百通札记（2）
市场行情
商用喷打降价忙
新年新气象，百通发现，在商用外设市场上，又出现了新一轮的降价热潮，尤其是在商用喷打上，降价幅度更为明显。如爱普生C110商用喷打，虽上市仅两个月，但其价格已经出现了近200元的跌幅，而惠普k5400dn的价格也逐步走低。看来，为应对激打价格的走低和提升消费者对商用喷打的认知程度，商用喷打也准备祭出降价的利器，在低端商务市场上与激打相抗衡，而未来，千元市场将是商用喷打与激打争夺的主要市场。看来低端商务用户有福了，商用喷打的崛起，使得他们有更多的选择，而商用喷打和激打的竞争，使得他们能享受降价带来的实惠。不过百通也发现，商用喷打市场价格的透明度还比较低，百通在询价时发现，同一款打印机在不同的商铺报价差异居然达到了200多元。看来大家在购买商用喷打时一定要货比三家，不要轻易被商家蒙骗了啊。
商务耗材采购猫腻大
假冒伪劣耗材对打印机的影响大家都很清楚了。不过百通发现，在商用耗材市场，假冒耗材的泛滥程度要严重得多。其原因固然很多，如采购人员在采购时一味追求低价，缺乏耗材的识别能力，使用者即便识别出耗材有质量问题，由于怕得罪人，也不愿意主动反馈。加上商用耗材的采购还存在一定的回扣与贿赂等问题，更使得商家敢于做假，甚至是只能做假。这些都导致了在商务耗材市场，假冒伪劣耗材猖狂横行。
其实，诸多问题的根源在于进行耗材的商务采购时，付款人、采购人和使用者分离，付款人为节约采购成本，一味压价，而采购者为了执行单位的要求，只能购买假冒伪劣产品，部分采购者甚至从中收取回扣，而对于使用者而言，由于事不关己，也乐得“高高挂起”。对于这种情况，百通也没有太好的办法，毕竟事关国家法律、单位制度与人员素质的问题，不是百通所能够解决的事情。但百通还是想说，其他问题或许还可以原谅，但趁单位采购之机，收取回扣的做法，显然已经违反了法律，法律与收益，金钱与刑罚之间，孰轻孰重，希望采购者好好把握啊！
质量保证金能“保证”吗
临近春节，又到了各个商铺准备年终结账的时候。可百通发现，有些商铺主动放弃了一些应收款项，商人逐利，商家居然会放弃应收款项，这也太让人不可思议了。在询问商家后得知，商家所放弃的这些款项，大多是单位大单采购耗材或招标采购时余留未收的质量保证金。
所谓质量保证金，指的是单位在大单采购耗材或办公设备时，为保证设备和商家的服务，余留10%左右的款项。待一年或数个月后机器无故障，商家提供的服务到位后再给付商家，以保障自身权益。这种做法看上去颇为合理，可不少商家却反映，自从采用这种方法后，采购单位的打印机就问题连连，就连打印机卡纸等小问题也要商家上门服务，同时还要扣除一定的积分，以备结算时扣款。更有甚者，在采购了一批办公设备后，就以质量保证金相威胁，要求商家承担全单位所有设备的维护义务。如此一来，商家光劳动力的支出，就可能超过保证金的金额。而即便是商家全力以赴做好售后服务，待保证金到手时，经多次扣款，也所剩无几了。
在这种情况下，也就难怪商家宁可舍去这些应收款，也不愿意为单位做售后服务。其实在这个事件中，单位也并没有因为免付质量保证金而捡到便宜，相反，苛刻的要求使得单位用户难以得到相应的售后服务，而商家们在明白售后服务难做，保证金不太可能拿回来之后，在单位用户采购时，也纷纷提高价格，以弥补质量保证金的损失。最终，质量保证金不仅不能保证单位用户的权益，还使得他们赔了夫人又折兵。这可能是单位用户始料未及的事吧。因此，百通觉得，部分单位是否应该把心态摆正一些，不要提出太过苛刻的条件和要求，最终可能物极必反，导致双方两败俱伤。毕竟“店大欺客，客大欺店”都非市场常态，双方友好协商，友好合作，要比这样的扯皮好得多。
大容量耗材和小容量耗材的选择
在逛电脑城时百通发现，厂家原本为企业用户开发的大容量耗材产品销售得并不好，如适用于HP k5400dn打印机的大容量88号墨盒、适用于HP 5100激打的4129x大容量硒鼓，其销量就明显没有小容量的18号墨盒和4129a硒鼓的销量高，不少商铺还出现了大容量耗材缺货的情况。为什么会出现这一情况呢？百通在询问商家后得知，不少企业在采购耗材产品时，往往注重价格，而不注意耗材间的区别，即便是商家提醒企业采购人员注意这些问题，也往往会被对方误以为是商家提高售价赚取更高利润的一种方法。既然大容量耗材销售不佳，商家当然也偏重于进小容量耗材，从而引起大容量耗材缺货。看似很小的一件事折射出企业用户对耗材知识的缺乏及用户与商家之间的不信任。百通要提醒企业用户，虽然大容量耗材的价格一般会比小容量耗材贵40%～50%，但其容量却是小容量耗材的一倍左右，这样，其单页打印成本要比小容量耗材低不少。因此，作为打印量较大的企业用户，还是选择大容量耗材比较合算一些。