售后热线（25）
整机工坊
联想家悦电脑光驱保修
读者姓名：江韩
所在地：云南昆明
行业：教师
问题：我在2007年5月1日买了一台联想家悦电脑，今年4月DVD刻录机有问题，4月15日报修后，商家给予了免费维修，但用了一个多月后又坏了，5月25日拿到经销商那里，对方说过了质保期，维修要收费，请问这合理吗？
一木解答：
显然这是当地经销商的不合理收费，据了解，联想家悦电脑的光盘驱动器保修为1年，但在保修期内，如果用户向厂家进行了报修后，维修部件如自修复之日起距保修期限结束不足三个月的，该部件的服务期限将延长至自修复之日起三个月止，也就是说，虽然你的DVD刻录机在5月1日就过了保修期，但由于上一次维修时间为4月15号，为此它的保修时间被延长到7月15日，因而该商家向你收取费用是不对的，如果你的DVD刻录机还没有维修，请拿到联想服务站保修，如果维修了，而商家向你收取了费用，请拨打800-810-8888投诉。
索尼笔记本质保发票
读者姓名：李明
所在地：山东烟台
行业：SOHO用户
问题：我刚刚买了一台索尼笔记本，购买时销售员告诉我，如果不要发票，可以便宜100元，所以就没有要发票，后来听朋友说，如果没有发票，可能不再提供质保服务，请问这是真的吗？如果是这样，我该怎么办？
一木解答：
这是销售人员不负责任的表现，为了逃税，很多商家都不愿意为用户开正规发票，但这样可能会影响质保，当然，不同品牌的情况会有所不同。对于索尼笔记本，如果用户没有正规发票（包括丢失），不管是否有三包服务卡或保修卡，索尼不提供任何保修服务，不过可能还有补救方法，由于你购买时间较短，建议你去购买的商家那里，将100元退还给对方，然后协商给你开正规发票（可能需要你支付发票税）。
另外要提醒大家，很多商家声称没有发票也能质保，但这可能会缩短保修时间，譬如在保修时，用户如果具有发票和保修卡，可以享受三包服务，而机器是按购买日期起开始保修，而如果只有保修卡而无发票，则无法享受正常的三包服务，而且机器的保修是从出厂日期开始的，譬如你的笔记本质保期为两年，而你是2008年5月买的，笔记本出场日期为2007年11月，此时你只能享受到1年半质保时间。
同方台式机赠品保修
读者姓名：宁倬妍
所在地：黑龙江哈尔滨
行业：学生
问题：我在2008年五一期间买了一台同方家用电脑，由于当时搞促销，商家赠送了一款摄像头，这台电脑具有两年质保期，不知赠送的摄像头是否有质保呢？
一木解答：
为了吸引消费者，很多商家在销售品牌机时，或多或少会给用户提供赠品，由于是“免费”赠送，因而消费者有可能会忽视质保问题。对于你购买的同方品牌机的赠品，是否有质保，需要看摄像头的品牌，如果是同方自身品牌的摄像头，并且摄像头提供了质保卡，一般可以获得同方的1年质保时间，不过同方又规定，赠品不提供上门服务，在保修期内出现故障时，连同购机凭证送到当地同方电脑经销商请求保修，假如是非同方原厂的摄像头，则不在保修范围内。
华硕笔记本LCD亮点保修
读者姓名：肖敏
所在地：北京
行业：律师
问题：最近买了一台华硕笔记本，使用不到半个月，发现LCD屏幕上具有两个亮点，据说这在正常范围内，请问对此华硕是否会给予保修。
一木解答：
一般情况下，笔记本屏幕出现5个以下的亮点，都在正常范围内，多数笔记本厂商都不会给予更换液晶屏，不过华硕笔记本却是例外，其规定自用户购买笔记本后1个月内，如果发现笔记本LCD屏幕有发亮之色点（非暗点），可以凭购买发票或相关有效购买凭证到华硕服务站，服务中心会免费更换无亮点LCD屏幕。但如果自购买日起超过一个月再出现亮点，此时无法再予以更换，除非在购买日起至两年免费保固期内，LCD亮点数在5个或5个以上，才予以更换。此外，华硕并不针对暗点提供任何保换与保修服务。
新蓝台式电脑产品注册
读者姓名：黄一五
所在地：天津
行业：工人
问题：为了学习一些电脑网络知识，刚刚买了一台新蓝家用电脑，购买时商家让我回家后，最好注册一下产品，请问如何注册？有什么作用？
一木解答：
其实购买了台式机后，如果具有发票和质保证书，一般无需上网注册，这并不影响正常的质保服务，但为了享受更多的增值服务，建议你登录新蓝官方网站，点“用户注册”注册你的个人信息，注册后登录系统，然后填写你购买机器的日期、主机编号、服务编号等信息，此后在遇到保修问题时，向对方提供你的注册资料，可以保存所有的保修记录，这样即便是丢失了发票或保修卡，也可以享受正常的三包服务。
