消费投诉台（9）
精明采购
江苏 温庆：我五天前在一商家处购买了一台20英寸LCD，但是最近发现该显示器亮度不能调整。我将该显示器运回商家处，要求商家退货，但是销售人员说，他们当时开具的发票上写着“三天包退，七天包换”，由于我的显示器已经买了五天，所以只能为我更换新显示器，不能退货。
专家解读：根据国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第十一条规定：自售出之日起7日内，微型计算机主机、外设商品出现本规定《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障时，消费者可以选择退货、换货或者修理。消费者要求退货时，销售者应当负责免费为消费者退货，并按发货票价格一次退清货款。而温庆朋友购买的显示器亮度不能调整属于《微型计算机商品性能故障表》所列性能故障，所以你可以要求商家无条件退货，并一次性退清货款。
另外需要说明的是，商家发票上注明的“三天包退，七天包换”是不符合规定的，根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》第四条规定：国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益且严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
广州 李晓：我最近购买了一台价值10000元左右的电脑，当时商家赠送了一套键鼠套装。一个月后，鼠标不能正常使用了，送到商家处，商家说，鼠标是赠品，赠品不在保修范围，如果要维修，需要单独交纳维修费用。
专家解读：根据国家《微型计算机商品修理更换退货责任规定》规定：随销售的微型计算机商品一起赠送的商品，应当负责三包。