投诉台（10）
精明采购
广西 齐琶：我在半年前买了一台计算机，最近出现问题，送到商家处进行检测，被告知显卡出现故障，需要更换显卡。但是商家说：“保修期内显卡可以免费更换，但是需要交纳50元的“开箱手工费”。请问商家这样的要求合理吗？
《电脑报》观点：很显然，这个要求是不合理的。根据国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十条：在整机三包有效期内，微型计算机商品出现质量问题，应当由修理者负责免费维护、修理，并保证修理后的商品能够正常使用30日以上。在主要部件三包有效期内，主要部件出现故障，应当由修理者负责免费修理或者免费更换新的主要部件（包括工时费和材料费）。你的计算机显卡出现故障，且在保修期内，属于《实施三包的微型计算机商品目录》的台式微型计算机的主要部件，所以不需要向商家交纳任何费用。
北京 王楚原：我三天前购买了一台24英寸的显示器，当时由于贪图便宜，就没有让商家开具发票，只开了一张加盖商家公章的收据。但是显示器用了三天后，开机无法显示画面了。拿到商家处要求退货，商家说：“由于购买显示器时没有开发票，所以不能给你退货，只能免费维修这台显示器。”请问没有发票真的就不能退货吗？
《电脑报》观点：你购买显示器的时间相当短，而且出现了质量问题，退货是理所当然的。根据国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第九条：在三包有效期内，消费者凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。如果消费者丢失发货票和三包凭证，但能够证明该微型计算机商品在三包有效期内，销售者、修理者、生产者应当按照本规定负责修理、更换。虽然你的情况不属于丢失发票，但是，由于收据可以证明显示器的购买时间，且你的显示器出现的故障属于《微型计算机商品性能故障表》的规定，所以商家应该无条件退货！