董师傅热线（14）
董师傅茶坊
删除Vista后，残留的Windows和Program files文件夹无法删除
何东信：我的电脑装了XP和Vista双系统，XP装在C盘，Vista装在D盘。后来觉得Vista不好用，就直接用XP安装盘格式化C盘装了XP系统，留在D盘的Vista的Program Files和Windows文件夹里面的文件都不能删除了，占了我很大的硬盘空间。D盘里还有很多有用的东西，不能格式化，请问有什么办法能删除这两个文件夹吗？
因为Vista留下的这两个文件夹的权限并不归你所有，这也是NTFS的特性之一，所以无法删除，归根到底还是权限的问题。以删除D:\Windows文件夹为例：在该文件夹上点右键，选“属性→安全”选项卡，再选择“高级”按钮，在弹出来的对话框中，选择“所有者”选项卡→“编辑”按钮，再选择“Administraotrs”，把下面对钩打上（替换子容器和对象的所有者），点“确定”。然后等运行完后，把所有属性窗口关闭。
接下来，再打开“属性→安全→高级”，在“权限”选项卡里选“编辑”，把第一个对钩去掉（替换子容器和对象的所有者），在出来的对话框中选“复制”。分别选择中间列表中的用户或组，点“编辑”，选择“该文件夹，子文件夹及文件”，把“完全控制”打上对钩。点“确定”。这样就重新获取了该文件夹的权限，你就可以进行删除了。
通过这个案例，董师傅总结出，在NTFS分区中，当遇到一个删除不掉的文件或文件夹时，如果确信该文件（夹）没有被使用时就应该遵循以下步骤：确定是否拥有该文件(夹)的控制权限；如果无法设置权限，检查自己是否拥有足够的权限或为该文件(夹)的所有者；如果以上两条都具备仍无法删除，看看是不是子文件(夹)没有继承父文件夹的权限设置。
双击鼠标不能打开文件和文件夹
陈晓建：我的电脑经常出现莫名其妙的问题，不知道是什么的问题，我的是XP系统，现象是不能直接双击鼠标打开文件和文件夹，现在只要点一次鼠标就可以打开文件和文件夹，但这不是我习惯的方式，不知道是不是哪里坏了？
双击鼠标打不开文件和文件夹，不是你的系统坏了，而是XP的设置被无意修改了。解决方法如下：从“开始→设置→控制版面→鼠标”调出“鼠标属性”设置窗口，在第一个选项卡“鼠标键”中，选择中部“文件或文件夹”分组框中的“双击打开一个项目(单击选择一个项目)”，然后按“确定”即可。
删除文件系统就停止响应
吴伟：我的新电脑最近用超级兔子和优化大师优化后，出现一个问题，现在删除不管哪个盘的任何文件，尤其是大文件时，经常出现“正在删除”提示，然后进度条一直为0，系统无响应，这是怎么回事？
董师傅看到这个问题后首先想到的是你的硬盘是不是有坏道了，但看到你说的是新电脑，所以硬盘有坏道的可能性不大。为了解决这个问题，董师傅试图重现你所说的现象，经过一番测试，你的问题还真重现了。你是否优化以后，特别是用优化大师清理磁盘后，直接扔到回收站而没有清空回收站？当回收站中文件特别多的时候，有几千个文件乃至几万个，会出现你所说的现象。如果你正在删除的文件和回收站里面的文件名字相同的话，系统要做一些处理，因为要区分这两个文件。所以，要解决你这个问题的方法很简单，就是清空回收站。要预防这种现象就是要养成经常清空回收站的习惯。
Windows XP无法正常关机
张炬：也不知道怎么回事，电脑不可以正常关机，每次关机之后桌面就不动了,但用任务管理器就可以回来了，只能从切换用户中的关机才可以。请董师傅帮下忙，谢谢。
关机是与电源管理密切相关的，造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统支持不好造成的。董师傅建议你试试这个方法：点击“开始→设置→控制面板→性能与维护→电源选项”，在弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。如果你在故障发生时启用了“高级电源支持”，就取消它，如果在故障发生时，你没有使用“高级电源支持”就启用它，故障往往会迎刃而解。
取消开机时的LOGO画面
网名据：我买了微星945P NEO3的主板，开机以后出现微星厂家的画面(就是像飞机的哪个画面)，我想要以前XP系统登录那个画面，怎样在BOIS里面将它禁止？
董师傅在想，你的意思是不是想禁止微星主板开机时出现微星的LOGO，显示自检信息呀？因董师傅手头没有这款主板，但各种主板都是大同小异，你在开机时按 Del键后进入CMOS设置，找到类似“Full Screen Logo Show”的项目，这个项目就是用来设置显示全屏LOGO的，在启动画面上显示公司的LOGO标志。将Enabled设置为Disabled，取消静态的 LOGO画面，改为显示自检信息。
安装瑞星，提示有瑞星软件残留
Kaila：我从网上下载了(瑞星杀毒软件20.27.02版)安装在D盘上，但无法运行瑞星杀毒软件，计算机提示：运行rav.exe程序前要重新启动计算机。但我重新启动计算机后还是不能运行瑞星杀毒软件，而且我计算机的Windows安全中心也检测不到有杀毒软件存在，当我从控制面板试图卸载瑞星重新安装时，计算机又提示“瑞星上一次更新没有完成或卸载没有完成”，导致我无法进行安装或卸载瑞星杀毒软件，请董师傅告诉我怎样才能使这个版本正常使用？
董师傅认为，你是使用了某些注册表保护软件，该软件设置禁止修改一些关键注册表键值，导致安装瑞星失败，无法正常完成。董师傅给你一个解决方法：
打开注册表，定位到：HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\RunOnce分支下查找和瑞星相关的键值，删除，如果提示该键值无法删除，暂时先停止软件的注册表键值保护功能，或者进入安全模式然后再进行删除操作，然后重新安装瑞星软件。由于直接操作注册表有风险，董师傅建议你用Windows优化大师或者超级兔子之类的软件，它们都可以有智能分析卸载软件的组件，通过这样的方式卸载系统原先留下的瑞星后,就可以重新安装了。