售后热线（35）
机友特区
戴尔笔记本的国外保修服务
读者姓名：黄磊
所在地：深圳
行业：白领
时间：8月25日
询问方式：E-mail
问题：我前不久买了一款戴尔的笔记本——Vostro成就 1310。公司计划于一个月后派我到国外出差。请问这款笔记本在国外有保修服务吗？
一木解答：
与大部分品牌笔记本不同，戴尔的笔记本采用了定制保修服务，如果用户购买产品时没有特别申请国外保修服务的话，一般情况下是无法在国外保修的。建议你赶紧联系戴尔服务中心，重新扩展相关保修服务（得同时提供购机发票和保修卡）。最后要提醒你的是，戴尔的国外保修服务包括亚太区联保和国际联保这两种，如果你选择了前者，那么在非亚太区的国家，就无法享受保修服务。不同的保修服务，需要用户支付不同的费用，具体的收费标准请拨打800-858-0950进行咨询。
ThinkPad笔记本的具体保修期限
读者姓名：陈一平
所在地：黑龙江
行业：教师
时间：8月26日
询问方式：E-mail
问题：我于2006年11月买了ThinkPad笔记本。最近我使用笔记本总是死机，将操作系统恢复到出厂设置也无法解决这个问题。请问我这种情况可以享受免费保修服务吗？这款笔记本还在不在有效的保修期限内？
一木解答：
首先要确认的是，你的ThinkPad笔记本的具体型号，不同型号的ThinkPad笔记本保修服务是不同的。根据联想的规定，大部分ThinkPad笔记本，整机保修一年，主要部件保修两年，但也有ThinkPad R系列的部分机型整机保修一年，ThinkPad T系列和ThinkPad X系列的部分机型整机保修三年、电池保修一年。你可以在产品的包装箱、产品底部、保修卡背面、BIOS主界面等地方找到主机编号，然后登录ThinkPad官方网站，在“服务与支持”的“保修期查询”页面（http://think.lenovo.com.cn/service/warranty/Warranty.aspx）中，输入主机编号，查询产品还在不在有效的保修期限内。
微星笔记本保修服务的内容
读者姓名：张铮
所在地：江西
行业：学生
时间：8月29日
询问方式：E-mail
问题：我是一名刚入大学的女生，想买一台笔记本。我在卖场的柜台里看到了小巧时尚而且价格不贵的微星Wind NB U100，我想知道它的保修服务的具体内容。
一木解答：
根据微星的保修服务规定，微星Wind NB U100的整机和电池保修期限均为一年，主要部件（包括主板、处理器、内存、硬盘、液晶屏、电源适配器等）保修两年，预装软件保修一年，但该笔记本无法享受微星提供的“LCD无亮点保证”服务。另外，自购买之日起，用户凭购买发票可享受一年的全球免费保修服务。如果用户在购买产品的半个月内，遇到非人为损坏的硬件故障，可凭购机发票等正规凭证享受免费更换新机的服务，但要确保产品外观完好、配件齐全。在实际保修时，如果用户无法提供购机发票，将按保修卡上填写的日期计算保修期限，如果保修卡上填写的日期不符合规范，则按笔记本出厂日期计算保修期限。
ThinkCentre台式机的报修方式
读者姓名：刘学银
所在地：山东
行业：医生
时间：8月30日
询问方式：电话
问题：去年单位为我配了一台ThinkCentre台式机，但最近我使用该台式机时发现总出问题。由于这是公家的财产，我不方便抬出去维修，请问我可以采取哪些方式提出报修申请？
一木解答：
你可以拨打800-990-8888或010-58851110提出报修申请。你也可以登录官方网站，在“服务与支持”的“Think维修站点查询”页面（http://think.lenovo.com.cn/stations/stationsmap.aspx）中，查询你所在的城市或地区有没有维修中心（如果有，上面会提供具体的联系电话和维修地点）。你还可以在“服务与支持”的“咨询与保修”选项中点选“邮件支持”或“网上报修”，进入相应页面后，填写好产品的具体故障情况，输入主机序列号（可以在产品的包装箱、机箱外壳、保修卡背面、BIOS主界面等地方找到主机序列号），留下你的联系方式。
海尔台式机的保修情况
读者姓名：刘秋红
所在地：北京
行业：程序员
时间：8月29日
询问方式：E-mail
问题：去年我在苏宁买了一台海尔润眼台式机，最近使用时出现了一些小故障。我的台式机还在有效的保修期限内，请问我要享受保修服务的话，该找苏宁还是海尔？我如何才能联系到对应的服务机构？
一木解答：
只要产品是在有效的保修期限内，并拥有购机发票和保修卡，那么无论是苏宁还是海尔都可向你提供保修服务，而且在服务项目上没有任何区别。你可以拨打保修卡上的电话或者4008-365-365联系苏宁的服务站。如果你丢失了购机发票的话，苏宁就不会给你提供保修服务了。此时只有找海尔维修中心提供保修服务，而且保修期限是按产品的出厂日期开始计算的，过了保修期限的产品，要享受保修服务就得向海尔支付人工费和配件材料费。具体的收费标准请拨打4006-999-999进行查询。