消费投诉台（12）
精明采购
上海 姜胜：我在今年3月10日购买了一台某品牌的DVD刻录机，用了几天后刻录机出现不能刻录光盘的问题，3月19日到商家处要求更换一台新的DVD刻录机，但是商家说：“这产品购买已经超过了一周，所以只能负责维修，不能更换新产品。请问商家这样做合理吗？
《电脑报》解读：很显然，这个商家私自立下的规矩是不合理的。你的产品只购买了9天，你可以要求商家根据“三包”规定更换该产品。根据国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，第12条：售出后的第8日至第15日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可选择换货或者修理。消费者要求换货时，销售者应当负责为消费者调换同型号规格的商品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的同品牌商品。
北京 周峰：半年前我购买了某品牌的液晶显示器，前段时间出现显示器画面波动的问题，送到该产品指定维修部进行维修，但是修理了三次，问题仍然存在，我要求维修部的人给我换一台新产品，维修人员说：“他们只负责修理，更换产品要去找卖给我显示器的商家。我到了当时卖显示器的商家处，该商家却说：“修理过的商品他们不负责更换，要去找厂家指定的维修部。”他们究竟谁说得对啊？
《电脑报》解读：你的显示器出现画面波动，且经过多次维修，问题没有解决。建议你先到厂家指定维修部开据修理记录单，然后到“三包”规定的销售处（当时卖给你显示器的商家）更换新产品。根据国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，第13条：在整机三包有效期内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，经两次修理，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录，由销售者负责免费为消费者调换同型号同规格的商品。