软件问题，解决方案找微软要
董师傅茶坊
董师傅教你：有软件问题利用微软提供的解决方案解决。
过年时，杭杭新添置了品牌机，借着这股东风迈入了Windows Vista（简称Vista）的大门，而且还在不久前通过自动更新安装了SP1补丁包。不过，最近却出现了问题，每次正常退出迅雷时，总是会弹出错误提示的对话框，这是怎么一回事呢？
其实，这是Vista的增强功能之一，每当计算机出现硬件问题或软件问题时，系统将收集描述此问题的信息，包括：已经停止运行的程序名称、出现问题的日期和时间，或者出现问题的程序版本。在得到用户的允许之后，Windows会将每个问题的描述发送到微软，并查找可以用来解决该问题的步骤，从而指导用户自己动手解决问题，应当说很人性化。
用解决方案解决问题
对于杭杭来说，最关心的当然是已出现问题是否存在解决方案，特别是退出迅雷时出现的问题，这着实令人烦恼。于是，杭杭通过开始菜单的“所有程序”进入“问题报告和解决方案”主窗口（图1），但苦恼的是，单击“检查新解决方案”之后，所看到的只是“找不到新解决方案”的提示，而且提示稍后重新检查解决方案，难道微软提供的这一功能竟然只是摆设？
董师傅提示：你也可以在“开始搜索”中直接输入“问题报告和解决方案”进行快速定位，效果是完全相同的。
有次，杭杭注意到了“有关其他问题的信息”小节下有一个名为“下载Adobe Flash Player的最新版本”的蓝色链接，这个链接究竟有何用处，难道迅雷的问题与此有关？于是，杭杭选择“查看问题历史记录”，当打开提示窗口之后，这里详细列出了所有已被Windows确认的问题，包括产品、问题、日期、状态等，默认按照“产品”类别进行分组显示，最为有用的当然是“状态”列，杭杭终于在这里发现了端倪，原来这是程序兼容性方面的问题，而且“状态”列显示的是“解决方案可用”，看来解决问题有戏。
在双击问题之后，杭杭看到了问题解决方案，原来是flash.ocx的原因，怪不得刚才提示需要下载Adobe Flash Player的最新版本呢。接下来的步骤就轻松多了，按照提示，链接到Adobe Systems Incorporated的官方网站（图2），下载并安装Adobe Flash Player的最新版本就是了。
甘做一名“潜水员”
默认设置下，Windows Vista会自动报告问题和自动检查解决方案并给出通知，不过杭杭觉得这可能会涉及到隐私的问题，毕竟她使用的是公用计算机，还是低调一些更好，甘做“潜水员”算了。
其实，Windows Vista已经提供了相关的选项。打开“问题报告和解决方案”，在左侧窗格中，单击“更改设置”，在下一界面中单击“高级设置”按钮，在这里选择将问题报告设置为“关闭”，至于“发送其他信息”的选项，自然也不需要选中，确认之后即可生效。