售后热线（37）
机友特区
戴尔笔记本如何延长保修期限
读者姓名：飞飞
所在地：南京
行业：学生
问题：我在2007年10月买了戴尔笔记本，到目前为止，出现了一次比较严重的硬件故障，由戴尔免费修好了。我担心日后还会出现类似的故障，但1年的保修期限就快到了，请问如何才能延长保修期限？
一木解答：
为了解决用户这方面的担忧，戴尔提供了相关保修期限升级以及扩展的服务。目前针对家用笔记本用户，戴尔只推出了Inspiron系列笔记本的相关保修期限升级以及扩展的服务。购买时，用户只提供主机序列号并支付相关费用即可。大家可以在戴尔官方网站查看并购买相关保修期限升级以及扩展的服务（http://configure.ap.dell.com/dellstore/config.aspx?c=cn&cs=cndhs1&kc=&l=zh&oc=WS-INSPIRON&s=dhs）。值得一提的是，升级保修期限与扩展保修期限相比，前者所支付的费用要少得多。
宏碁特价限量笔记本保修问题
读者姓名：刘玲
所在地：广州
行业：自由职业
问题：我于今年9月14日在苏宁电器买了一台宏碁Aspire 4920G笔记本。由于中秋促销搞活动，所以产品的售价由原来的7899元降到了6199元。销售人员说这是一款特价限量笔记本。请问它的保修服务会不会缩水？
一木解答：
尽管这是一款特价限量笔记本，但并没有因此而缩短笔记本的保修期限。该笔记本提供了正常的保修服务，主板、处理器、内存、显卡、键盘的保修期限是36个月；屏幕、硬盘、电源适配器的保修期限是24个月；光驱、摄像头的保修期限是12个月；电池的保修期限是3个月（用户购机后到官方网站上注册，可提升至12个月）。宏碁不提供上门服务，所以用户只能送修，但你可以要求苏宁电器提供上门服务。注意，保修时需提供购机发票和保修凭证。
联想家庭软件医生服务
读者姓名：黄明明
所在地：沈阳
行业：教师
问题：我刚买了一台联想家用台式机，使用没几天，我就觉得运行速度特别慢，又查不出是什么原因。除了联想上门服务以外，有没有更便捷的解决方法？
一木解答：
根据你所叙述的情况来分析，多半和硬件故障没关系，很有可能是中了病毒或者软件兼容性不好，要不就是系统出了故障。联想针对这种情况，提供了联想家庭软件医生服务，联想的部分机型绑定了这一服务，用户只须登录官方网站（http://support.lenovo.com.cn），进入“联想家庭软件医生服务”窗口，输入主机编号，就可以向联想专业技术工程师即时咨询问题。如果故障比较复杂的话，联想专业技术工程师会通过专用的远程操作工具为你排除故障。该服务每天开放9小时（9：00至18：00），而且只针对应用软件、操作系统、病毒故障、间谍软件去除等问题进行解决。如果你的台式机没有捆绑该服务，那么需要花钱购买，然后才能享用该服务（1年享有6次服务机会）。需要注意的是，在购买后1个月内，得进入“联想服务产品注册”页面进行网络注册。
三星笔记本保修情况
读者姓名：王海蓝
所在地：深圳
行业：商务人士
问题：由于最近经常出差，公司就为我配了一台三星Q210-BSS1笔记本。不知道该笔记本在国外能不能保修，可以介绍一下该笔记本的保修情况吗？
一木解答：
在中国，三星Q系列笔记本的整机可享有12个月的保修服务，主要部件（如处理器、内存、主板、硬盘、屏幕等）可享有24个月的保修服务，电池可享有6个月的保修服务。针对用户将笔记本带到其他国家或地区使用的情况，三星提供了NPC全球联保服务。用户可在三星规定的国家或地区进行免费保修，但保修情况有所不同的是，整机和主要部件都只享有12个月的保修服务，而且在其他国家或地区享受保修服务时，只能维修，不提供更换或退货的服务。保修时需要提供购机发票和保修凭证，否则保修期限按出厂3个月后的日期开始计算。
清华同方CoCo台式机保修
读者姓名：毛晓元
所在地：长沙
行业：医生
问题：我于2007年7月购买了清华同方CoCo台式机，最近使用时发现噪音很大。经朋友检测，发现处理器的风扇有问题。我担心自己更换风扇会失去保修服务，不知道厂家提不提供这方面的上门服务？
一木解答：
根据清华同方的承诺，用户购买产品后，在3年之内，清华同方都提供上门服务，但只提供1年的免费上门服务。你从购机到现在，已经过了1年的时间，如果要厂家上门服务的话，就得支付上门服务费。长沙有维修中心，因而你需要支付180元的上门服务费（50公里以内，上门费为100元，服务费为80元）。另外，由于风扇只提供了1年的保修服务，所以更换或维修风扇都需要支付配件费用。这样算下来，实在是不划算。建议你采用送修的方式来更换风扇，这样可以节省不少钱。