售后热线（20）
整机工坊
联想台式机质保延长
读者姓名：李涛
所在地：山东济南市
行业：白领
问题：我是2007年7月买的联想家悦电脑，电脑质保时间仅为两年，很担心过了质保期后又出问题，请问是否有办法延长质保时间？
一木解答：
品牌机在出厂时，已经附带了一定的标准服务，但这种服务所含的只是一些基础服务，有时很难满足高端用户需求，如果要延长电脑的服务质保时间，可以购买联想的阳光服务升级卡，不过要确认你的机型是否符合升级标准。首先，阳光服务升级卡只适用于联想锋行、家悦两种机型，此外，必须确保你购买的电脑在一年之内，然后在代理商处或联想授权维修机构购买阳光服务升级卡。
购买阳光服务升级卡后，必须在30天内通过联想阳光服务热线800-810-8888或拨打010-82879425进行注册，注册时，需要提供服务升级卡号和电脑主机编号，主机编号一般在装箱单上，其注明“出厂编号”后面的一组号码，或者主机背面产品标签上注明为“出厂编号”后面的一组号码。通过注册后，服务升级卡和电脑主机进行了绑定，这样才能得到升级后的新服务。
戴尔笔记本线下售后问题
读者姓名：林峰
所在地：黑龙江齐齐哈尔市
行业：医生
问题：我的戴尔笔记本是2006年11月买的，而且是通过戴尔网站订购的，最近出现了一些故障，请问是否需要邮寄给戴尔总部进行维修，除了网上的联络方式外，我所在的城市是否有线下维修中心。
一木解答：
尽管戴尔主要以网上直销为主，但由于近年来市场竞争激烈，戴尔在中国也设立了很多体验店，这种体验店与代理公司没有区别，建议你到电脑城去逛一逛，一般都能看到戴尔的体验店，可以通过体验店进行维修。当然，最快捷有效的办法，是通过拨打400-884-5111进行报修，这是24小时服务电话，据了解，你所在的齐齐哈尔市设有戴尔服务站，如果你的笔记本还在质保内，戴尔将会在下一工作日结束前派工程师上门服务，如果过了质保时间，可能需要按戴尔的规定收维修费。
神舟台式机维修进度
读者姓名：王军
所在地：广西
行业：教师
问题：我的神舟电脑发生故障，拿到当地经销商那里维修。由于本地无法维修，于是要我留下联系方式，经销商将电脑寄去了市里维修中心，很多天都没有消息，问经销商也没给答复，请问有什么办法知道维修进度吗？
一木解答：
你可以拨打800-830-7108服务热线咨询，如果可以上网，建议登录神舟电脑官方网站，进入“服务与支持”的“返修跟踪”页面，然后在“机器LOT号”中输入电脑主机外包装或返修回执单上的编号（如图），并输入维修时留下的电话号码的后6位数，这样就可以查询到你的机器维修进度了。
