我们被谁忽悠了——服务器维修的猫腻
服务器·网管
对于中小企业来说，服务器的角色至关重要，很多时候企业内部所有服务和应用都在一台服务器上运行，一旦服务器出现问题，将直接影响企业正常业务的开展。服务器虽然是按照高可靠性标准制造的，但是它终究会有“生病”的一天。那么在服务器维修过程中网管们应该注意哪些地方呢？或者说网管们会在哪些环节上有所疏忽呢？今天就请大家跟随小编窥探这其中的究竟。
一、服务器维修不能“乱投医”
和病人一样，服务器的“诊断”是不能“乱投医”的。服务器的维修，以及维修的收费标准等多个方面都存在猫腻。可以毫不夸张地讲，服务器维修行业“水”很深。如果在服务器出现问题后网管没有认真对待，而是随便联系厂商或者找个技术人员解决，引起的后果将不堪设想。如果不认真对待服务器的维修问题，轻则耽误维修时间影响企业网络正常运行，让企业支付高昂的维修费用；重则服务器出现新毛病，或小毛病越修越大，服务器硬盘上的珍贵数据毁于一旦。正因如此我们在服务器维修过程中一定要多思考，勤观察，杜绝疏忽大意留下来的麻烦。
二、放松警惕让珍贵数据丢失
可能很多网管根本没把上面提到的放在心上，认为服务器维修哪来那么多麻烦事。下面我们就来看一个真实的例子。
邓勇（化名）是北京某高科技企业的网络管理员，平时负责公司服务器的维护。以下是他们公司服务器的维修经历，由于顾及到一些私人原因，邓网管不愿透露真实姓名。
“我们被服务器厂商忽悠了”
在2008年来临之际，我公司的服务器不幸瘫痪，承担教育资迅平台以及教育资源库的服务器出现了RAID故障。维修服务器首先想到的就是找服务器厂商或者最初系统集成商，因此我们也马上联系了该服务器的制造厂商。对方技术人员检查后得出的结论和之前我们的判断一样，该服务器三块硬盘掉线，可以通过重建RAID关系让硬盘上线，但重建后原来硬盘上的数据将不复存在。虽然我们备份过数据，但那是2007年11月底。也就是说即使维修好服务器，2007年11月底至今的数据都找不回来了。
服务器厂商声称恢复数据不是他们的工作，他们只负责设备硬件方面的问题。最让人不可思议的是他们竟不具备恢复数据的技术，如此不完善的服务让我顿时有了上当的感觉。
由于数据的重要性，我们只得另想其他办法。
“我们被维修公司忽悠了”
接下来只能够从数据恢复这条路想办法了，我们经过电话资询，最终选择了一家位于北京，并且价格比较低的数据恢复公司。硬盘送到了数据恢复公司后，工作人员马上就投入到恢复数据的过程中。
等了两个多小时，技术人员告知我们数据恢复还需要一些时间，所以我们暂时将硬盘留在该公司直接返回。当天凌晨两点我突然接到数据恢复公司工作人员的电话，被告知无法恢复数据。具体原因是硬盘上数据排序有问题，而且硬盘已经被执行过RAID重建操作，数据恢复已经不可能。
后来，我们又找到了收费比较贵的数据恢复公司，不过令人遗憾的是，他们也束手无策，恢复数据基本无望。之前我们明明没有执行RAID重建操作，为什么会出现这种情况呢？难道是之前那个数据恢复公司的误操作？因为我们证据不足，最后只得自认倒霉。
三、忽悠从服务器维修开始
从上面的例子可以看出，服务器维修的忽悠主要来自两个方面，一个是来自服务器厂商的忽悠，另一个是来自维修公司的忽悠。
服务器厂商，忽悠的就是售后
服务器厂商可能在销售服务器时，将保修合同中服务器保修期限描述得模棱两可，以后出现问题用户恐怕只能够自己掏钱。还有，很多时候你会发现服务器出现问题后厂商派来的技术人员只负责硬件故障，而对于系统和软件方面的问题置之不理。即便如本文这种硬盘RAID问题造成数据损失的情况也不承担责任。
当服务器过保修期后，厂商技术人员上门提供维修时往往都是收费的。在很多时候服务器一个小毛病，厂商技术员都会来回折腾几次，反复收取用户费用，或者对用户的一个故障不是一次全部解决，而是造成遗留问题反复收费。
维修公司，忽悠的不只是价格
一些小规模的维修公司，往往以低价来吸引消费者，让那些贪图便宜的顾客自动上门。由于这些小公司技术实力有所欠缺，操作流程不规范，极易在维修中出现意外。只要一出现问题，它们都可以用机器原来已有问题来搪塞，由于手里没有相应证据，到时候客户也没有底气据理力争，只好自认倒霉。
编辑建议：
在服务器维修过程中我们该如何维护自己的权益呢？首先，企业用户购买服务器时就要选择一家技术实力过硬的厂商，以免出现问题时又要求助于第三方。其次，企业用户要仔细阅读保修合同，明确保修期限和保修范围。第三，如果出现了需要到第三方公司维修的情况，企业用户一定要选一个规模大的维修公司，最好具备权威机构颁发的证书和资质；在服务器委托维修之前，做好设备的信息登记，要求双方签字，掌握服务器维修之前状态的证据，这样才能保障最终权益。
