董师傅热线（21）
董师傅茶坊
文件无法删除
关毕：我在删除文件夹的时候，弹出一个“无法删除文件，无法读源文件或磁盘”的对话框。请问董师傅，怎么才能把它删了？
答：一般来说，你可以重启电脑，在安全模式下就能删除文件夹了。同时，你还可以尝试使用文件粉碎器删除文件夹。另外，你直接在DOS中也可以很顺利地删除文件夹。我们要使用的命令有：rd或者del命令，前者是删除文件夹的命令，而后者则是删除文件的命令，如果文件夹或者文件是隐藏属性的话，删除时加个参数/a。如果要删除的文件夹名字太长，DOS无法看到该文件夹的全称，你就在该文件夹的上级目录中，输入这个命令：dir /x。
这个命令的作用是显示长文件名的短名称。短名称插在长名称前面。如果没有短名称，在其位置则显示空白。观察长名称，找到后，抄下对应的短名称，一般都是以~1结尾的。然后视情况用rd或del来删除。
如何更换鼠标指针
Flyboy：我家使用的是Windows XP，我想换一下鼠标箭头,请问哪里能找到？
答：你可以依次点击“开始→控制面板→鼠标”，在鼠标属性的窗口中的指针标签页中更换鼠标指针。如果你的控制面板不是经典的，就在“开始→控制面板→外观主题→鼠标指针→指针”中更换。你还可以用第三方软件来帮你完成更换鼠标指针，例如Cussor XP Free，它是一款专门用来改变鼠标指针形态的小程序。它充分利用了Windows 2000和Windows XP系统的可视化技术，使你的鼠标指针千变万化。同时它还具备用户自定义功能，大家可以自己创造个性化鼠标指针和动画。
无法删除启动项“dumprep0-k”
小德：最近发现启动项多了一个“dumprep0-k”的项目，觉得可疑，删除后又出现了，删除不掉，升级了最新的杀毒软件后却没有报告有病毒或者木马什么的，dumprep0-k是什么？怎么就删除不掉呢？我的系统是Windows XP。
答：这不是病毒，而是用来向微软汇报错误的，在使用Windows XP的时候，当遇到非法操作时，系统就会问你是否发送错误报告给微软，以便微软解决问题。这就是dumprep0-k的用途。如果你不想要这个，可在“控制面板→系统→高级→错误报告”，选择“禁用错误汇报”，这样就取消了这个启动项。
系统时间总是加快
何光：办公室电脑的系统时间总被加快1小时20分钟，我在CMOS里改为正确的时间以后，再重启电脑，没几分钟系统时间又加快了1小时20分钟，怎么也查不出病毒和木马，这是怎么回事？
答：董师傅可以肯定你的计算机是加入域了的。加入域的计算机是会和主控电脑同步的，这里涉及到域和活动目录，在活动目录中，时间参数是一个极为重要的因素，整个域的时间，都是由一台电脑作为主控服务器来控制，所以，这个问题你得联系你们单位的网络管理员，修改一下主控服务器的时间就行了。
欢迎屏幕上显示未阅读消息
马立：我的Windows XP开机后总是在欢迎屏幕上提示有几条未阅读的消息，而登录系统后，看了一下MSN却没有新消息和新邮件，怎么回事，请董师傅解释一下。
答：其实欢迎屏幕上显示的消息，并不仅仅是MSN的消息，如果你使用Outlook Express来收发邮件的话，一旦Outlook Express中有新邮件，也会显示这些消息的。所以，你只要将Outlook Express中的新邮件标注为“已读”即可解决问题了！
回收站中文件名错乱
梁光辉：我发现Windows XP的回收站出现了奇怪的毛病，就是删除文件以后，在回收站里显示的是“文档1”、“文档2”，不能显示原来的长文件名了，还原后也不能回复原来的文件名，请问董师傅，这要如何解决呢？
答：你可以打开注册表：点击“开始→运行”，输入“regedit”，定位到“HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\ CurrentControlSet\Control\FileSystem”，找到这个项：Win31FileSystem，将其键值改为0，重新启动系统就可以了。
自定义文件夹显示模式
Enfield：董师傅，我的系统是Windows XP，我有一个专门存放音乐的文件夹，我想将这个文件夹中所有的文件按照修改时间来排列，当我右击鼠标选择“排列图标”项后，弹出的菜单没有“修改时间”，请问是什么原因，如何解决？
答：这是因为你的文件夹当前使用的风格是音乐文件夹，可以将它更改为普通文件夹来解决问题：鼠标右击文件夹，选择“属性”，然后在弹出的窗口中选择“自定义”，在“用此文件夹类型作为模板”下拉列表选择“文档（任何文件类型）”，确定，即可解决你的问题。
系统提示“内容被阻止”
李希：在Vista系统中怎么设置网站的安全证书认可？我上网有时一直会遇到“内容被阻止，因为该内容没有签署有效的安全证书”（特别是在激活QQ的时候），请问怎么在控制面板下进行设置？
答：有可能是你上的是钓鱼网站，确认一下所访问的网站是不是你要上的官方网站。另外，也有可能是IE的安全级别太高了，故将腾讯的证书跟控件等当作间谍程序或广告予以拦截了，恰当降低IE的级别或者恢复到默认级别即可，方法是在IE工具栏中的“工具→Internet选项→安全”，你就可以根据实际情况决定采用何种安全级别。再有一个就是保证系统时间是正确的，让腾讯的QQ服务器探测到时间不对，就会出于安全的考虑暂时冻结你的QQ账号。最后，为了保证系统没有恶意软件，董师傅建议你用360安全卫士、Windows清除助手之类的安全工具来查杀一下恶意插件。