健康的电子商务环境。

但同时值得注意的是,目前来看,无论是淘宝、百度有啊,还是各地工商局的一些打假动作,都是雷声大雨点小,对假货泛滥现象起不到根治作用。

打假必须有所创新。必须将打假纳入法律制度范畴,不能成为表面功夫。因此,中国电子商务法的出台,已是迫在眉睫。此外,还需要从源头进行打假,对假货渠道进行整治。平台服务商则须更全方位地参与到监管体系中来,切实有效、长期执行打假措施,在条款细节的制定上,应当更易于执行。

在体制建设上,应当引入一些民主元素,比如打假环节电子商务网站建立公众监督机制,由网友全程监督,而不仅仅是公众申诉机制。诸如此类,着眼细节,循序渐进,多方配合,将打假落到实处。