腾讯在网民心中迅速失宠？
评论
2007年年底《珊瑚虫》侵权案开庭审理，让腾讯成为了业界和媒体关注的热点。虽然有一些网民支持腾讯“正本清源”的行为，但对于大部分网民来说，他们宁可相信后面一种说法——已经在国内IM软件中处于垄断地位的腾讯，如今是“兔死狗烹”，再也不需要《珊瑚虫》来为它增加用户了。不将盈利已达到数千万元人民币的《珊瑚虫》及时推入谷底，难道还要放任它来继续蚕食自己的利益？
虽然目前腾讯的成就远远无法和微软相比，但在国内市场腾讯却处处彰显出“霸主”的威力。2007年10月，腾讯“封杀”了百度空间；2007年12月，腾讯“封杀”了.cn域名；2008年1月，腾讯又“封杀”了新浪的BLOG。
每次腾讯“一刀切”的行为，无不引起网民怨声载道。虽然腾讯每次都解释为“在屏蔽不良信息时，技术人员进行了误操作所导致”，但网民显然不太认可这样的理由。因为要屏蔽某些网页的所谓“不良信息”，就轻易地搞“一刀切”，甚至冻结QQ群，全然不考虑对用户使用上将造成多大的影响。而对于自家QQ弹出的带“欺骗”性质的Q币消费广告等却不闻不问，这种“严于律人，疏于律己”的行为自然让网民感到义愤填膺。
尽管腾讯在2007年所公布的财报中一直显示自己的即时通信软件注册账户在不断增长，但有业内人士尖锐地指出，腾讯的新用户群体正在迅速向低龄化发展，而其他年龄阶层的用户，则被不断涌现的新增即时通信软件所瓜分。在各大网站的投票调查中，腾讯的支持率在不断下滑，从几年前的90%左右，降低至60%左右。新近对于《珊瑚虫》侵权案的民意调查中，腾讯更只有不到10%的支持率。
在笔者看来，其实《珊瑚虫》侵权案是否胜诉，从长远来看，对于腾讯来说并不重要。如何化解当今日趋严重的“形象公关危机”，才是最该让腾讯好好考虑的问题。