3G:莫让选号费乱了章法
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中国有句古语叫做“三军未动,粮草先行”。可是在中国,商家们硬是把这句话改成了“3G未成,选号先行”——尽管3G业务还未正式商用,但是商家们已经开始把收取选号费纳入自己的业务范围了。
今年4月1日,国内电信运营商正式在国内几个大城市推出TD试商用服务,距今已经有近一个月时间了。虽然3G网络还未真正搭建完善,手机本身也存在着这样那样的问题,但是一点也不影响商家收取选号费的热情。
仔细想想真的觉得很滑稽:现如今3G网络尚在测试之中,甚至没有铺满全国主要地区;3G服务的一些具体政策也没有清晰化,有待进一步敲定;可是选号费活动却如火如荼地开展起来了。一个本来不要任何费用的3G号码,居然在市场上炒到了两三百元。运营商对此的态度倒是明确,3G号码绝对不收取任何选号费用,但是他们的分销伙伴却没有这样的觉悟,很多电信分销商公开摆出3G号码的价格,真正做到了“明码标价”,这不能不说是一种讽刺。
现在看来,如果3G的选号收费之风不能及时遏制,很可能会重蹈GSM时期在选号费上的覆辙。当初运营商们为了获取最大利益,与销售商一起,故意将一些所谓的好号码囤积起来,然后抛售,收取价值不菲的选号费,一度导致市场上的手机号码价格一再攀升,引起了消费者的严重不满。以至于信息产业部专门颁布《电信网码号资源管理办法》规定,要求电信运营商未经电信主管部门批准,不得擅自拍卖手机号码资源,并不得向用户收取选号费或占用费。
3G选号费的出现,与社会大众追求“吉祥号码”有一定关系,但作为运营商和分销商,当一种新的网络服务出现之后,首先想到的不是提高服务质量,居然是利用大众心理来谋取非法利益,这是万万不能允许的。
面对3G选号费的现象逐渐扩展,运营商认为责任不在自己,因为在任何营业厅都不会对号码收取费用,而且都是采取实名制。但是一个很奇怪的现象是,本来就不多的3G号码在运营商的营业厅少得可怜,基本上半天时间就卖得见底了。然而在各大电信分销代理商那里,却丝毫看不到3G号码紧缺的局面:每个号码都被明码标价,卖得热火朝天。可以这么说,如果运营商不对这些分销伙伴加强管理,从号码出货渠道的源头就断掉选号费的存在可能,那么3G迟早要被选号费再次搞得乌烟瘴气,让消费者受到经济上的损失。
其实,跟2G语音服务相比,3G本身就是一个盈利的大金矿,能够从中获得的服务收入多得多。如果运营商与分销商结合起来,向用户提供完善的3G服务,让用户放心享受服务,完全不用担心盈利的问题。商家一旦有了稳定的收入,自然不必挖空心思走“选号费”这种旁门左道了,所以选号费对商家、对用户都不是一件好事。
从3G本身的发展来看,选号费的泛滥也会导致运营服务出现迷失,不是将精力放在提高网络服务质量上面,而是挖空心思收取各种费用,导致3G网络服务本身无法受到重视,从而影响国内3G的正常发展。
总之,3G正在中国起步,千万不要让选号费乱了章法。