消费投诉台(11)
精明采购
读者来电:我购买了一块 GeForce 8800GT显卡,刚拿到显卡的时候显存上的散热片就掉了,当时商家说问题不大,我就让商家把它弄好,结果商家就用502胶水把散热片贴在了上面,我就让商家写了证明,证明是用“强力胶水”将显存散热片贴在显存上的。
显卡拿回家以后,发现在玩《极品飞车》的时候出现花屏等现象,请问我该如何为自己维权啊?
《电脑报》解读:你这个问题显得有些另类,不过根据国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条规定:在整机三包有效期内,微型计算机商品出现质量问题,应当由修理者负责免费维护、修理,并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。在主要部件三包有效期内,主要部件出现故障,应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件(包括工时费和材料费)。而你的显卡出现花屏现象,符合《微型计算机商品性能故障表》所列显卡“安装后不能正常显示图像”的规定。所以你可以要求商家履行三包责任。
这里我们要提醒广大消费者,在购买IT电子产品时,即便是便宜些,也尽量不要购买商家修理过的产品,以免给自己造成麻烦。
广州 柳驰:去年的3月16日我购买了一台液晶显示器,前几天开机出现黑屏现象,我3月17日将显示器送到商家处进行维修,商家说:“显示器已经超出了1年的质保期,所以如果要维修,要收取费用。请问我真的需要为显示器交纳维修费用吗?
《电脑报》解读:你的显示器出故障的时间比较特殊,不过依然还是不用缴纳维修费的。根据国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》:三包有效期自开具发货票之日起计算,扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。三包有效期的最后一天为法定休假日的,以休假日的次日为三包有效期的最后一天。而你的情况正好符合这一规定,所以商家应该免费为你维修显示器,不应该收取任何费用。