售后热线（23）
整机工坊
方正卓越电脑售后咨询
读者姓名：王敏
所在地：江西吉安市
职业：公务员
问题：我于2007年8月购买了方正卓越电脑，最近发现液晶显示器有问题，使用时屏幕上有竖条亮点。经过询问，这是液晶屏出现问题。请问这在质保范围内吗？如何才能知道最近的售后服务站。
一木解答：
经过我们的查询，2006年7月1日后购买的方正卓越系列电脑，液晶显示器的质保时间为1年，所以你的液晶显示器还在保修期内，请及时联系方正售后中心解决问题。你可以通过拨打400-600-0666，咨询你所在地区最近的售后服务站联系方式。如果你可以上网，可以登录方正科技官方网站，依次进入“服务支持→全程服务→服务站查询”，在地图中选择你所在的地域、城市，或者直接输入城市名或区号，这样就可以找到最近的售后服务站。
更换Acer笔记本电池
读者姓名：黄晓辉
所在地：广东东莞市
职业：医生
问题：我是2006年购买的Acer笔记本，型号为TravelMate 242x，最近一段时间，凡使用电池就死机，而直接接交流电不用电池就没问题，我的电池不常用，是否可以要求Acer更换一块新电池？
一木解答：
这显然是电池有问题，不过因为过了质保，所以通常Acer不会为你免费更换电池，但据我们查询发现，在2007年年初的时候，Acer就针对多款笔记本实行了电池召回计划，只要用户的笔记电脑是搭载SONY制造的特定几款锂电池，即可申请免费更换。你的笔记本刚好在召回范围内，但必须记录笔记本的产品编号和电池序号，它们一般在笔记本和电池的标签上，然后拨打400-779-5985电话，并为对方提供产品编号和电池序号，服务人员将会为你进一步说明更换途径。
七喜家用机LCD显示器保修升级
读者姓名：妞妞
所在地：浙江杭州市
职业：教师
问题：我是今年5月买的七喜Photo PC V6000电脑，搭配的是22英寸液晶显示器，由于显示器的质保时间只有1年，是否有办法升级它的质保服务时间。
一木解答：
针对家庭用户的需求，七喜电脑推出了LCD液晶保修服务升级方案，但用户必须支付一定的升级费用，22英寸液晶机型的升级费用是199元/台，此后就可以获得免费。升级方法是去经销商处申请升级服务，然后将机器的编号、LCD系列号和服务进行绑定，七喜客户服务部会提供服务升级凭证，由经销商转交最终用户。日后在享受售后服务时必须使用服务升级凭证，一旦丢失，将可能失去相关的服务。
三星笔记本保修方式
读者姓名：李飞
所在地：辽宁沈阳
职业：律师
问题：我是2006年3月买的三星 Q30笔记本，最近使用不正常，5月5号给三星服务站打电话，维修人员上门检测后，发现硬盘有问题，并用软件进行了修复，但维修人员向我索取了280元费用，我的笔记本是三年质保，请问这正常吗？
一木解答：
根据质保服务标准，三星 Q30笔记本的质保时间为三年，三年免人工费、三年免零配件费服务，但其中液晶屏及硬盘保修时间仅为两年，而你的笔记本自购买到出现问题，已经超过了两年，为此必须支付维修费用，而三星的质保标准，笔记本的液晶屏、硬盘出现故障时，在没有更换配件的情况下，维修费用需要250元。而且三星笔记本用的是送修保修方式，如果需要上门维修，60公里之内顾客需支付30元，为此总共280元是合理收费。