警惕+投诉就能解决“高额吸费”问题？
评论
正在大家被“响一声就断”折腾得晕晕乎乎的时候，工业和信息化部（工信部）发布了关于电信服务质量的通告，并在通告中强调：遇到“响一声就断”骚扰电话时，用户应提高警惕，谨慎对待，并及时向工信部以及各相关基础电信企业进行投诉、举报。
“响一声就断”如今在民众当中闹得沸沸扬扬，新成立的工信部经过调查作出了“电话回拨高额吸费现象不存在可能性”的判断。此话一出便遭到各界质疑。北京市公安局刑侦总队反诈骗专家金警官表示，工信部对65个吸费号码的回拨测试所得出的结论并不科学，并认为“高额吸费”诈骗确实存在。他还表示，今年1月和2月，北京处在“高额吸费”诈骗的高峰期，一名警察在调查此类案件过程中，就被吸走了200元人民币。一下子被吸走200元人民币，就是再有钱也经不起这种折腾啊。
不过我们老百姓真的能做到如通告所说的“提高警惕，谨慎对待”吗？这话实施起来，还真有点困难。现代社会，人人都靠手机来维系自己的社会关系。例如做生意的商人，对他而言，接到陌生电话是再正常不过的事情，如果看到陌生电话就统统放任不管的话，这个生意还怎么做下去？再说了，来一个陌生电话，自己都不敢轻易拨回去，那么我们还要电话来干什么？
此次工信部的态度并不明朗，给人的感觉是“雾里看花”。如果我们遇到相关问题时，积极进行投诉、举报，就一定有结果么？我们的损失绝对找得回来么？答案是，要么解决不了，要么治标不治本。如此下去，我们手中的手机，迟早有一天变成“手雷”。
尽管光靠警惕和举报并不能从根本上解决问题。但谈到这里，其实工信部也有说不完的委屈。目前法律上的空缺，让工信部对于此类问题感到十分无奈。除了靠老百姓不回拨和遇到问题就投诉之外，工信部还真是找不到更好的解决办法。
工信部的诞生是大部制改革的结果，改成大部制要的就是执政为民的效率。我们都很期待工信部在成立之后，在电信监管方面发挥出越来越多的作用。但就目前而言，或许我们对刚成立的工信部要求过高。工信部具体将负责怎样的职能，那还得看正式挂牌之后发挥的作用了。