售后热线（34）
机友特区
富士通笔记本售后质保
读者姓名：李静
所在地：沈阳
行业：销售
问题：我想买一台富士通LifeBook笔记本，而且有时可能要出国使用，请问在沈阳本地购买的产品，如何获得国际联保服务？
一木解答：
凡在富士通指定的正规代理商处购买的笔记本，都可以享受一年国际联保，整机在国内保修期限为三年（电池仅保修一年），但必须注意，国际联保时需要出示购机发票和保修卡，所以购买时要向商家索取购机发票。而在国内保修时，只需提供代理商盖有公章的收据即可，但此时只能享受出厂日期后一年内的保修。
如果要正常享受国际联保，还必须登录富士通网站进行产品注册（图1），否则会影响质保服务，注册时需要提供FPCA序列号或同时提供S/N序列号和P/N型号，这些信息可以在主机背面或装箱单上找到，注册后即可开始享受国际联保服务。如果你还有疑问，请拨打800-820-8387或021-52564601热线咨询。
新蓝笔记本保修情况
读者姓名：王琴
所在地：武汉
行业：教师
问题：我是去年5月份购买的新蓝笔记本，最近使用时总是死机，请问现在还可以获得免费维修吗？另外通过哪种途径送修比较好。
一木解答：
你最好先拿到新蓝维修站检测，看看问题出在哪里，然后才好确定是否需要维修费。因为根据新蓝三包明细内容，整机只保修一年，电池保修半年，但主要配件（如主板、CPU、内存、显示屏、硬盘、键盘、电源适配器）保修为两年，保修时必须提供购机发票和保修卡，否则保修期从出厂日期开始计算。
报修途径有很多，譬如你在武汉，为了节省保修费用，建议直接送到当地维修中心，也可以拨打027-87217306电话报修，或者登录新蓝官方网站进行网上报修（图2），此时需要提供主机序列号，成功报修后，新蓝维修中心会与你取得联系，并预约上门维修服务。由于购买时间已经超过一年，上门维修可能要收费。
NETBOOK液晶屏保修疑问
读者姓名：刘琳
所在地：广州
行业：学生
问题：我是2007年3月买的NETBOOK品牌笔记本，最近使用时屏幕画面很花，经维修中心检测确认液晶屏有问题，对方说要花钱换屏幕，但购买时经销商说是质保三年的，请问我该如何解决？
一木解答：
尽管NETBOOK笔记本保修期为三年，但它指的是三年有限质保期，而整机免费质保期仅为一年，而且在产品官方的服务政策里，特别规定了液晶屏故障的免费保修期限为12个月，过了这个时间，就需要收取元器件成本费，所以你的笔记本更换液晶屏是需要花钱的。此外要告诉大家，通常来说大多数笔记本的液晶屏出现问题时，只能整块更换，很难维修。而NETBOOK笔记本规定在免费保修期内更换过的新液晶屏，只免费保修至购买整机后的第12个月末，而过了免费保修期之后更换的新液晶屏，可保修12个月。
七喜家用PC服务升级
读者姓名：周晓武
所在地：江西
行业：SOHO用户
问题：我买了一台七喜欢娱家用PC，搭配了22英寸LCD显示器，时间快一年了，主要部件可保修三年，但LCD显示器却只有一年质保。请问有什么方法延长LCD显示器质保时间吗？
一木解答：
针对家用台式机，七喜推出了LCD液晶保修服务升级方案，譬如17英寸及19英寸系列只需99元即可升级为三年保修服务和免费一年上门服务，而22英寸及24英寸系列加收199元即可享受免费三年保修服务和免费一年上门服务。需要注意的是，用户在购买此升级服务后，必须由经销商负责将此服务的LCD序列号和升级款项提交到客户服务部后，用户方可获得七喜客户服务部提供的服务升级凭证，日后保修时需提供此升级凭证才能享受服务。
清华紫光家用台式机质保问题
读者姓名：肖志刚
所在地：上海
行业：医生
问题：我前段时间买了一台清华紫光铭睿U2100电脑，由于刚刚接触电脑不久，对品牌机的售后质保不了解，所以咨询一下该机器的大致质保情况。
一木解答：
与所有的品牌机一样，清华紫光电脑也提供了国家规定的三包服务，而且清华紫光铭睿U2100还提供了全国联保五年免费保修以及一年硬件故障免费上门服务，但保修时必须提供购机发票和保修卡。为了方便日后进行保修，建议你在网上注册产品（图3），注册时需要输入主机序列号，也就是主机后面条形码下面的序列号，或者直接使用“在线报修”功能，但必须详细填写报修资料。
